المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[رانيا فالكون للتدريب]

تتشرف
فالكون للتدريب والتطوير
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام 2017 في مجال
المهارات الذاتية وخدمة العملاء
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
24 - 28 Sep
الرياض
19 - 23 November
دبي
لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي
30 July - 03 August
مدريد
24 - 28 December
الدوحه
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
30 Apr - 04 May
دبي
26 - 30 November
الرياض
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
02 - 06 July
كوالالمبور
01 - 05 October
دبي
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
06 - 10 August
إسطنبول
29 Oct - 02 Nov
كوالالمبور
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
10 - 14 Sep
الأردن
03 - 07 December
دبي
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
07 - 11 May
دبي
08 - 12 October
شرم الشيخ
مهارات العرض والتقديم
09 - 13 July
كازابلانكا
05 - 09 November
دبي
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
13 - 17 August
جاكرتا
10 - 14 December
كازابلانكا
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
17 - 21 Sep
دبي
15 - 19 October
الدمام
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة
14 - 18 May
كوالالمبور
12 - 16 November
دبي
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
16 - 20 July
لندن
17 - 21 December
القاهرة
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
20 - 24 August
دبي
22 - 26 October
كوالالمبور
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
17 - 21 Sep
إسطنبول
19 - 23 November
دبي
مهارات التفاوض والحوار والاقناع
21 - 25 May
مدريد
24 - 28 December
جاكرتا
بناء علاقات العمل الفعالة
23 - 27 July
الأردن
26 - 30 November
دبي
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع
27 - 31 August
دبي
01 - 05 October
إسطنبول
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل
24 - 28 Sep
شرم الشيخ
29 Oct - 02 Nov
دبي
التطوير والتثقيف الذاتي
30 July - 03 August
الدمام
03 - 07 December
مدريد
مهارات العرض - التقديم والإلقاء
30 Apr - 04 May
دبي
08 - 12 October
شرم الشيخ
مهارات موظفي الإستقبال
02 - 06 July
إسطنبول
05 - 09 November
كوالالمبور
مهارات التعامل مع الجمهور
06 - 10 August
دبي
10 - 14 December
الدوحه
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف
10 - 14 Sep
القاهرة
15 - 19 October
دبي
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين
07 - 11 May
دبي
12 - 16 November
الأردن
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء
09 - 13 July
شرم الشيخ
17 - 21 December
كازابلانكا
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء
13 - 17 August
دبي
22 - 26 October
إسطنبول
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية
17 - 21 Sep
كوالالمبور
19 - 23 November
دبي
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء
14 - 18 May
لندن
24 - 28 December
القاهرة
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء
16 - 20 July
دبي
26 - 30 November
شرم الشيخ
أخصائي معتمد في خدمة العملاء
20 - 24 August
الرياض
01 - 05 October
دبي
التميز في خدمة العملاء
17 - 21 Sep
مدريد
29 Oct - 02 Nov
الدوحه


دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد

Rania Ahmed
Tel : +971 6 7499496
Training Coordinator
Fax : +971 6 7499480

Mob: +971 55 8853089
P.O.Box: 6360 Ajman UAE
E-Mail: rania@falcon-uae.net (rania@falcon-uae.net)
http//: www.falconuae.net (http://www.falconuae.net/)