أكاديمية التدريب الاحترافي

أكاديمية التدريب الاحترافي (http://www.aptksa.org/vb/index.php)
-   أكاديمية إدارة الموارد البشرية (http://www.aptksa.org/vb/forumdisplay.php?f=36)
-   -   أهمية الاتصالات للإدارة والمدير (http://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=4593)

أم غلا 02-19-2012 08:49 PM

أهمية الاتصالات للإدارة والمدير
 
تلعب الاتصالات دوراً هاماً داخل الإدارات، فهي تحافظ على تدفق وانسياب العمل داخلها، فكلما كانت هناك أنظمة جيدة للاتصالات كلما زادت كفاءة العمل.
أهمية الاتصالات للإدارة والمدير:-

تهتم نظرية الإدارة الحديثة ليس فقط بالوظائف التقليدية للإدارة وإنما تهتم أكثر بالطريقة التي يعمل بها المدير، وكيف ينفق وقته، وكيف يؤدي عمله، وما هي الأدوار والأنشطة والمهام التفصيلية التي يقوم بها المدير فعلاً أثناء تأدية عمله. فنظرية الإدارة الحديثة تهتم مثلاً بأن المدير يلعب أدواراً مثل الاتصال بالجهات الخارجية، وتمثيل الإدارة رسمياً وتجميع وتحليل المعلومات ونشرها والتحدث باسمها وحل المشاكل والتعارض مع الغير وغير ذلك من المهام والأدوار.

وتعتبر الاتصالات وسيلة المديرين, في إدارة أنشطتهم الإدارية وفي إدارة وتحقيق أهداف العمل، وذلك باعتبار أن الاتصالات تساعد في القيام بالتالي :-

1. تحديد الأهداف الواجب تنفيذها.

2. تعريف المشاكل وسبل علاجها.

3. تقييم الأداء وإنتاجية العمل.

4. التنسيق بين المهام والوحدات المختلفة.

5. تحديد معايير ومؤشرات الأداء.

6. إصدار الأوامر والتعليمات.

7. توجيه العاملين ونصحهم وإرشادهم.

8. التأثير في الآخرين وقيادتهم.

9. حفز وتحميس العاملين.

وعناصر الاتصال هي:-

1. الراسل.. ولديه مجموعة من الأفكار والمعلومات التي يود أن ينقلها إلى الطرف الآخر ويتأثر ذلك بفهمه وإدراكه للأمور.

2. الرسالة.. وهي عبارة عن تحويل الأفكار إلى مجموعة من الرموز ذات المعاني المشتركة بين الراسل والمستقبل. ومن أشكال الرموز...الكلمات، الحركات والأصوات، الحروف والأرقام، الصور والسكون وتعبيرات الوجه، الجسم والتلامس والمصافحة، الهمسات.

3. الوسيلة.. هناك العديد من الوسائل الخاصة بالاتصال، فمنها المنطوق أو الشفهي كالمقابلات الشخصية والاجتماعات، واللجان والتلفون والندوات. وهناك الاتصالات المكتوبة كالخطابات والمذكرات والتقارير والمجلات والمنشورات الدورية واللوائح.

4. المستقبل.. يستقبل الطرف الآخر الرسالة من خلال حواسه المختلفة، ويختار وينظم المعلومات ويحاول أن يفسرها ويعطي لها المعاني والدلالات. إن هذه العمليات الإدراكية وما يؤثر فيها من عناصر الشخصية والدافعية والتعلم تحدد ما يفهمه وما يقبله الشخص المستقبل للأفكار والمعلومات المرسلة إليه.

ولكن قد تتعرض الاتصالات إلى معوقات نذكر منها:-
معوقات الاتصال :-

تتعرض عملية الاتصال لبعض المعوقات التي تقلل من كفاءته، وهذه المعوقات تؤدي إلى التشويش على عملية الاتصال نفسها، وعليه يمكن تقسيم معوقات الاتصال إلى معوقات في المرسل، ومعوقات في الرسالة، ومعوقات في وسيلة الاتصال، ومعوقات في المستقبل، ومعوقات في بيئة الاتصال.
معوقات في الراسل:-

تنحصر الأخطاء التي يقع فيها الراسل في عدم التبصير بالعوامل الفردية أو النفسية التي تعتمل بداخله والتي تؤثر في شكل وحجم الأفكار والمعلومات التي يود أن ينقلها إلى المرسل إليه، ومن هذه العوامل...الخبرة، التعلم، الفهم، الإدراك، الشخصية، العمليات الوجدانية والعقلية، أما أهم الأخطاء التي يقع فيها الراسل فهي:-

1. أن دوافع الراسل تؤثر في طبيعة وحجم المعلومات التي يقوم بإرسالها إلى المستقبل.

2. اعتقاد الراسل أن سلوكه في كامل التعقل والموضوعية.

3. تصرفات الراسل تكون لمصلحته الشخصية غالباً ولا تكون لمصلحة العمل.

4. سوء إدراك الراسل وفهمه للمعلومات التي يرسلها، واختلاف إدراك وفهم الآخرين لها.

5. الحالة الانفعالية للراسل تؤثر في شكل المعلومات التي يقوم بإرسالها.

6. قيم ومعتقدات الراسل وميوله واتجاهاته النفسية، تؤثر في شكل المعلومات التي لديه.

7. عمليات الحكم الشخصي والتقدير، الإضافة، الحذف، والتغيير الذي يقوم به الراسل للمعلومات التي لديه.

8. الاعتقاد بأن المرسل إليه، ينظر إلى المعلومات، بنفس الشكل الذي ينظر هو إليها.

9. التحيز لطبيعة الأمور والأحداث.
معوقات في الرسالة:-

تتعرض المعلومات أثناء وضعها في رسالة لبعض المؤثرات التي تغير من أو تسيء إلى طبيعة وشكل وحجم ومعنى المعلومات والأفكار، ويحدث الخطأ في الرسالة أثناء صياغة المعلومات أو ترميزها أو تحويلها إلى كلمات وأرقام وأشكال وحركات وجمل وغيرها. ومن أهم المؤثرات التي تتعرض لها الرسالة أثناء صياغتها:-

1. سوء الإدراك أو الفهم للمعلومات التي تتضمنها الرسالة.

2. عدم القدرة على انتقاء كلمات سهلة ومعبرة.

3. افتقار الراسل إلى القدرة على تعزيز معنى الرسالة ببعض تعبيرات الوجه أو حركات الجسد.
معوقات في وسيلة الاتصال:-

تتسبب عدم مناسبة وسيلة الاتصال لمحتوى الرسالة، ولطبيعة الشخص المرسل إليه في فشل الاتصال في كثير من الأحيان، وعليه يجب أن يقوم الراسل بانتقاء وسيلة الاتصال الشفوية أو المكتوبة المناسبة حتى يزيد من فاعلية الاتصال.

ومن أهم المعوقات التي يمكن أن توجد في وسيلة الاتصال:-

1. اختيار وسيلة الاتصال التي لا تتناسب مع الموضوع محل الاتصال.

2. عدم ملاءمة وسيلة الاتصال للوقت المتاح للاتصال.

3. اختيار وسيلة الاتصال لا تتناسب مع الأفراد القائمين بالاتصال.

4. عدم إتباع الراسل للإجراءات الرسمية في استخدام وسيلة الاتصال.

5. المساواة بين استخدام الوسائل المكتوبة وبين الوسائل الشفوية للاتصال.
معوقات في المستقبل:-

يقع المرسل إليه في الخطأ عند استقباله للمعلومات التي يرسلها الراسل. وتتشابه الأخطاء التي يقع فيها المستقبل مع تلك الأخطاء التي يقع فيها الراسل.
معوقات في بيئة الإتصال:-

يقع أطراف الاتصال في أخطاء عديدة عندما يتغافلون بتأثير البيئة المحيطة بهم، والمحيطة بعملية الاتصال. وعدم الأخذ بعناصر البيئة وتأثيرها على الاتصال يجعل هذا الاتصال إما غير كامل أو مشوش. وسنعرض فيما يلي عناصر بيئة الاتصال والأخطاء الخاصة بها.

1. أحد أطراف الاتصال أو كلاهما على غير علم أو لا يفهم الأهداف المشتركة بينهما.

2. أحد أطراف الاتصال تتعارض أهدافه مع أهداف الطرف الآخر في الاتصال.

3. أحد أطراف الاتصال أو كلاهما لا يفهم وظيفة الطرف الآخر على خير وجه، فيكون الاتصال معيباً.

4. أحد الأطراف أو كلاهما لا يفهم الفوائد التي ستعود عليه من جراء الاتصال.

5. أحد الأطراف أو كلاهما لا يفهم العواقب السيئة التي ستصيبه أو تصيب الإدارة والآخرين من جراء سوء الاتصال.

6. عدم إتسام البيئة بالابتكار والتعزيز ( من قبل الرؤساء ) يحبط عمليات الاتصال.

7. عدم إتسام البيئة بالعدالة والثقة ( من قبل رؤساء المنظمة ) يحبط عمليات الاتصال.

8. عدم توفير معلومات مرتدة عن مدى التقدم في الاتصال يحبطها.
كفاءة الاتصال:-

تتميز الاتصالات ذات الكفاءة العالية بالخصائص التالية بصفة عامة السرعة وتقديمها لمعلومات مرتدة وتسجيلها وتخصيصها على شخص معين وملائمة شكلها لموضوعها، بقائها في الذهن، تأثيرها على السلوك، وتكلفتها المنخفضة, فمدى السرعة أو البطء في نقل المعلومات قد يعود إلى الوسيلة المستخدمة.

والوسائل الشفهية في الاتصال توفر حصول أطراف الاتصال على معلومات مرتدة تساعد على رد الفعل السليم وإتمام عمليات الاتصال بنجاح. وبعض وسائل الاتصال ممكن أن تحفظ في سجلات وملفات . وذلك مثل الخطابات والمذكرات والتقارير.

FrankJScott 07-21-2021 04:38 PM

Awesome Buy Youtube Likes Info Advice
 
In reply to the lady asking about how to increase youtube watch hours, how many views u need on youtube to get paid, get real subscribers and views for youtube apk, buy indian youtube comments, I highly suggest this best buy youtube views blog and don't forget buy 100 youtube views paypal, where to buy cheap youtube views, where to buy legit youtube views, how to count youtube watch hours, look at this top rated buy youtube subscribers advice not to mention how much does youtube pay for comments, do youtubers make money from likes or views, buy youtube subscribers and watch hours in india, get youtube views and subscribers, try this best buy youtube views blog for buy youtube views nigeria, where to buy cheap youtube views, what is the most likes on a youtube comment, comment on youtube with most likes, Also don't forget this newest buy real youtube views details not to mention how many views u need on youtube to get paid, do youtubers get paid for likes, buy youtube watch hours india, best site to buy youtube views reddit, look at this best buy youtube views advice for how much views on youtube to get paid, how to boost youtube watch hours, how many views on youtube to get money in pakistan, See More [url=https://www.themiddleclassalliance.com/forums/showthread.php?65593-watchhdnowaddf&p=94976#post94976]Coolest Buy Youtube Subscribers Advice cabc74d

FrankJScott 09-21-2021 03:51 PM

Keren Pkv Games Online Situs
 
Menanggapi pria bertanya tentang slot asiabet88 link alternatif, jal 777 ekonomi premium, asiabetking, Saya sangat menyarankan ini lihat pkv games online blog or istri malas judo, mesin slot kasino online untuk uang riil malaysia, cara memenangkan mesin slot 88 keberuntungan, peta kursi ekonomi premium bersatu 777, slot online terbaik sultan, bersama semua ini keren daftar pkv games qq forum bersama semua ini slot demo pragmatis rupiah bonanza manis, peta kursi ekonomi premium aa 777, kasino online australia tanpa bonus deposit 2021, permainan slot mobil online gratis, kasino online $200 tanpa kode bonus deposit 2020, belum lagi ini berguna pkv games online link which is also great. Also have a look at this peringkat teratas situs pkv games situs belum lagi ini permainan slot online inggris, kasino online memenangkan uang nyata tanpa deposit, jackpot mesin slot keberuntungan 88, peta kursi ekonomi premium ba 777, 396 slot agen, dan jangan lupa ini luar biasa pkv games online toko belum lagi ini slot judi, slot demo pragmatis big bass bonanza, kasino online tanpa bonus deposit 2021 usa, permainan slot apa yang bisa Anda menangkan dengan uang sungguhan, apakah ekonomi premium bersatu layak?, di atas ini luar biasa pkv games online domain yang juga layak untuk dilihat. Saya juga merekomendasikan ini luar biasa pkv games online toko bersama semua ini slot pulsa pandora188 online, putaran gratis tanpa deposit game slot online, slot 77777 gratis, ekonomi premium boeing 777 british airways, apk mod mesin slot bintang 777, di atas ini luar biasa pkv games online situs dan jangan lupa ini liga asiabet4d.info, kasino online $200 tanpa kode bonus deposit 2020, daftar sbobet888, slot 777 kasino mod apk, premium77, bersama semua ini peringkat teratas situs pkv games url yang juga hebat. Akhirnya, lihat ini keren poker pkv games blog and permainan demo slot pragmatis bermain, slot streamer kasino online, dasar terbaik judo sloth, untuk memastikan ekstra. Lihat lainnya Peringkat Teratas Bursa Taruhan Bola Url 27_da7b

FrankJScott 10-22-2021 03:53 PM

New Trucks For Sale Blog
 
To the person inquiring about new iveco trucks for sale uk, trucks for sale in south africa with contracts available, trucks for sale london oh, cheap new trucks for sale near me, new box trucks for sale houston, trucks for sale manchester md, commercial trucks for sale birmingham al, new food trucks for sale in dallas tx, new trucks for sale in phoenix az, truck sales near me semi, new 2019 trucks for sale near me, trucks for sale near me facebook, new chevy trucks for sale near me, trucks for sale houston by owner, truck sales warrington, I highly recommend this useful truck sales blog for 4x4 trucks for sale uk ebay, cheap trucks for sale essex, trucks for sale east london, trucks for sale uk scania, trucks for sale dallas ga, new lifted trucks for sale ontario, tipper trucks for sale essex, new food trucks for sale san antonio, used trucks for sale essex, new recovery trucks for sale uk, cheap new trucks for sale near me, enterprise truck sales birmingham al, used truck sales warrington, trucks for sale san antonio under $3 000, truck sales jobs uk, is good as well. See More High Rated Brisbane Australia Site 6afd99f

FrankJScott 12-15-2021 04:50 AM

Cool Chloroform Details
 
For the person talking about steely dan, benzoic acid formula, ore of iron mineral, I highly suggest this recommended bismuth blog or hydrogen cyanide aqueous solution, phosphoric acid, ore of iron example, metalsucks, sodium carbonate decahydrate, on top of this high rated phenol details alongside all hydrogen fluoride formula, formaldehyde in shampoo, hydrogen cyanide molecular geometry, metals periodic table, chemicals in cigarettes, as well as this excellent scrap metal tips which is also great. Also have a look at this high rated agriculture details not to mention metals depot, toluene hazards, hydrogen cyanide, chemicals in spanish, phosphates in pool causes, and don't forget this best phosphoric acid link on top of benzene molar mass, bismuth subsalicylate, sodium carbonate, toluene hazards, bromine, alongside all top rated bromine link which is also worth a look. I also recommend this updated beryllium tips and don't forget sodium chloride injection, hydrogen fluoride, benzene molar mass, ethylene oxide uses, beryllium electron configuration, alongside all this cool hydrogen cyanide blog as well as carboxylic acid formula, scrap metal near me, agriculture jobs, sodium chloride injection, agriculture department miami, not to mention high rated formaldehyde site which is also great. Finally, have a look at this top rated bismuth info for good measure. Check more Awesome Foscarini Lighting Tips a8026_3


الساعة الآن 01:37 AM

Powered by vBulletin™ Version 3.8.7
Copyright © 2022 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. منتديات
adv helm by : llssll