*


وهذه اساسيات الكلام مع الناس

ج/تجنب النقاش والجدل
1/النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد
2/الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر
الاستمرار في الجدل
3/حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على انفراد
الجدال لايولد الا جدال ويموت الموضوع

د/لا تدّعي امتلاك الحقيقة المطلقة
1/لا تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات
2/حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها
3/كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق
انت بشر معرض للخطاء والصواب والشورى هى الاساس فى كل الامور

هـ /استخدم العبارات الرقيقة
1/عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار لها تأثير إيجابي بطبيعتها
2/يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة .
عبارة رقيقة = شكراً
عبارة رقيقة ومؤثرة = شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة

كل انسان يحب الشكر بدرجات متفاوته وفى النهاية لابد من ذلك لتكسب اخيك

و/اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك
1/إذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها
2/قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر
وهذا يتم بالمرونة والدبلوماسية بدون ان يشعر الطرف الاخر بانك فعلت ذلك بدكتاتورية او عنجهية

ز/اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير
1/أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به
2/اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء
والاعتراف بالخطاء فضيلة وسوف يحترمك الناس ويعرفون انك صادق وغير مكابر وترجع للحق والجادة بسرعة ولذا فانهم يقدرون ويثمنون رأيك ورجاحة عقلك وتكون مصدر ثقة لهم وان افكارك وارائك سليمة وناضجة وانك انسان ناضج ويمكنهم الاتفاق معك وموافقتك بكل سهولة

ك/استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ”
1/اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم
2/ عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك
وها يعتبر احد الاسس فى المخاطبة

ل/اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل
1/أكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل
2/اجعل العمل ممتعاً قدر الإمكان
3/اجعل للعمل الصغير أهمية كبيرة
اذا لم يكن هناك تحفيز وتحسين لبيئة العمل واقتناع باهميته فلا يمكن الاقتناع بالعمل

ح/تجنب الأوامر المباشرة
1/لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر
2/بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟
3/بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه

لا احد يحب الاوامر والحرية العاقلة لنا ولسوانا واذا احترمت ذلك فانك تتضمن نجاح علاقاتك مع الناس

ط/اجعل الأمر موضع تحدي
1/أطلق شرارة المنافسة بين العاملين او اهل بيتك او الشخص او الاشخاص الذين لهم موضوع مشترك معك
2/ارفع سقف الطموح بالتدريج
3/علّق لوحة الإنجاز
المنافسة ممتعة ولذا تجدونها فى مباريات كرة القدم التى تشاهدونها بكل شغف ،كمثال وهى تؤدى الى مزيد من الانجاز لانك تجد متعة فى العمل وتشجعك لمزيد من الانجاز والتضحيات

م/لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد
1/من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
2/الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم
3/أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات
4/.اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً

وخير الخطاؤون التوابون وكل انسان يتعلم من تجاربه واخطائه والخطاء ان تصر على الخطاء فسامح فى الاول وعلمه سوف يكون معك فى الطريق

ت/ارفع شعار ” أنت أنا ” من خلال ” أنت أنا ”
1/ترى نفسك عندما تنظر للآخرين
2/تفرح بإنجازاتهم لأنها لك
3/تغفر أخطاؤهم لأنها أخطاؤك
4/تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت
5/تكسب حب الناس واحترامهم

د.صلاح محمد الامين

*