أكاديمية التدريب الاحترافي - كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة المتدربين

كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة للمتدربين ؟
الدكتور / صلاح عبد السميع عبد الرازق

إن المعلم والمدرب الناجح يمتلك العديد من المهارات التي تمكنه من تحقيق هدفه التدريسي والتدريبي الذي يسعى إليه ، ومن ضمن المهارات التي يجب أن يمتلكها ويطبقها بنجاح داخل البيئة التدريبية ، مهارته في التعامل مع المتدربين ، حيث تشير الأدبيات إلى أن هناك أنماط عدة للمتدربين ، ولكل نمط خصائص تختلف عن النمط الآخر ، ولعل إدراك المدرب لطبيعة كل نمط ، وآلية التعامل معه ، يجعل البيئة التدريبية آمنه ، كما يحقق نوعا من التفاهم الواضح بين المدرب والمتدربين .
وعلى هذا يجدر بالمدرب أن ينتبه إلى كل نمط من أنماط المتدربين ، ويحاول التعامل معها بفعالية لأن الهدف النهائي هو إشباع احتياجات المتدرب والاستجابة إلى أسلوبه في التعلم.
ونقدم فيما يلي نماذج لأنماط المتدربين مع توضيح خصائص كل نمط وكيفية التعامل معه .
1- المتدرب الصديق الإيجابي
ومن خصائصه :
• يرحب بالمدرب ويقدم له نفسه.
• يبادر بمساعدته عند الحاجة.
• ينقل إليه رأي بقية المتدربين بصدق وموضوعية.
• يثني على جهود المدرب.
كيف تتعامل معه:
• حاول الاقتراب منه مع الترحيب بمشاركته.
• تعرف منه على ردود أفعال المتدربين.
• استثمر اندفاعه واحترامه لك في دعم الأنشطة الصعبة

2- المتدرب الغامض العدائي
• ومن خصائصه :
• غير واضح.
• مستاء معظم الوقت.
• نظراته حادة مباشرة توحي إليك بالعدوانية.
• رسالته الخفية إليك: يرجى عدم الاقتراب أو توجيه الأسئلة.
• لديه قدرة عالية على ارتداء قناع العلم والمعرفة .
• لا يميل إلى المواجهة المباشرة.
• أساليبه الهجومية سببها إحساسه الداخلي بعدم المعرفة أو خوفه من ظهور نقاط ضعفه أمام بقية المتدربين.
• يرفض المشاركة مع بقية المتدربين في التمارين خوفاً من التعرف على مستواه الحقيقي.
• كثير الاستئذان والخروج من القاعة بحجة أن ما تقوله معروف وغير مفيد.
كيف تتعامل معه؟
• المرحلة الأولى
• تبادل معه النظرات الحادة.
• وجه إليه أسئلة محددة وأطلب منه الإجابة عليها.
• تعرف على خبراته السابقة بالنسبة لموضوع التدريب، وذلك بالتعرف على نتائج أعماله في التمارين الفردية والجماعية.
• وان لم يستجب لك انتقل إلى المرحلة الثانية:

المرحلة الثانية
• لا تنظر إليه.
• تجاهله حتى لا يشعرك بالإحباط.
• حول الأسئلة التي يطرحها ويشعر أن بها تحدي إلى المجموعة للإجابة عليها.
• واجهه بالنتائج الضعيفة التي حصل عليها.
3- المتدرب الاجتماعي المرح
• ومن خصائصه :
• متفائل ومرح بحيث أنه يكسر حدة الملل والروتين التي تظهر أحياناً بالجلسة التدريبية.
• شخصيته جذابة بحيث يلتف حوله المتدربون.
• يميل أحيانا إلى المحادثات الجانبية.
• يقبل على الأنشطة الاجتماعية.
• قد يتمادى أحياناً في المرح فيحول اللقاء إلى هزل في بعض اللحظات.
كيف تتعامل معه:
• استثمر قدرته على المرح في تنشيط المجموعة وزيادة رغبتهم في التعلم.
• فوض إليه بعض الأنشطة الجماعية الصعبة التي تحتاج إلى وقت كبير لتنظيمها.
• اشترك معه في بعض الأنشطة الاجتماعية التي يقترحها.
• حدد له إطاراً عاماً للمرح بما لا يخرجه عن رسميات العمل التدريبي.

4- المتدرب الصامت الملتزم.
• ومن خصائصه :
• لا يفضل المقاعد المواجهة للمدرب بل يختار الأماكن الجانبية في القاعة.
• لا يميل بالتحدث مع المدرب أو المتدربين.
• ينفذ التعليمات حرفياً.
• مشاركته في العمل الجماعي محدودة ويهرب من قيادة المجموعة.
• يترك القاعة في نهاية اليوم التدريبي دون كلام أو سلام.
كيف تتعامل معه
• لا تنظر إليه كثيراً.
• حاول الاقتراب منه في فترات الراحة.
• وجه إليه أسئلة مباشرة ولكن لا تتوقف عنده كثيراً ولا تنظر إليه عند الإجابة.
• عندما يبادر بالحديث أو توجيه سؤال رحب بما يبديه وكرر الإشادة به ليشعر بأهمية ما قام بطرحه، وينشط بتكرار الحديث.
5- المتدرب المناور مدعي المعرفة
• ومن خصائصه :
• يحاول إغلاق الطريق أمامك.
• يوجه إليك أسئلة معقدة غير مفيدة.
• يدعي معرفته بما تقول ويروغ منك عند كل مواجهة.
• يتهرب من تحمل أي مسئولية.
• يقلل من جدوى الأنشطة التدريبية التي تقدمها ولا يقوم بالمشاركة فيها باعتبارها شيئاً أقل من مستواه.
• كيف تتعامل معه:
• احرص على معرفة مستواه الحقيقي من خلال أداة تدريبية فردية لقياس مهارته ومعرفته الشخصية.
• أشركه كقائد لمجموعة عمل لمعرفة مدى قدراته الحقيقية في إدارة العمل الجماعي.
• لا تنشغل بمحاولة الاهتمام به أو إرضائه عندما يطلب الكلمة .
• عادة ما يأتي تقييمه للبرنامج سلبياً عندئذ أعلن رأيه على المجموعة وأطلب منه تفسيراً محددا لتقييمه.
6- المتدرب المدرب الكاتب
ومن خصائصه :
• العبرة لديه بما ينقله عنك من أفكار ومعلومات يستفيد منها فيما بعد عندما يقوم بالتدريب.
• يكتب وراءك كل كلمة أو حرف ويسجل أحداث التدريب.
• يطلب تصوير كل ورقة ويحاول أخذ نسخة كاملة من أدوات المدرب.
• متحمس لمهنة التدريب فعندما يطلب منه المشاركة في الأعمال التدريبية يتقمص دور المدرب.
• يبادر بالاتصال بك بعد النشاط التدريبي لمعرفة المزيد .
كيف تتعامل معه:
• استثمر حماسه لمهنة التدريب وأنقل إليه المعرفة والخبرة.
• اطلب منه أدواراً محددة للقيام بها حتى لا يخرجه حماسه عن النسق التنظيمي للنشاط التدريبي.