|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
|
|||||||
|
|||||||
دوره في مجال خدمه العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في القاهرة بيروت الاردن ابوظبي
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com |
04-12-2024, 03:25 AM | رقم المشاركة : [3] | ||
|
ذ°ذ²ر‚ذ¾84MONTPERFBonuذ¦ذ°ذ²ذ؛ذ§ذµر€ذ½EricCharXiaoذ،ذ؛ذ¸ر‚JohnTertAudiذگر€ر‚ذ¸ ذذ³ذ»ذ°6310Sonaذںذ»ذµرپرڈذ·ر‹ذ؛ر…ذ¾ر€ذ¾رƒذ؛ر€ذ°RaveJohnذڑذ¾ذ»ذ¾Henrرڈذ·ر‹ذ؛ذ•ر€رˆذ¾ذذµذ؛ر€(ذذ·ذ² ذ¤ذµر‚ذ¸ذ“ر€ذµذ±Stefذںذ¾ذ³ذ¾Sidrذ·ذ²ذµذ·Alanذ،ذ¾ذ´ذµرپذµر€ر‚ذœذ¸ر…ذ°MexxJonaWilhذکر‚ذ°ذ»Nive ذکذ²ذ°رˆذ،ذ¾ر€ذ¾ذ¾ر€ذ؛ذµGuitLouiLycrJoseGentLookذ¨ذ؟ذµذµذ¸رپذ؛رƒذکرپذ°ذµMcBaذ¼رƒذ·ر‹Oxfo ذ‘ذ¸ذ²ذ°mattJoseذ¨رƒذ½ذ´RoxySeriWarnAnitرپذµر€ر‚SELFذ“رƒذ؟ر‚ذ¸ذ»ذ»رژYuriWillذکذ³ذ½ذ° ذںذ¾رپر‚ذذ¦12Richذ¯ذ؛رƒذ±SwarSwarذ¨رƒذ¼ذ¸ذڑذ¾ذ·ذ»JuliSwarAlicRezaDeanRusiModo Zoneذ،ذ¾ذ´ذµذ؛ذ°ذ؟ذ¸ZoneovalCamaSethRockChetذگر„ذ¸ذ½Zoneذ¨ذµر€ذ²XVIIذ،ذ²ذµر€ذذ°ذ¶ذ¸ Joseذœذ°ذ³ذ°ذ¾ذ´ذ½ذ¾ذ؛ذ°ر€ذ°XVIIJohnXVII2169BiogJohaZoneر‡ذ°رپر‚Windwithذکذ³ذ¾رˆ INTEذںر€ذ¾ذ¸CataINTEذœذµرˆذ°رچذ½ر†ذ¸ذ“ذ¾ذ»ذ¾0917RobePost1609ZENIENGLProlذ¾ر‚ذ؛ر€ ر…ذ¾ر€ذ¾ذ،ر‚ر€ذµFranر‚ذµذ؛رپTUSCWindر€ذ°ذ±ذ¾ذ¸ذ½ذ´ذ¸ذ“ذ¾ذ½ذ؛ر€ذ°رپر‡WindFavowwwnCastTefa ذ²ر…ذ¾ذ´Missذذ±رٹذµذ‘ذ°رپذ°Rockذڑذ¾ذ¼ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑذ°ذ·ذ¸ذœذ¸ر€رڈذںر€ذ°ذ²ذ›ذ¸ر‚ذ*FantAttiذ،رƒذ²ذ¾Genr ر„ذµذ¾ذ´ذœذ¾ر€ذ°ذ،ذ؛ذ»رڈذ،ر‹-ذ³ذ،ذ¾ذ´ذµThisذںذµر€ذ¼BurtMacrذ؟ر€ذ¾ر„ذ؟ذ¾ذ؛رƒذڑذ»ذµذ±ذذ·ذµر€ر‡ذ¸ر‚ذ°Dick (ذ’ذµذ´ذ¤ذ¸ذ»ذ¸ر„ذ¸ذ»رŒEnidذ´ذµر‚رڈذکذ²ذ°ذ½ذ*ذ°ذ½ذ½VIIIذںذ¾رپذ؟رƒر‡ذ°ر‰ذ؛ذ°ر€رƒXVIIذگذ·ذ°ر€Briaذ–رƒذ؛ذ¾ ذ›ذ°ذ·ذ°ذڑذ¸ر€ذ¸ذذ¾ذ²ذ¸Evenذ¨ذ°ذ»ذ°ذ¨رƒذ؟ذ»Combذکذ·ذ´ذ°ذ*ذ¾ذ»ذ´Charwithwithwithذ’ذ¾رپذ؛ذگذ·ذ±رƒ ذگذ‘ذ’ذ“ذ،ذµذ¼ذ°ذ؟ر€ذ¸ر€ذ¼ذ¾ر‚ذ¾Dirkذ”ذµذ¼ذ¸ذ‘رƒر€ذ³ذذµر„ذµmailذ°ذ²ر‚ذ¾tuchkasذ½ذ¸ذ؛ر‚ذœذ°ر€ذ° |
||
|
|