تهتم كل منظمة تقريبا بتقييم أداء موظفيها ويتم ذلك من خﻼل أساليب معينة وغالبا ما تقوم بتقسيم الرؤساء المباشرين بهدف التعرف على الكفاءة العامة للعاملين وبغرض التعرف على أوجه التطور في اﻷداء.
(1)و تعرف عملية تقييم اﻷداء " بأنها عملية تهدف إلى تحديد أداء العامل و تعريفه به و كيف ينبغي أن يؤدي عمله و تصميم خطة لتنمية العامل، فمن شأن تقييم اﻷداء ليس فقط تعريف العامل بمستوى أدائه بل التأثير على مستوى أدائه مستقبﻼ."(
2)و يقول باحثون آخرون أن تقييم اﻷداء" يعني تقدير كفاءة العاملين لعملهم ومسلكهم فيه، و أنه نظام رسمي مصمم من أجل قياس و تقييم أداء و سلوك اﻷفراد أثناء العمل وذلك عن طريق المﻼحظة المستمرة و المنظمة لهذا اﻷداء و السلوك و نتائجها، خﻼل فترات زمنية محددة و معروفة."
3)و من التعاريف الشاملة لتقييم اﻷداء أنه "عبارة عن تقرير دوري يبين مستوى أداء الفرد ونوع سلوكه مقارنة مع مهمات وواجبات الوظيفة المنوطة به. فهو يساعد المسؤولين على معرفة جوانب الضعف و القوة في نشاط ذلك الفرد. و الهدف المنشود من ذلك هو معالجة الضعف إن وجد وتدعيم جوانب القوة أيضا. ويركز هذا المفهوم على اﻷداء الفعلي في ظل متطلبات وظيفته، و يعاير ذلك باﻹنجاز المتوقع منه أداؤه."