[align=center][tabletext="width:70%;"][cell="filter:;"][align=right]*
ابذل قصارى جهدك حتى تفهم الآخرين أولا قبل أن تعبر عن وجهة نظرك
لا تصدر عليهم أحكاما مسبقة أو تقفز إلى استنتاجات.
اسأل أسئلة واضحة واستمع إلى إجاباتهم تماما.
كلما كانت أسئلتك اكثر جودة كان فهم إجاباتها أسهل.
استمع بتعاطف كبير.
عامل الناس باحترام واستجب لحاجاتهم.
ضع نفسك في مكانهم واسع لفهم مواقفهم واتجهاتهم.
بعد ذلك ومن خلال وجهة نظرهم فكر في النتيجة التي يمكن
أن تشكل فوزا بالنسبة لك.
من كتيب الجيب/ التدريب على الحياة لـ كارول جازكيل
*[/align][/cell][/tabletext][/align]