دورات المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[فالكون للتدريب]

يسر
فالكون للتدريب والتطوير
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام 2016 في مجال
المهارات الذاتية وخدمة العملاء

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
24 - 28 April
القاهرة
لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي
27 - 31 March
دبي
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
03 - 07 January
مدريد
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
31 JAN - 04 Feb
الدوحه
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
28 Feb - 03 Mar
دبي
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
03 - 07 April
القاهرة
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
10 - 14 January
إسطنبول
مهارات العرض والتقديم
07 - 11 February
كوالالمبور
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
06 - 10 March
دبي
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
10 - 14 April
شرم الشيخ
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة
17 - 21 January
كازابلانكا
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
14 - 18 February
دبي
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
13 - 17 March
لندن
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
17 - 21 April
القاهرة
مهارات التفاوض والحوار والاقناع
24 - 28 January
دبي
بناء علاقات العمل الفعالة
21 - 25 February
إسطنبول
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع
20 - 24 March
مدريد
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل
24 - 28 April
الدوحه
التطوير والتثقيف الذاتي
27 - 31 March
دبي
مهارات العرض - التقديم والإلقاء
03 - 07 January
إسطنبول
مهارات موظفي الإستقبال
31 JAN - 04 Feb
دبي
مهارات التعامل مع الجمهور
28 Feb - 03 Mar
إسطنبول
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف
03 - 07 April
كوالالمبور
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين
10 - 14 January
جاكرتا
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء
07 - 11 February
دبي
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء
06 - 10 March
شرم الشيخ
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية
10 - 14 April
كازابلانكا
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء
17 - 21 January
دبي
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء
14 - 18 February
لندن
أخصائي معتمد في خدمة العملاء
13 - 17 March
القاهرة
التميز في خدمة العملاء
17 - 21 April
دبي


دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : ولاء احمد
Cairo Mob: 002 01145294234
Dubai Mob: +971 503028531
Tel.: +971 6 7499496
Fax: +971 6 7499480
E-MAIL: walaa@falcon-uae.net
Website: www.falconuae.net (http://www.falconuae.net/)
ولكم منا جزيل الشكر والاحترام