الأكاديمية العالمية للتنمية الذاتية
© World Academy of Personal Development
بالتعاون مع المؤسسة الدولية الكندية للتدريب والإستشارات Canadian International Foundation For Training and Consulting
تقدم
الملتقــى الدولي الأول في التطوير الشخصي والإداري / برنــامج تدريبي وســياحي في آن واحــد في مصر - القاهرة بلاد السحر والجمال
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
أقـــوى برنامج تدريبي سياحي
سيـــاحة العقــل ... لسيـــاحة الروح
جدد حيــاتك في رحلــة سياحيــة تدريبيـــة مع نخبــة من المـدربين في جـــو من الطبيعـــة الرائعــة وفي بيئــة تدريبيـــة متميــزة
في الفتــرة من 18 الـــى 23 ماي 2016
6 أيـــام ستغيــر فيهــا حياتك وتعـــود شخص مختلف تمـــامــا بعد هذه الــرحلــة
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
المـــــنــــاخ التـــدريبــــي :
تــدريب نظـري + ورش عــمـل + تـــطبـــيقـات عمليـــــة
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
المحـــاور التدريبيــة للبرنــامــج الأول / إدارة فن خدمة العملاء والتميز به
✓ مفهوم خدمة العملاء
✓ أهمية خدمة العملاء
✓ أسس التميز بخدمة العملاء
✓ التعرف على أنواع العملاء وأثر كل منهم على المنشأة
✓ كيفية قياس جودة الخدمة للعملاء ؟
✓ متطلبات مهارات التعامل مع العملاء
✓ اشكال الإتصال الجيد بالعملاء
✓ فن الإتيكيت للإتصال الهاتفي
✓ أنماط العملاء المختلفة وكيفية التعامل معها
✓ ما يحتاجه العميل من خدمة العملاء
✓ نظرية ماسلو وتأثيرها على خدمة العملاء
بالإضافة إلى ورشة العمل والفيديوهات المختلفة التي توضح المادة العلمية وتفسيرها بطريقة صحيحة
المحـــاور التدريبيــة للبرنــامــج الثاني/ التجلي الشخصي
✓ منهج تدريبي حصري لإحداث التجلي الشخصي ( مفاهيم نظرية + تطبيقات عملية )
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
الاقـــــامـــــــة :
- الاقـــامة 6 أيــام / 5 ليــالى في غرفــة مزدوجــة من 18 الــى 23 ماي 2016
- الإقامة في احدى فنادق ال 4 نجــوم بمدينة القاهرة بالقرب من مطار القاهرة الدولي
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
المــدربـــون المنفــذون :
1- إدارة فن خدمة العملاء والتميز به
✓ رانية بلتاجي / مدربة ومحاضرة في إدارة الأعمال
2- التجلي الشخصي
✓ محسين بوكربة / باحث ومحاضر في التطوير الشخصي
مؤسس الأكاديمية العالمية للتنمية الذاتية
â—ڈ▬▬▬▬▬▬▬▬
جـــانب من البرامــج السيــاحيـــة المرافقــة للبرنامج
*كل يوم برنامج سيــاحي في مدينــة القاهرة
✓ سهرة بالصوت والضوء بمنطقة الأهرامات
✓ عمل رحلة نيلية فى أحضان الطبيعة الخلابة بالمركب السياحى مع بوفية مفتوحة مع أنغام الموسيقى والعرض فني.
✓ بانوراما القاهرة من خلال زيارة لبرج القاهرة
✓ زيارة لأعماق التاريخ الاسلامي والقاهرة الفاطمية بمنطقة الحسين والأزهر وخان الخليلي (تعد هذه الأماكن من أهم الأماكن للسائحين خصوصا العـــرب )
----------- منفذة البرنامج السياحي / الأستاذة رانية بلتاجي
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
مميزات البرنامج :
✓ الحصول على شهادة معتمدة من الأكاديمية العالمية للتنمية الذاتية لكل برنامج وموقعة من المدربين
✓ الحصول على شهادة معتمدة من المؤسسة الدولية الكندية للتدريب والإستشارات لكل برنامج موقعة من المدربين
✓ الحصول على كارنيه عضوية معتمد من المؤسسة الدولية الكندية للتدريب والإستشارات + مع إضافة صورة من الكارنيه لكل متدرب على الموقع الإلكتروني للمؤسسة
✓ حضور مجاني للمنهج التدريبي الحصري لإعداد المدربين في التطوير الشخصي (أون لاين) الذي تقدمه الأكاديمية العالمية للتنمية الذاتية
▬▬▬▬▬▬▬▬▬â—ڈ
لحجز مقعدك في البرنامج يمكنك ال تواصل معنا :
00201005166291 (مفعل الواتس آب والفايبر)
يشرفنا الرد على استفســاراتكـــم
______________________________________
كن معنــا وحقق ما تتمنـاه