- المقارنة بين السكرتارية التنفيذية وباقي أنواع السكرتارية.
- أهمية العمل المكتبى ووظائف الإدارة المكتبية .
- طبيعة الإتصالات الإدارية ومفهومها .
- مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، وإستقبال الزوار .
- مهارات تنظيم الإجتماعات واللجان .
- مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير) .
- هندرة المكاتب الحديثة .
- مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول ) .
- تنمية مهارات فهم الذات والتأثير فى الآخرين .