دورة فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء2018

[elham aziz]

نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)

ان نقدم لسيادتكم

اسم الدورة :



فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء


الاهداف:

تزويد المشاركين بأهم وأحدث نظريات فى التسويق والتميز فى خدمة العملاء والمهارات الأساسية فى التعامل مع العملاء والاتجاهات الايجابية للعاملون فى مجال خدمة العملاء .


المشاركون :

للمديرين ورؤساء الأقسام والعاملون فى مجال التسويق والبيع وخدمة العملاء

المحتوى العلمى:



وظيفة التخطيط والتوجيه:
- التخطيط - أنواع التخطيط حسب ( مستوى الزمن ، المستوى الإداري ) - التوجيه - اتخاذ القرار الفعال .
فن التسويق :
- الخطط و المهارات البيعية - استكشاف استراتجيات النجاح - الفئة المستهدفة - التفاوض الفعال .
- بروتوكولات البيع المباشر و الغير مباشر - إتمام الصفقة وخدمة ما بعد البيع .
التميز في خدمة العملاء :
- من هو العميل - فن التعامل مع العملاء - إدراك أهمية تقديم خدمات متميزة .
- وضع الحدود الفاصلة ما بين المفاهيم الخاطئة و الصحيحة للخدمة .
ادارة الوقت و أهميته :
- مقدمة عن الوقت - إدارة الوقت - أهمية توزيع الوقت على المهام التسويقية و البيعية .
- أهمية الوقت بإدارة حملات ترويج المبيعات بفعالية- جدولة المهام والفعاليات والتذكير بالمواعيد لعدة زبائن .

كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :

دورات ادارة الخدمات البحرية و الجوية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/11/blog-post_20.html)

دورات الاحصاء (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/12/blog-post_41.html)

دورات البيئة (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/05/blog-post_683.html)

دورات التسويق والمبيعات (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/06/metc_12.html)

دورات العلاقات العامة و الاعلام (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/06/metc.html)

دورات القانون (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/search/label/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AA%20%D8%A7%D9%84%D9%8 2%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86)

دورات القيادة والادارة (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/12/blog-post_25.html)

دورات المحاسبة الادارية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/06/blog-post_257.html)

دورات المشتريات والمخازن (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/12/blog-post_4.html)

دورات المراجعة المالية و التدقيق (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/06/blog-post_761.html)

دورات الهندسة الكهربائية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/07/blog-post_4.html)

دورات الهندسة الميكانيكية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/07/blog-post_49.html)

دورات هندسة البترول (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/07/blog-post_90.html)

دورات هندسة المساحة (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/07/blog-post_16.html)

دورات هندسة الطرق و الهندسة الأنشائية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/12/blog-post_60.html)

دورة استراتيجية العلاقات العامة والانسانية والاعلام الأمني بالمطارات (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/11/blog-post_14.html)

دورات امنية (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/05/blog-post_643.html)

دورات موارد بشرية وتدريب (https://elhamaziz.blogspot.com.eg/2017/05/metc_70.html)


وغيرها من الدورات المتخصصة

تعقد الدورات في الدول الاتية:


( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)


الشهادات:


-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة


ملحوظة هامة :


يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال


الهام عزيز
Mob:00201010509827

Email:elham@metcegy.com




linkedin (http://almraah.net/redirector.php?url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com% 2Fin%2Felham-aziz-417657143)

facebook (http://almraah.net/redirector.php?url=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com% 2Felham.metc.5)


google (http://almraah.net/redirector.php?url=https%3A%2F%2Fplus.google.com%2 Fu%2F0%2F107958108235967081150)


blogge