[مشرفة الأكاديمية]

برنامج خدمة العملاء

Customer Service Program

NST-Adm112-2-8

تدرب في أي وقت وزمان ومكان

بشهادة دولية معتمدة



نبذة عن البرنامج

صمّم منهج التميز فى خدمة العملاء ليتوافق مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الامامية
وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضى العميل و سيتضمّن المنهج فرصة
لتبادل تمثيل الادوار بين مختلف الكوادر مما يسمح بتأكيد أهداف المنهج .


ما ستتمكن منه في نهاية البرنامج

- يهدف البرنامج إلى التعرّف على كلّ أنواع العملاء
- التعرّف على ما يتطلّبه عملاؤك من خدمتك
- التخطيط لتقديم خدمتك بما يتناسب مع متطلبات العميل
- كيفية تحسين الاداء و الوصول الى التميز فى تحقيق خدمة العملاء
- التعرف على من هو عميلنا؟ ومتطلبات العميل؟
- كيف تستطيع توفير متطلبات العميل؟العمل على حل مشكلات العملاء للوصول لمرحلة الرضا المتكامل
فى خدمة العملاء

معلومات البرنامج

8 ساعات ( يومين )

200 ريال


مميزات البرنامج
- شهادة أكاديمية التدريب الاحترافي APT
- عضوية أكاديمية التدريب الاحترافي APT
- DVD خاص لكل مشارك بحجم 4GB يحتوي على مجموعة من روائع التنمية البشرية
- إرسال الشهادات بالبريد الممتاز

اسم المدرب

محمد فاخر محمد

رابط السيرة الذاتية للمدرب

http://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=9545

رابط التسجيل في البرامج

http://aptnst.com/?page_id=62

رابط الأسئلة الشائعة ( للتدريب غير المتزامن )

http://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=11025


رابط عروض التخفيض على برامج التدريب غير المتزامن

http://www.aptksa.org/vb/showthread....6691#post16691

للمزيد من الاستفسار عبر الايميل التالي :

info@aptnst.com

مع تمنياتنا للجميع بالتوفيق

التدريب غير المتزامن

Non-synchronous Training