لكي تنجح، على شركتك تقديم أعلى مستوى من الخدمة لكل زبون وموظف. كل عضو في الشركة يجب أن يعمل مع اﻵخرين باتجاه تحقيق اﻷهداف المشتركة.حاول أن تقوم بهذه اﻷمور:ادفع أجور تنافسية.من الصعب إيجاد الموظّفون الموهوبون، على كافة المستويات اﻹدارية، وتكلفة تدريبهم واستبدالهم عالية. حاول معرفة المبلغ التي تدفعه الشركات اﻷخرى؛ وحاول جعل عروض رواتبك وتسهيﻼتك في مستوى منافس للشركات اﻷخرى التي تعمل في نفس المجال. أيّ موظف يشعر أنه يحصل على راتب أقل من جهده من الممكن أن ينتقل لشركة أخرى.قيّم اﻷداء بإنصاف.· ضع وصفا وظيفيا واضحا ومعقوﻻ لكلّ موقع ومنصب في الشركة.*· استرشد بنموذج تقييم الموظفين عند المراجعة السنوي.*· تأكّد من أن المراجع قد قام بما يجب عليه.*· ولديه البيانات ذات الصلة الوثيقة بالموضوع، ويعرف الحقائق.*· وأنه أقام التقييم على تحليل موضوعي للحقائق.*· طبّق كلّ النتائج بشكل متساوي على الجميع.*· قم بمراجعة أخرى إن لزم اﻷمر.*· وثّق جميع النتائج، اﻹيجابية والسلبية.*أصغ.*إن كان لدى العاملين مشاكل في العمل، ناقش هذه اﻷمور بشكل معقول وعقﻼني، واستمع لما يقوله الموظفون بعناية. وضع أهدافا لتحسن مساهمة الموظفين.وضّح توقّعاتك.*من الممكن أن يؤدي الموظف عمﻼ مميزا وبارزا، لكنه ﻻ يمت بصلة لﻸعمال المطلوبة منه في الوصف الوظيفي لوظيفته. تذكّر، إنك تستأجر وتبقي الموظفين في العمل ﻹنجاز أدوار ومهام معينة؛ إنك ﻻ تخلق أدوارا لموظفيك.قدّر اﻷعمال المتميزة.إذا تحلى الموظف بروح المبادرة، وتجاوز التوقّعات لﻸفضل، وأدّا عمﻼ مميزا وبارزا، دعه يعلم بأنّك تقدّر مساهمته.شجّع الموظفين.التربيت على ظهور الموظفين في الوقت المناسب له أثر ملحوظ على زيادة اﻹنتاجية. أشر ﻹنجازات الموظف، ليس فقط في وقت مراجعة اﻷداء، إنما حال حدوثها.احذر أن تقوم بهذه اﻷمور:استعمال حيل قصيرة اﻷمد.*حيلة "موظف الشهر" قد تكون خطرة. إن كان لديك 50 موظفا، يمكنك أن تقدّر كل واحد منهم بالترتيب لقيامه بعمل بارز، لكن بعد سنة أو نحوها، لن يهتم أحد بذلك. من الناحية اﻷخرى، إن كان لديك 50 موظفا ونفس اﻷربعة أو الخمسة يتناوبون الفوز، سيكون لديك بﻼ شك بعض المشاكل، منها اتهامك بالمحسوبية.البدء باجتماعات عديمة الفائدة.*استغلّ التقنية باستعمال اﻹنترانت أو المذكرات التوضيحية لتوزيع وإيصال المعلومات المهمة على موظفيك، بدﻻ من مقاطعة إنتاجيتهم باجتماع آخر.التسامح مع اﻷداء اﻷقل من متوسط.*إن كنت تتوقع من موظفيك تقديم أداء معينا، عليك أن تضع هذه اﻷهداف موضع التنفيذ من قبل الجميع. ﻻ تسمح لموظفيك بتصيد أخطاء اﻵخرين. اجعل كلّ شخص مسئوﻻ عن مهماته ومسؤولياته.تحفيز موظفيك بهذه البساطة!إنه كذلك! أنت اﻵن تعرف أسرار تحفيز موظفيك بفعالية. تذكّر، ﻻ تعمل على تغيير عادات أو مواقف اﻷفراد، اعمل على تغيير الهيكل التنظيمي لتقليل مثبطات التحفيز وزيادة قدرات الموظفين على تحفيز قدراتهم الطبيعية.