تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء
فتح باب التسجيل من المركز الدولي للتدريب والاستشارات ITCC لعام 2017
خولة عكام || 00201025054242
تنعقد في /السعودية (الرياض – الدمام – جدة ) / دبي / لندن / مصر (القاهرة – الاسكندرية – شرم الشيخ) / اسطنبول / الأردن / كوالالمبور / باريس / روما / المغرب / أمريكا / الدوحة / مسقط
تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء
أهداف البرنامج:
1. يهدف البرنامج الى تنمية وتطوير القدرات والمهارات القيادية والإشرافية للمشاركين من خلال إمدادهم بالأسس والمبادىء والأساليب العلمية للقيادة والإشراف الإدارى بما يكفل تطوير وترشيد التطبيق الإدارى .
2. تعريف المشاركين بالأسس العلمية للقيادة والإشراف الفعال في مراكز خدمة العملاء .
3. تزويد المشاركين بالمهارات التطبيقية اللازمة للقيادة والإشراف الإدارى الفعال في مراكز خدمة العملاء .
4. إكساب المشاركين مهارات القيادة وتطوير العمل الجماعى وبناء روح الفريق فى العمل .
5. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للقيادة والإشراف الإدارى في مراكز خدمة العملاء .
6. تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتشخيص وتحليل المشكلات والتصرف فى المواقف الإدارية .
7. تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة ضغوط العمل ومواجهة الصراعات فى بيئة العمل.
للتواصل والاستفسار لمعرفة المحتوى العلمي والسعر وتفاصيل الانعقاد أرجو التواصل عبر الايميل أو الواتس او الاتصال
خولة عكام || 00201025054242