[م/عبد الحي]

بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف المركز الدولي للتدريب والاستشارات ان يقدم دورات تدربيه 2017:

للاستفسار ومعرفة المزيد عن الخطه التدريبيبه في هذا المجال يرجي التواصل عبر البريد الالكتروني اوعبر الهاتف التالي :

Mr. Mohamed Abdelhay

Training Coordinator
Int'l Training & Consultation Center

Egypt-Alex. Head office : 5 El Gish Road -El sahtby

P.O.Box 3092 , Postal 21111 Alexandri
Mobile: 00201281305654
Fax: 002035917861
E-mail:m.abdelhay@itcegy.com | Web Site:www.itcegy.com

تزويد المشاركين بالخبرات والمهارات اللازمة في تقييم الاداء المؤسسي وفقاً لنموذج EFQM ومنهجية رادار RADAR
تفاصيل ومحاور دورة تميز الاداء المؤسسي - نموذج التميز الاوروبي EFQM

مفهوم الاداء المؤسسي
مفهوم ادارة الاداء المؤسسي
مفهوم قياس الاداء المؤسسي
مفهوم تحسين وتطوير الاداء المؤسسي
مقدمة عن نموذج التميز الاوروبي EFQM
المبادئ الثمانية الرئيسية لنموذج EFQM
خارطة طريق التميز في إطار نموذج EFQM
منهجية RADAR
المعايير الرئيسية والفرعية لنموذج التميز EFQM
المعيار الاول : القيادة
المعيار الثاني : السياسات و الاستراتيجيات
المعيار الثالث : الموارد البشرية
المعيار الرابع : الشراكة والموارد
المعيار الخامس : العمليات
المعيار السادس : نتائج الافراد
المعيار السابع : نتائج العملاء
المعيار الثامن : نتائج المجموعة
المعيار التاسع : نتائج الاداء الرئيسية