[اسماعيل الفلاحي]

تقييم الاداء

يعد تقويم الاداء احدى العمليات المهمة في المنظمات واحد الاعمال الرئيسية لادارات شؤون الموظفين وتهدف لمعرفة مستوى اداء الافراد في المنظمة ومحاولة تطوير وتنمية ادائهم لتحقيق الاهداف المخططة للمنظمة.

تعريف تقييم الاداء

هناك تعاريف عدة لتقييم الاداء قدمها العلماء والباحثين فقد عرف بانه "عملية تحليل وتقسيم اداء العاملين لعملهم ومسلكهم وتصرفاتهم فيه وقياس مدى صلاحياتهم وكفائتهم في النهوض باعباء عملهم الحالي وتحملهم المسؤولية وامكانية توليهم وظائف ذات مستوى اعلى" (3:محمد عبد الرشيد).

كما يعرف تقييم الاداء انه "عملية تحديد وتعريف الفرد بكيفية ادائه لوظيفته, واحيانا عمل خطة لتحسين وتطوير ادائه " (3:راوية).

وهناك تعريف اخر هو "ان تقييم الاداء عملية نظمية يجري من خلالها تقييم نقاط القوة والضعف اللتان تحيطان بالعاملين الى جانب كونها تحددالطرق والاساليب التي يمكن اعتمادها في تحسين ادائهم "(3:شوقي).

وهناك تعريف يرى الباحثون انه الاشمل في ان تقييم الاداء يقصد به "دراسة وتحليل اداء العاملين لعملهم وملاحظة سلوكهم وتصرفاتهم اثناء العمل ذلك للحكم على مدى نجاحهم ومستوى كفاءتهم في القيام باعمالهم الحالية ,وايضا للحكم على امكانيات النمو والتقدم للفرد في المستقبل وتحمله لمسئوليات اكبر او ترقية لوظيفة اخرى "(3:صلاح).


استخدامات تقييم الاداء: (3:شوقي)

ان تقييم الاداء من افضل الادوات المساعدة على صناعة قرارات بخصوص ادارة الموارد البشرية. وسنناقش الن بعض المجالات الاساسية التي تحتاج الى معلومات
تقييم الاداء وهي:

1. قرارات التكريم: تعتمد غالبية المنظمات الى تنشيط اداء العاملين فيها عن طريق الاغراءات المالية,وتضع خطط الستحقاق في ضوء مستوياتاداء محددة.في حين نجد منظمات اخرى تعتمد الى تخصيص مبالغ تمنح على شكل دفعات لحفيز اداء العاملين.
2. مناقلة العاملين: تستخدم منظمات الاعمال معلومات تقييم الاداء لاعمال مناقلة العاملين لشغل المناصب الشاغرة فيها او لاغراض تنفيذ برنامج ترقيتهم.حيث تجري المفاضلةبين (س) و (ص) من الافراد في ضوء المعلومات المتراكمة لديها عن ادائها لاصدار قرار بخصوص نقل احدهم او ترقيته او الاستغناء عنه.
3. فحص الاداء: ان الغرض الاساس وراء نظام تقييم الاداء هو تحسين اداء العاملين في المنظمة الواحدة ,حيث يوفر هذا النظام المعلومات الاساسية عن الاداء وبما يكشف عن نقغط القوة والضعف فيه, وبالتالي تسعى المنظمة الى تحليل نقاط القوة و الكشف عن اسباب الضعف الظاهر في اداء العاملين.
4. الاحتياجات التدريبية: ان تشخيص الاداء غير الجيد يمكن المدير من اقتراح البرامج التدريبية الكماسبة التي ترفع منمستوى اداء الفرد او تكسبه مهارات وتقنيات اضافية تعزز ادائه.