برنامج المهارات الإشرافية
 

ITCCيتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات
لتنفيذ دورات تدريبية خلال عام 2017
فى كلا من الامارات – مصر - تركيا – ماليزيا – قطر – السعودية – الولايات المتحدة – المملكة المتحدة – المغرب – تونس – الاردن- فرنسا – لبنان
برنامج المهارات الإشرافية
محتويات البرنامج
المكون الاول : العملية الادارية ومهارات الاشراف الفعال :
 العملية الادارية.
 استقصاء تعرف على نمطك الاداري والاشرافي.
 مهارات الاتصال الفعال.
 معوقات الاتصالات.
 مهارات الاستماع الجيد.
 مهارات التحدث الفعال.
 الاتصال غير اللفظي.
 الافتراضات البشرية.
 مهارات التعامل مع الرؤساء.
 دوافع البشر.
 التفويض الفعال.
 الرقابة ومتابعة العمل.
 تقييم الاداء.
المكون الثاني : تحليل المشكلات واتخاذ القرارات :
 تحليل المشكلات.
 اتخاذ القرارات.
المكون الثالث : دور الاتصالات في نجاح المدير :
 مقدمه.
 اتصالك مع العاملين.
 اتصالك مع رئيس الفريق المنفذ للعمل.
 اتصالك بالعملاء.
 ما هي الاتصالات الفعالة ؟.
 ما هو نمطك في الاتصال ؟.
 استراتيجية الاتصالات الناجحة.
 بعض الافكار الجديدة عن الاتصالات.
 سيناريو للاتصالات الفعالة.
 نصائح في الاتصالات.
المكون الرابع : الاتصالات بالنماذج صعبي المراس.
الاستاذ/ محمد سعيد
saeed@itcegy.com
00201111190422