دورات المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[فالكون للتدريب]

يسر

فالكون للتدريب والتطوير

بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلالعام 2016في مجال

المهارات الذاتية وخدمة العملاء

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات

24 - 28 April

القاهرة

لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي

27 - 31 March

دبي

مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

03 - 07 January

مدريد

التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

31 JAN - 04 Feb

الدوحه

فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

28 Feb - 03 Mar

دبي

تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة

03 - 07 April

القاهرة

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

10 - 14 January

إسطنبول

مهارات العرض والتقديم

07 - 11 February

كوالالمبور

مهارات التعامل الفعال مع الصراعات

06 - 10 March

دبي

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات

10 - 14 April

شرم الشيخ

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

17 - 21 January

كازابلانكا

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح

14 - 18 February

دبي

مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)

13 - 17 March

لندن

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة

17 - 21 April

القاهرة

مهارات التفاوض والحوار والاقناع

24 - 28 January

دبي

بناء علاقات العمل الفعالة

21 - 25 February

إسطنبول

التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع

20 - 24 March

مدريد

مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل

24 - 28 April

الدوحه

التطوير والتثقيف الذاتي

27 - 31 March

دبي

مهارات العرض - التقديم والإلقاء

03 - 07 January

إسطنبول

مهارات موظفي الإستقبال

31 JAN - 04 Feb

دبي

مهارات التعامل مع الجمهور

28 Feb - 03 Mar

إسطنبول

فن وبرتوكول إستخدام الهاتف

03 - 07 April

كوالالمبور

المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين

10 - 14 January

جاكرتا

دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء

07 - 11 February

دبي

الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء

06 - 10 March

شرم الشيخ

الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية

10 - 14 April

كازابلانكا

مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

17 - 21 January

دبي

نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء

14 - 18 February

لندن

أخصائي معتمد في خدمة العملاء

13 - 17 March

القاهرة

التميز في خدمة العملاء

17 - 21 April

دبي

دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : ولاء احمد

Cairo Mob: 002 01145294234
Dubai Mob:+971 503028531

Tel.:+971 6 7499496

Fax: +971 6 7499480
E-MAIL: walaa@falcon-uae.net
Website:www.falconuae.net
ولكم منا جزيل الشكر والاحترام