|
دور ممثل الجودة بإدارة الموارد البشرية
الجودة الشاملة :هي مجموعة من المبادئ والأدوات التي تهدف إلى تحقيق رضا العميل من خلال التصميم النهائي
للمنتج مثل جودة الخدمة والتكلفة وتطوير المنتج . حيث أن في الماضي كان ينظر إلى إدارة الجودة الشاملة بشئ ليس له قيمة إلا أن مع ظهور الشركات متعددة الجنسيات والمنتجات الوطنية والمنافسة بدأ الإهتمام بالجودة . إذا الجودة تعني الإستمرارية . العناصر الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة الناجحة :- 1) الإلتزام الكامل :- وهو الدعم الحقيقي من قبل فريق التنظيم . 2) تفويض الموظف :- هو وضع الموظفيين خطوط أمامية للتعرف على إحتياجات العملاء . 3) التطوير المستمر :- هو إجراء التحسينات اللازمة على المنتج أو الخدمة بشكل مستمر . 4) التركيز على العميل :- الهدف هو إرضاء العميل على المدى الطويل . 5) تكامل المنتج والعمليات :- يجب أن يكون المنتج مواكب لكل ما هو جديد مثل " صناعة السيارات و أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية " . مبادئ الجودة الشاملة :- 1. هدف الإستمرارية والبقاء في السوق وتوافر فرص العمل . 2. الفلسفة الإقتصادية " إدراك القضايا الإقتصادية المعاصرة " . 3. الفحص الدقيق للجودة . 4. التسعير وخفض التكلفة للمنتج . 5. التحسين المستمر للإنتاج والخدمات . 6. التدريب المستمر بالعمل . 7. طرد الخوف لكي يعمل الإنسان بشكل فعال . 8. إلغاء الحواجز بين الأقسام . 9. إسناد كل فرد من الأفراد مهمة محددة والتنسيق مع باقي الإدارات والأفراد . أتمنى أن تفيدك هذه المقالة في إستفسارك |
| الساعة الآن 10:43 AM |
Powered by vBulletin™ Version 3.8.7
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
adv helm by : llssll