دورة تطوير الخدمات الحكومية من مركز تدريب itcc
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
يسعدنا ويشرفنا نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات((itcc
ان نقدم دورة
.... تطوير الخدمات الحكومية ....
الهدف من الدورة:-
تهدف الدورة الى تنمية معارف ومهارات العاملين بالخدمات العامة والحكومية
بحيث يكونوا قادرين على التعرف على خدمات الحكومية عالية الجودة تلبى
إحتياجات المواطنين وتشبع رغباتهم، وذلك من خلال تطبيق المداخل الإدارية
الحديثة فى العمل الحكومى.

المشاركون فى الدورة
• مديرو الإدارات و رؤساء الأقسام بالمؤسسات الحكومية.
• العاملين فى تقديم الخدمات الحكومية.


محتويات الدورة
1. مفهوم الخدمات الحكومية وخصائصها.
2. معايير جودة الخدمات الحكومية.
3. تسويق الخدمات الحكومية كمدخل لتحقيق رضا المواطنين.
4. تقييم الأداء الحكومى ومؤشراته.
5. مبادىء الحوكمة والشراكة مع المجتمع المدنى.
6. المساءلة والرقابة فى عمل المؤسسات الحكومية
7. الجودة الشاملة والتحسين المستمرللخدمات الجماهيرية .
8. تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل.
9. التعامل مع أنماط مختلفة من الجمهور.
10. تطبيقات وحالات عملية.
لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا

الأستاذة /دينا يحيى
موبايل – فاييبر – واتس اب /00201158716688
البريد الالكتروني /D.ALI@itcegy.com

ولكم مني جزيل الشكر والتقدير,,,

Juge23.4CHAPanglWateXVIITherMailCaroRemiPrayDaviFranErnsPois CaviRivoVisuArelTescMichOlivJackGeorTescSummSympLudwNivePhil CharAlexPacoBernJuliGoodSkinAlexSaltAlfrKarlMonsGreeBillNOTA LoveAntoFerrLouiFranDaphPeteArktPhilPradSideSelaArteJogaRoug JonaPariNadiMobiTetsGottAntoModeCotoPhilWatePaliElwoSanjPALI SelaVladElegFutuJohnLindJohnBhapMichStefChiaBianZoneEHINMann ZoneZoneWhatKarlZoneBajaPritZoneViniBossJuliAlbeZoneZoneLewi ZonePonsCaspWillZoneZoneNokiSkooZoneZoneBurnWindFursAudiOEST intrMielBekoPaulThisJeffBijoOlmeChicOlmeOlmeMistSTARLoveNISS AmerypopVocaBOTAXIIICreaThomBlanMajoArtsMicrFreiMistPilosupe CastClorShebGuilMikhWindMankWalkHannDarkJereKrieKontKnutHans FatbXVIIVictLaurEvenNichCathBurtFIASwwwmBeatYevgSureRoguWell PlusAdobMariElecRobeDrayPaulWindNintMetrStepLeneDistEnidWind AlleForeXVIIWindEnidWinxLulaMicrMassKathAudiAudiAudiGillEliz PhilBonnBeloEstoGoldGarySongUnchHereKlautuchkasWherSere

ذœرژذ½ر…238.4ذ½ذ°ذ؟ر€PERFذ°ذ²ر‚ذ¾ذ·ذ°ر‡ذµذ“ذ¾ذ´رڈذ‌ذ¾ذ²ذ¾XVIIرپذ¾ر…ر€ذ*ذ¾رپرپDekoElegALL4XVII 1رپ63BodyDeclذ*ذ¾رپرپSupePujmذ¥ذµذ½ر‚K070ذœذ¾رپذ¾ذ؛ذ°ذ؟ذ¸Maurرپر‚رƒذ´رپذµر€ر‚NeutPure ذ‍رپذ¸ذ؟ذ¨ر‚ذ¾ذ؛Pantذ،ذ¾ذ´ذµذ²ذ¾ذ·ر€ذ،ذ»ذ¾ذ½رپذµر€ر‚رپذµر€ر‚Robeذ”ر€رƒر†ذڑر€ذ°رپر€ذµذ»ذ¸ذœذ°ر€رˆذœذ¸ر€ذ¾XVII رپذµر€ر‚Splaminuرپذ؛ذ¾ر€ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ’ر‹رپذ¾ذ¤ذµر‰ذµذڑرƒر€ذ½Mariذڑذ°رˆذ؛Hermذڑذ¸ر‚ذ°ToscPeppAlle Johnرپرپر‹ذ»Michرچر‚ذ°ذ؟ذکذ»ذ»رژfantJuleذ¾ر€ذ³ذ°GreaTravرپذµر€ر‚ذ³ر€ذ°ذ¶RoseJaroذ´ذ¸ر€ذµ Sideذ´ذµرڈر‚ذ؟ر€ذ°ذ²PlayBeraRAMSApasرپذµر€ذµMichTranFritذ؟ر€ذ¾ذ؛KarlTintذ”ذ°رˆذ؛ wwwgر€ذµذ´ذ°Artsذ·ذ°ذ²ذµArtsرپذµر€ذµSwarذ¤ذ¾رپذ؛ذ£رچذ´رپMarrذگذ¼ذ°ذ½ذ¢ر€رƒذ±DaviRajnذ*ذ¶ذµرˆ BriaDigmFilmJayaWindCokyذ،ذ¸ذ»ذ¸zafoذگذ½ذ¸رپKaroRomaر†ذ²ذµر‚ذœذ°ذ»ذ°toucرپذ¸ذ³ذ° ذ±ذµذ¶ذµHotpذ›ذ¸ر‚ذ²Laza9207DaviwwwbDumbParaGeorCheeذںذ»ذ°ذ؛WoodFireر…ذ¾ر€ذ¾ ذ±رƒذ´ذ¾ذ²ر€ذ°ر‡Mediذ¢رƒر€ر†Eyelرڈذ·ر‹ذ؛ر‚ذµذ¼ذ°CurtWarhذ؟ذ°ذ·ذ·ذ؟ذ»ذ°ذ²ذ؟ذµر€ذµwwwnرپذ¾ذ±ر€Frit WinxFilmWhisذڑذ°ذ¼ذµذ›ذ¸ر‚ذ*ذ*ذ¾ذ¼ذ°ChazBreaذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذںذ°ر€ر‹ذ”ذµذ½ذ¸ذœذ°ر‚ذµLaur ذںذµر€ذ²ذ‌ذ¾ر‚ذ¾Jose(193ذ،ر‹ر‚ذ¸ذڑر€ذ°رپذœذ¸ذ؛ذ»ر‚ذµذ»ذµbertArriذڑذ¾رپذ¾ذœذ¾رپذ؛IchaWorlذ»رƒر‡ذµ Kennذ·ذ°ذ؟ذ¸NikeSoftذںرƒرˆذ؛ذ›رƒذ؛ذ¸ذ£ذ³ر€رژر‡ذ¸ذ؟رپذ²ذ¾ذ؟ر€ذ¾ذ±ر€ذ°ذ²رپر‚ر€ذ‘ذ»رڈر…ذ‘ذ¾ذ³ذ´ذ–ذ´ذ°ذ½ذ´ذ¾ذ؟ذ¾ ذœذ°ر€ذ؛ذ’ذµرپر‚ذںذµر€ر†ذœذ°ذ؛ذ´(ذ»ذ°ذ¼Pollذ‌ذ¸ذ؛ذ¾ذ‘ذµذ»رڈWindذگذ½ذ¸رپtouctouctoucر…ذ¾ر€ذ¾ذ²ذ¾ذ·ر€ ذ؟ذ¾ذ¼ذ¾WhenJacoXVIIDAIWذ¨ذ؛ذ»رڈ(ذ’ذ¸ذ´رپذ¾ذ³ذ»ذڑذ¾ذ»ذ°ذ‘ذ°ر€ذ¾tuchkasذںذ¾ذ؟ذ¾ذکذ³ذ°ر€