أكاديمية التدريب الاحترافي - بروتوكول التعامل مع كبار الضيوف

بروتوكول التعامل مع كبار الضيوف
Protocol dealing with senior guests

مقدمة
البروتوكول هو القاعدة التي توجّه الكيفية التي يجب أن يؤدى بها تصرّف أو نشاط ما. خاصّة في مجال الدبلوماسية. ففي المجالات الدبلوماسية ومجالات الخدمات الحكومية، فإن البروتوكول هو عبارة عن مجموعة من القواعد أو التوجيهات والتي تكون في أغلب الأحيان شفهية أو غير مكتوبة. فالبروتوكولات تحدد السلوك السليم أو المتعارف على قبوله فيما يتعلق بأصول الدبلوماسية وشؤون الدولة. ومثال ذلك اظهار الاحترام المناسب لرئيس الدولة، ومراعاة الترتيب الزمني (حسب الأقدمية أو العمر) للدبلوماسيين عند تنظيمهم في مجلس أو اجتماع ما.

الهدف العام
تنمية مهارات المشاركين في مجال المراسم والبروتوكول، والتعامل مع كبار الشخصيات والضيوف في الفعاليات والمحافل الرسمية المحلية والدولية، ووضع الأسس الصحيحة لممارستها وفق متطلبات الاتصالات الدولية المعاصرة.

المحتويات
- تاريخ المراسم والبروتوكول وأصولها وقواعد ممارستها.
- أهمية قواعد البروتوكول.
- صفات ومؤهلات العاملين بالمراسم.
- المؤتمرات، الندوات، الاجتماعات.
- البيانات، المذكرات، الاتفاقيات.
- مهارات التعامل مع الشخصيات المختلفة.
- زيارات الوفود وترتيبات البرامج والمواكب.
- الأسبقيات، الدعوات والمآدب.
- اللباس والحلي.
- آداب التحدث على الهاتف.

الفئة المستهدفة
جميع العاملين في الحقل الدبلوماسـي، وإدارة المكاتب، والعلاقات العامة والإعلام، والتسويق، وخدمة العملاء وكافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشـخصية والسلوكية.

الرسوم
دورة واحدة : 33 ريال
3 دورات : 77 ريال
5 دورات : 99 ريال

التاريخ
الاربعاء 17/7/2019م _ 14/11/1440هـ

عدد الساعات
4 ساعات

التوقيت
5-9 مساءا بتوقيت السعودية