[د. وديع إلياس]

دبلوم إدارة الجودة الشاملة


Diploma in total quality management

NST-Dip2023-15-100

تدرب في أي وقت وزمان ومكان

بشهادة دولية معتمدة

المقدمـة :

الجودة اليوم أصبحت جزءً رئيسيا من سياسة أي مؤسسة أو مشروع أيا كان نوعه أو حجمه و سر من أسرار استمراره وتقدمه فهي سر تقدم الدول الكبرى ،
ومن هنا كان اهتمامنا بتقديم دبلوم الجودة الشاملة والذي يعتبر الاكثر تميز فى الوطن العربي .

الأهداف :

- تعريف مفهوم الجودة و ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم المرتبطة بها .
- تقييم جودة المنتجات، الخدمات و المؤسسات باستخدام مناهج و معايير و نماذج ادارة الجودة الشاملة.
- التعرف علي البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة علي اساس الجودة
والتعرف علي منهجية اعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة.
- الحكم علي فعالية تطبيق الجودة في القطاعات الاقتصادية المختلفة.
- استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف علي و حل المشاكلة الادارية و اتخاذ القرارات في التخطيط، التنظيم، القيادة و الرقابة.
- العلاقة بين الجودة الشاملة والأيزو والمواصفة الأوربية (TQM-EFQM-ISO).
- أهم مبادئ الجودة في الإدارة المعاصرة
- دورة ديمنج
- دورة التحسين المستمر (كايزين )
- التدريب على وضع خطة للتحسين المستمر في إدارة الجودة.
- التعرف على أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة
- اكساب المشاركين قدرات بناء فرق العمل لادارة التغيير والتطوير.
- تعريف المشاركين بأهمية فحص نظام إدارة الجودة الشاملة والمعايير المستخدمة في القياس.
- تعريف المشاركين بمفهوم التحسين المستمر وعلاقته بادارة الجودة الشاملة
- انظمة الايزو وتطبيقها على المنظمات

المحتويات الرئيسية :

أولاً : تعريف إدارة الجودة الشاملة :

- مفهوم الجودة – مفهوم الجودة الشاملة
- رواد الجودة
- الفروق الأساسية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة.

ثانيًا : أهمية نظام إدارة الجودة :

- تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة.
- تطور مفهوم الجودة.
- التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.

ثالثًا : العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الأخرى

- العلاقة بين ادارة الجودة و إعادة هندسة العمليات.
- العلاقة بين ادارة الجودة و الادارة الاستراتيجية.
- العلاقة بين معايير جودة الخدمات و جودة المنتجات.

رابعًا : تطبيق ادارة الجودة وادوات تحسين الجودة و التقويم الذاتي ونماذج تقويم الجودة :

- مراحل ومعوقات ادارة الجودة الشاملة.
- فريق تحسين الجودة و خصائص الجودة.
- ضرورات و أهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة.
- أساليب تحسين وتطوير الجودة.

خامسًا : المراحل الأربعة لتطور بناء فريق الجودة :

- أنواع فرق تحسين الجودة.
- مسئوليات الفريق والادارة.
- عمل الفريق وديناميكية المجموعة.
- دور الفريق في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

سادسًا : عمليات الجودة الشاملة :

- صفات للتنظيم الناجح لإدارة الجودة الشاملة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- تعريف أدوات الجودة الشاملة.
- أدوات وضع الأولويات: اتخاذ القرار من بين البدائل.

سابعًا : مفهوم المواصفات :

- الشروط الواجب توفرها في المواصفات.
- المعايير الدولية للجودة ولأنظمة الجودة وإداراتها (الأيزو ).
- مكونات المواصفات القياسية الدولية “ أيزو".

ثامنًا : مفهوم مراقبة الجودة :

- أهمية الرقابة على الجودة.
- توكيد الجودة
- التحكم فى الجودة
- تكلفة الجودة

تاسعًا : متطلبات التأهيل :

- قناعة الإدارة العليا باهمية الحصول على شهادة الايزو
9001 فى الجودة الادارية
- توفر تخصيصات مالية لتغطية نفقات التأهيل.
- تحديد سياسة الجودة للمنظمة وإعلانها.

“ منهجيــــة الـدراســــة “

محاضرات - ورش عمل - فيديوهات - تمارين - اختبار نهائي

لغــة البــرنــامـج :

اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية

معلومات البرنامج

عدد ساعات التدريب

100 ساعة تدريبية ( 15 يوم )

المكان : ( القاعة الصوتية الخاصة بأكاديمية التدريب الاحترافي)

قيمة الاستثمار

2000 ريال

مميزات البرنامج
- شهادة أكاديمية التدريب الاحترافي APT
- عضوية أكاديمية التدريب الاحترافي APT
- DVD خاص لكل مشارك بحجم 4GB يحتوي على مجموعة من روائع التنمية البشرية
- إرسال الشهادات بالبريد الممتاز
يمكنك طلب شهادات إضافية للبرنامج برسوم منفصلة وتكون كالتالي :
- شهادة المجلس الخليجي للتنمية البشرية
- شهادة الأكاديمية العالمية للتدريب والتطوير

مدرب الدبلوم

د . وليد عطيه

السيرة الذاتية للمدرب المستشار ( د . وليد عطيه )

http://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=9902

رابط التسجيل في البرامج

http://aptnst.com/?page_id=62

رابط الأسئلة الشائعة ( للتدريب غير المتزامن )

http://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=11025

رابط عروض التخفيض على برامج التدريب غير المتزامن

http://www.aptksa.org/vb/showthread....6691#post16691


للمزيد من الاستفسار عبر الايميل التالي :

info@aptnst.com

مع تمنياتنا للجميع بالتوفيق

التدريب غير المتزامن

Non-synchronous Training