نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)
ان نقدم لسيادتكم
اسم الدورة :
ترسيخ مفهوم فكرة خدمة نزلاء ورواد الفندق على أعلى مستوى والعمل على راحتهم وتلبية طلباتهم في إدارة المكاتب الأمامية التي تشمل الإستعلامات والإستقبال والإستعلامات والحجز وصراف المكاتب الأمامية.
المديرين والمشرفين والعاملين في جميع الأقسام التي تتبع إدارة الغرف ومن لديهم الرغبة في استكمال الـدورات والـتـعـمـق في مجالات إدارة المـكــاتب الأمامية Rooms Division .
· إدارة المكاتب الأمامية في النظامين الأمريكي والأوربي .
·الهيكل التنظيمي لإدارة المكاتب الأمامية .
·دورة أقسام الإستقبال ، والإ ستعلامات ، والحجز وصراف المكاتب الأمامية .
·علاقة إدارة المكاتب الأمامية بإدارات الفندق المختلفة .
·علاقة ادارة المكاتب الأمامية بإدارة الغرف .
·الدفاتر الرسمية والتجهيزات بهذه الإدارة .
·الدورة المستندية المطلوبة في كل قسم .
·التوصيف الوظيفي للعاملين في هذه الإدارات .
·التعامل مع شكوى النزلاء وطـرق حلها .
·التعامل مع كروت الإئتمان المحلية والعالمية .
·مراقبة الحساب الختامي للنزيل .
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :
وغيرها من الدورات المتخصصة
تعقد الدورات في الدول الاتية:
( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)
-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة
يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال
الهام عزيز
Mob:00201010509827