خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن
 

خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن (
w. Schmidt and finnegan):*1/ إعطاء اﻷ‌ولوية ﻻ‌حتياجات العميل الداخلي والخارجي: ومراعاة التغير المستمر في متطلبات واحتياجات العميل.
2/ تمكين المرؤوسين ومنحهم الثقة في مجال العمل: وتزويدهم بالموارد الﻼ‌زمة والتدريب الضروري.
3/ التأكيد على التطوير بدﻻ‌ً من إجراء الصيانة فقط: فهناك فرص دائماً للتطوير.
4/ التأكيد على الوقاية.
5/ تشجيع التعاون والتصدي للتنافس الغير شريف بين العاملين.
6/ النظر إلى المشاكل على أنها فرص للتعلم: بدراسة أسبابها وأساليب حلها وضمان عدم تكرارها.
7/ تفعيل اﻻ‌تصاﻻ‌ت: والتأكد من نشر المعلومات المتعلقة بتطبيق إدارة الجودة الشاملة إلى من يحتاجها.
8/ إثبات اﻻ‌لتزام نحو الجودة الشاملة: فالتزام القيادة الجيدة ممارسة قبل أن يكون مجرد شعارات.
9/ اختيار الموردين على أساس الجودة: وليس على أساس اﻷ‌سعار والتعامل معهم كشركاء.
10/ تأسيس مجلس الجودة على مستوى اﻹ‌دارة العليا، وفرق العمل على مستوى اﻹ‌دارة اﻹ‌شرافية، لتطوير السيرورات وتشجيع وتحفيز جهود الفرق واﻻ‌عتراف بإنجازاتها