ITCCيتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات
لتنفيذ دورات تدريبية خلال عام 2017
فى كلا من الامارات – مصر - تركيا – ماليزيا – قطر – السعودية – الولايات المتحدة – المملكة المتحدة – المغرب – تونس – الاردن- فرنسا – لبنان
برنامج المهارات الإشرافية
محتويات البرنامج
المكون الاول : العملية الادارية ومهارات الاشراف الفعال :
العملية الادارية.
استقصاء تعرف على نمطك الاداري والاشرافي.
مهارات الاتصال الفعال.
معوقات الاتصالات.
مهارات الاستماع الجيد.
مهارات التحدث الفعال.
الاتصال غير اللفظي.
الافتراضات البشرية.
مهارات التعامل مع الرؤساء.
دوافع البشر.
التفويض الفعال.
الرقابة ومتابعة العمل.
تقييم الاداء.
المكون الثاني : تحليل المشكلات واتخاذ القرارات :
تحليل المشكلات.
اتخاذ القرارات.
المكون الثالث : دور الاتصالات في نجاح المدير :
مقدمه.
اتصالك مع العاملين.
اتصالك مع رئيس الفريق المنفذ للعمل.
اتصالك بالعملاء.
ما هي الاتصالات الفعالة ؟.
ما هو نمطك في الاتصال ؟.
استراتيجية الاتصالات الناجحة.
بعض الافكار الجديدة عن الاتصالات.
سيناريو للاتصالات الفعالة.
نصائح في الاتصالات.
المكون الرابع : الاتصالات بالنماذج صعبي المراس.
الاستاذ/ محمد سعيد
saeed@itcegy.com
00201111190422