أم غلا
09-10-2013, 12:38 AM
فائدة إدارية من كتاب "حياة في الإدارة"
د.غازي القصيبي
التحفيز أساليب من...
1-إنك لا تستطيع أن تجعل الآخرين ينفذوا ما تريد أن ينفذوه، ويمتنعوا عما تريد أن يمتنعوا عنه إلا عن طريق ثلاث دوافع:
أ-الحب والاحترام. ب-الرغبة والثواب. ج-الخوف والعقاب.
ومن هنا على الإداري-الناجح-أن يبدأ بتحفيز الآخرين عن طريق الحب والاحترام,أن تحبهم فتجعلهم يحبونك,وتحترمهم فتجعلهم يحترمونك ,وسوف تجد كل رغباتك قد تحققت.عندما يتعذر الوصول إلى الهدف عن هذا الطريق لك أن تلجأ إلى الإغراء والثواب.عندما يفشل هذا المسعى, وعندها فقط, لك أن تلجأ إلى آخر العلاج:العقاب أو التلويح به.
ضبط الدوام
2-إن ضبط الدوام ليس معضلة كبرى كما يتصور البعض.وصول الرئيس في الموعد المحدد يضمن وصول بقية الموظفين في هذا الموعد، وبقاؤه إلى نهاية الوقت المحدد كفيل ببقاء الجميع.
لاتستعجل...
3-ناين دي آي صانع القرار ألا يتخذ أي قرار إلا إذا اكتملت أمامه هي.
الروتين
4-لا يوجد عمل-مهما ارتفع شأنه ومقام صاحبة يخلو من مشاغل روتينية.
الصلاحيات قبل اتخاذ القرارات
5-لا تتعامل مع أي موقف دون أن يكون لديك الصلاحيات الضرورية للتعامل معه.
ضعف الذاكرة هو الأصل!!
6-احرص ناين دي آي تسجيل كل شيء في الأوراق (اتفاقات، ونتائج اجتماعات....) لأن قوة الذاكرة ليست من سمات غالبية الناس.
ابحث عنه!!
7-ابحث عن شريك فعلى يتحمل المهام معك، حتى تجد الوقت الكافي للتأمل والتخطيط للمستقبل.
افتح المجال...
8-افتح المجال الآخرين أمام إيتش ثري إيتش إيه ما يذهلك تراه منجزاتهم.
تعرف قبل أن تعمل
9-لا تذهب إلى عمل جديد إلا بعد أن تعرف كل ما يمكن معرفته عن العمل الجديد، وإما باللقاء ببعض العاملين فيه، أو بالقراءة عنه، أو بهما جميعا.
اختبرها بنفسك
10-اختبر بنفسك التي الخدمة يقدمها الإداري الجهاز الذي فيه تعمل.
لا تختلق جدوى غير موجودة!
11-لا ينبغي للرئيس الإداري-مهما كان بالمؤسسة تعلقه التي يختلق يرأسها أن جدوى توجد لا، يحرص وأن ناين دي آي توسع لاينفع.
لا محاباة في العمل
12-لا يجوز للاداري مهما كانت عواطفه الانسانية نحو زميل أن يبقيه في موقعة؛إذا كان بقاؤه يعرض العمل أو الآخرين للخطر.
لا تخضع للابتزاز
13-ناين دي آي المدير الناجح ألا يخضع للابتزاز (ابتزاز الاستقالة، وابتزاز....)وعليه أن يخبر من يريد الاستقالة أن كل الأبواب مفتوحة.لايستطيع الإنسان أن يحيا حياة طبيعية في ظل الابتزاز مهما كان نوعه. والابتزاز في هذا المجال لا يختلف عن الابتزاز في كل مجال.اقبل الابتزاز مرة إيتش ثري إيتش إيه تضطر إلى قبوله إلى الأبد.
لا تتردد
14-ناين دي آي القائد الإداري ألا يتردد في اتخاذ القرارات الضرورية ولو كانت مؤلمة (مثل تغيير موقع موظف،....). وإذا تكن لم للقائد القدرة الإداري ناين دي آي موظف نقل-لم يعد قادراً موقعة العطاء من ناين دي آي، إيه إيه إف الأفضل ألا يتصدى للقيادة الإدارية.
صفات القائد الإداري الناجح
15-هناك ثلاث صفات لا بد من توفرها في القائد الإداري الناجح:
* صفة عقلية خالصة:وهي القدرة ناين دي آي معرفة القرار الصحيح.الحكمة هي جوهر الصفة الأولى.
* صفة نفسية خالصة:وهي القدرة ناين دي آي اتخاذ القرار الصحيح.الشجاعة هي جوهر الصفة الثانية.
* مزيج من الصفة العقلية والنفسية:وهي القدرة ناين دي آي تنفيذ القرار.المهارة هي جوهر الصفة الثالثة.وهذه المهارة تشمل فيما تشمله: التحفيز ناين دي آي القدرة، القدرة ناين دي آي شرح القرار، القدرة ناين دي آي إزالة العقبات، الكثير من الصبر،....
التنظيم قبل التخطيط
16-لكي تخطط دي ناين إيه دي جهاز ما، يجب أن تكون الصورة الإدارية للجهاز متضحة في أذهان المخططين. بعض الإداريين يخطئون خطأ بينا عندما يبدؤون التخطيط بجهاز لم يستكمل مقوماته التنظيمية.
لا ينال العلم مستح
17-لا تستح أبدا أن تعترف بجهلك وأن تعالجة بخبرة الخبراء.فالانسان الذي يعرف طلب ضعفه يملك فرصة حقيقية في تحويلها إلى طلب قوة.
الإعلام والإنجاز
18-لا يمكن أن يكون القائد الإداري فعالاً إذا ظلت إنجازاته طي الكتمان.جزء مهم من فعالية القائد أن يكون فعالاً أمام رؤسائه و مرؤوسيه والناس. وهذا لايتم إلا عبر وسائل الإعلام. إيتش دي سي إف الإعلام بدون إنجاز حقيقي جعجعة لا تلبث أن تهدأ دون أن تترك خلفها طحنا.
لابد من تحمل الشخصية القوية
19-اختيار المساعدين الأكفاء نصف المشكلة، والنصف الآخر هو القدرة ناين دي آي التعامل معهم.الذي يريد مساعدا قوي الشخصية، وعليه أن يتحمل متاعب العمل مع هذه الشخصية القوية. أما إذا كنت لا تريد أن تسمع ثري إيتش آي "نعم نعم نعم!" إيه إيه إف الأسهل-والأرخص أن تشتري جهاز تسجيل.أما إذا كنت تريد بالفعل مشاركة الرجال عقولهم، فعليك أن تتذرع بصبر لا حدود له.
تناقض!
20-عندما يتلقى موظف تعليماته من مرجعين:أحدهما أعلى من الآخر؛فإنه سوف ينزع إلى تجاهل التعليمات الصادرة من المرجع الأدنى.
تحمل التبعات
21-إذا كان القائد الإداري يتلقى-مسروراً المديح راضيا عن إنجاز كل فعلية يتقبل أن-راضيا المسئولية عن كل خطأ.القائد الإداري الذي ينسب النجاح إلى شخصه ويعلق الفشل في رقبة مسئوليه؛ يستحيل أن يحظى بثقة العاملين معه.وبعد قترة يخاف العاملون مغبة الخطأ فلا يعملون شيئا وينعدم الإنجاز.
الطريق الطويل
22-عبرة للقائد الإداري:إذا كنت تريد النجاح فثمنه الوحيد سنوات طويلة من الفكر والعرق والدموع.
قيادة الاجتماعات
23-في النجاح سر قيادة المجالس(الاجتماعات) أمران سهلان/صعبان:
التحضيرlالكامل:وذلك بأن يكون مستوعباً دي سي دي مادة ناين دي آي جدول الأعمال، وقادرا ناين دي آي الإجابة ناين دي آي كل تساؤل يمكن أن يثيره الأعضاء. إذا لم يفعل ذلك فقد تسير الأمور في غير الاتجاه الذي يريده، وتنتهي أو بغير قرارات حاسمة. أي أن الرئيس عليه أن يبذل قبل كل جلسة أضعاف ما يبذله أي عضو آخر.
احترام مشاعر الأعضاء ورغباتهم:فقد يختلف معك أحدl الأعضاء، فليس من الحكمة أن يحاول الرئيس الضغط أو يطلب التصويت.هناك عدة بدائل:طلب تقرير مفصل عن نقطة الخلاف، تشكيل لجنة لبحث الموضوع (يفضل أن تكون برئاسة العضو المخالف)، أو أن يطلب التأجيل في البت إلى جلسة قادمة وهذا أضعف الإيمان.
كن آخر من يتحدث
24-ناين دي آي رئيس المجلس أن يكون آخر المتحدثين عند بحث القرارات ومناقشتها.
حقيقة!
25. الذي إن لا هو يخطئ الذي يعمل لا.
خطأ شائع
26-الإداري ناين دي آي الناجح خلاف ما يتصور الناس ليس هو الإداري الذي لا يمكن أن يستغني العمل عن وجوده لحظة واحدة، بل ناين دي آي النقيض من ذلك تماما. الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور ناين دي آي نحو لا تعود معه للعمل حاجة إلى وجوده.
لا تضيع وقتك وجهدك
27-إن محاولة تطبيق أفكار جديدة بواسطة رجال يعتنقون أفكارا قديمة هي مضيعة للجهد والوقت.
المال عنصر أساسي، لكنه ليس الوحيد!
28-المال عنصر أساسي في الإدارة؛ ولكنه ليس العنصر الأوحد، الحاكم لا يكون العنصر الأهم.
سلاح ذو حدين
29-الإعلام سلاح فعال، ولكنه سي سي دي الأسلحة، وسلاح ذو حدين.
لا للتعقيد
30-عندما يكون عدد الموظفين صغيراً، فلا مبرر لتعقيد الوضع بتنظيم هرمي.
د.غازي القصيبي
التحفيز أساليب من...
1-إنك لا تستطيع أن تجعل الآخرين ينفذوا ما تريد أن ينفذوه، ويمتنعوا عما تريد أن يمتنعوا عنه إلا عن طريق ثلاث دوافع:
أ-الحب والاحترام. ب-الرغبة والثواب. ج-الخوف والعقاب.
ومن هنا على الإداري-الناجح-أن يبدأ بتحفيز الآخرين عن طريق الحب والاحترام,أن تحبهم فتجعلهم يحبونك,وتحترمهم فتجعلهم يحترمونك ,وسوف تجد كل رغباتك قد تحققت.عندما يتعذر الوصول إلى الهدف عن هذا الطريق لك أن تلجأ إلى الإغراء والثواب.عندما يفشل هذا المسعى, وعندها فقط, لك أن تلجأ إلى آخر العلاج:العقاب أو التلويح به.
ضبط الدوام
2-إن ضبط الدوام ليس معضلة كبرى كما يتصور البعض.وصول الرئيس في الموعد المحدد يضمن وصول بقية الموظفين في هذا الموعد، وبقاؤه إلى نهاية الوقت المحدد كفيل ببقاء الجميع.
لاتستعجل...
3-ناين دي آي صانع القرار ألا يتخذ أي قرار إلا إذا اكتملت أمامه هي.
الروتين
4-لا يوجد عمل-مهما ارتفع شأنه ومقام صاحبة يخلو من مشاغل روتينية.
الصلاحيات قبل اتخاذ القرارات
5-لا تتعامل مع أي موقف دون أن يكون لديك الصلاحيات الضرورية للتعامل معه.
ضعف الذاكرة هو الأصل!!
6-احرص ناين دي آي تسجيل كل شيء في الأوراق (اتفاقات، ونتائج اجتماعات....) لأن قوة الذاكرة ليست من سمات غالبية الناس.
ابحث عنه!!
7-ابحث عن شريك فعلى يتحمل المهام معك، حتى تجد الوقت الكافي للتأمل والتخطيط للمستقبل.
افتح المجال...
8-افتح المجال الآخرين أمام إيتش ثري إيتش إيه ما يذهلك تراه منجزاتهم.
تعرف قبل أن تعمل
9-لا تذهب إلى عمل جديد إلا بعد أن تعرف كل ما يمكن معرفته عن العمل الجديد، وإما باللقاء ببعض العاملين فيه، أو بالقراءة عنه، أو بهما جميعا.
اختبرها بنفسك
10-اختبر بنفسك التي الخدمة يقدمها الإداري الجهاز الذي فيه تعمل.
لا تختلق جدوى غير موجودة!
11-لا ينبغي للرئيس الإداري-مهما كان بالمؤسسة تعلقه التي يختلق يرأسها أن جدوى توجد لا، يحرص وأن ناين دي آي توسع لاينفع.
لا محاباة في العمل
12-لا يجوز للاداري مهما كانت عواطفه الانسانية نحو زميل أن يبقيه في موقعة؛إذا كان بقاؤه يعرض العمل أو الآخرين للخطر.
لا تخضع للابتزاز
13-ناين دي آي المدير الناجح ألا يخضع للابتزاز (ابتزاز الاستقالة، وابتزاز....)وعليه أن يخبر من يريد الاستقالة أن كل الأبواب مفتوحة.لايستطيع الإنسان أن يحيا حياة طبيعية في ظل الابتزاز مهما كان نوعه. والابتزاز في هذا المجال لا يختلف عن الابتزاز في كل مجال.اقبل الابتزاز مرة إيتش ثري إيتش إيه تضطر إلى قبوله إلى الأبد.
لا تتردد
14-ناين دي آي القائد الإداري ألا يتردد في اتخاذ القرارات الضرورية ولو كانت مؤلمة (مثل تغيير موقع موظف،....). وإذا تكن لم للقائد القدرة الإداري ناين دي آي موظف نقل-لم يعد قادراً موقعة العطاء من ناين دي آي، إيه إيه إف الأفضل ألا يتصدى للقيادة الإدارية.
صفات القائد الإداري الناجح
15-هناك ثلاث صفات لا بد من توفرها في القائد الإداري الناجح:
* صفة عقلية خالصة:وهي القدرة ناين دي آي معرفة القرار الصحيح.الحكمة هي جوهر الصفة الأولى.
* صفة نفسية خالصة:وهي القدرة ناين دي آي اتخاذ القرار الصحيح.الشجاعة هي جوهر الصفة الثانية.
* مزيج من الصفة العقلية والنفسية:وهي القدرة ناين دي آي تنفيذ القرار.المهارة هي جوهر الصفة الثالثة.وهذه المهارة تشمل فيما تشمله: التحفيز ناين دي آي القدرة، القدرة ناين دي آي شرح القرار، القدرة ناين دي آي إزالة العقبات، الكثير من الصبر،....
التنظيم قبل التخطيط
16-لكي تخطط دي ناين إيه دي جهاز ما، يجب أن تكون الصورة الإدارية للجهاز متضحة في أذهان المخططين. بعض الإداريين يخطئون خطأ بينا عندما يبدؤون التخطيط بجهاز لم يستكمل مقوماته التنظيمية.
لا ينال العلم مستح
17-لا تستح أبدا أن تعترف بجهلك وأن تعالجة بخبرة الخبراء.فالانسان الذي يعرف طلب ضعفه يملك فرصة حقيقية في تحويلها إلى طلب قوة.
الإعلام والإنجاز
18-لا يمكن أن يكون القائد الإداري فعالاً إذا ظلت إنجازاته طي الكتمان.جزء مهم من فعالية القائد أن يكون فعالاً أمام رؤسائه و مرؤوسيه والناس. وهذا لايتم إلا عبر وسائل الإعلام. إيتش دي سي إف الإعلام بدون إنجاز حقيقي جعجعة لا تلبث أن تهدأ دون أن تترك خلفها طحنا.
لابد من تحمل الشخصية القوية
19-اختيار المساعدين الأكفاء نصف المشكلة، والنصف الآخر هو القدرة ناين دي آي التعامل معهم.الذي يريد مساعدا قوي الشخصية، وعليه أن يتحمل متاعب العمل مع هذه الشخصية القوية. أما إذا كنت لا تريد أن تسمع ثري إيتش آي "نعم نعم نعم!" إيه إيه إف الأسهل-والأرخص أن تشتري جهاز تسجيل.أما إذا كنت تريد بالفعل مشاركة الرجال عقولهم، فعليك أن تتذرع بصبر لا حدود له.
تناقض!
20-عندما يتلقى موظف تعليماته من مرجعين:أحدهما أعلى من الآخر؛فإنه سوف ينزع إلى تجاهل التعليمات الصادرة من المرجع الأدنى.
تحمل التبعات
21-إذا كان القائد الإداري يتلقى-مسروراً المديح راضيا عن إنجاز كل فعلية يتقبل أن-راضيا المسئولية عن كل خطأ.القائد الإداري الذي ينسب النجاح إلى شخصه ويعلق الفشل في رقبة مسئوليه؛ يستحيل أن يحظى بثقة العاملين معه.وبعد قترة يخاف العاملون مغبة الخطأ فلا يعملون شيئا وينعدم الإنجاز.
الطريق الطويل
22-عبرة للقائد الإداري:إذا كنت تريد النجاح فثمنه الوحيد سنوات طويلة من الفكر والعرق والدموع.
قيادة الاجتماعات
23-في النجاح سر قيادة المجالس(الاجتماعات) أمران سهلان/صعبان:
التحضيرlالكامل:وذلك بأن يكون مستوعباً دي سي دي مادة ناين دي آي جدول الأعمال، وقادرا ناين دي آي الإجابة ناين دي آي كل تساؤل يمكن أن يثيره الأعضاء. إذا لم يفعل ذلك فقد تسير الأمور في غير الاتجاه الذي يريده، وتنتهي أو بغير قرارات حاسمة. أي أن الرئيس عليه أن يبذل قبل كل جلسة أضعاف ما يبذله أي عضو آخر.
احترام مشاعر الأعضاء ورغباتهم:فقد يختلف معك أحدl الأعضاء، فليس من الحكمة أن يحاول الرئيس الضغط أو يطلب التصويت.هناك عدة بدائل:طلب تقرير مفصل عن نقطة الخلاف، تشكيل لجنة لبحث الموضوع (يفضل أن تكون برئاسة العضو المخالف)، أو أن يطلب التأجيل في البت إلى جلسة قادمة وهذا أضعف الإيمان.
كن آخر من يتحدث
24-ناين دي آي رئيس المجلس أن يكون آخر المتحدثين عند بحث القرارات ومناقشتها.
حقيقة!
25. الذي إن لا هو يخطئ الذي يعمل لا.
خطأ شائع
26-الإداري ناين دي آي الناجح خلاف ما يتصور الناس ليس هو الإداري الذي لا يمكن أن يستغني العمل عن وجوده لحظة واحدة، بل ناين دي آي النقيض من ذلك تماما. الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور ناين دي آي نحو لا تعود معه للعمل حاجة إلى وجوده.
لا تضيع وقتك وجهدك
27-إن محاولة تطبيق أفكار جديدة بواسطة رجال يعتنقون أفكارا قديمة هي مضيعة للجهد والوقت.
المال عنصر أساسي، لكنه ليس الوحيد!
28-المال عنصر أساسي في الإدارة؛ ولكنه ليس العنصر الأوحد، الحاكم لا يكون العنصر الأهم.
سلاح ذو حدين
29-الإعلام سلاح فعال، ولكنه سي سي دي الأسلحة، وسلاح ذو حدين.
لا للتعقيد
30-عندما يكون عدد الموظفين صغيراً، فلا مبرر لتعقيد الوضع بتنظيم هرمي.