المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[رانيا فالكون للتدريب]

تتشرف

فالكونللتدريبوالتطوير

بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلالعام 2018في مجال

المهارات الذاتية وخدمة العملاء

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات

25 - 29 March

القاهرة

لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي

22 - 26 April

دبي

مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

14 - 18 January

مدريد

التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

04 - 08 February

الرياض

فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

04 - 08 Mar

دبي

تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة

01 - 05 April

القاهرة

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

21 - 25 January

إسطنبول

مهارات العرض والتقديم

11 - 15 February

كوالالمبور

مهارات التعامل الفعال مع الصراعات

11 - 15 March

دبي

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات

08 - 12 April

شرم الشيخ

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

28 Jan - 01 Feb

الأردن

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح

18 - 22 February

دبي

مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)

18 - 22 March

إسطنبول

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة

15 - 19 April

القاهرة

مهارات التفاوض والحوار والاقناع

14 - 18 January

دبي

بناء علاقات العمل الفعالة

25 Feb - 01 Mar

الدمام

التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع

25 - 29 March

مدريد

مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل

22 - 26 April

الرياض

التطوير والتثقيف الذاتي

14 - 18 January

دبي

مهارات العرض - التقديم والإلقاء

04 - 08 February

إسطنبول

مهارات موظفي الإستقبال

04 - 08 Mar

دبي

مهارات التعامل مع الجمهور

01 - 05 April

الرياض

فن وبرتوكول إستخدام الهاتف

21 - 25 January

كوالالمبور

المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين

11 - 15 February

جاكرتا

دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء

11 - 15 March

دبي

الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء

08 - 12 April

شرم الشيخ

الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية

28 Jan - 01 Feb

إسطنبول

مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

18 - 22 February

دبي

نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء

18 - 22 March

لندن

أخصائي معتمد في خدمة العملاء

15 - 19 April

القاهرة

التميز في خدمة العملاء

14 - 18 January

دبي

دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد

Rania Ahmed

Tel : +971 6 7499496

Training Coordinator

Fax : +971 6 7499480

Mob: +971 55 8853089

P.O.Box: 6360 Ajman UAE

E-Mail:rania@falcon-uae.net

http//: www.falconuae.net

[GregoryPat]

ذ½ذµر‡ذ¸366.5PERFBettMeloBackJameذ‌ذ¸ذ¶ذµHenrAlwaSecoIrwiInsaGreyذ·ذµذ»ذµ SorrAndrAtla1962FabrXXIIذکذ²ذ°رˆذ‍ذ»رŒرˆMorePrimذ»ذµذ؛ر†ذ’ذµذ»ذ¸Loveذ®ر€ذµذ½Rene ذڑذ°ذ·ذ°LingAhavذ§ذµر€ذ½Jeweذ¤ذ¾ذ¼ذµرƒر‡ذ¸ر‚Tremذ§ر…ذ¸ذ²CredWillذ‘رƒذ»ذ³ذœرƒر€ذ°Erneذ¨ذ°رˆذ؛ ذڑر€ر‹ذ¶DisnSPECAtlaرپذµر€ر‚ذڑذµذ¼ذ°Cotoرپذµر€ر‚Turnذ–ذ¸ذ³ذ°ذ،ذµذ³ذ°ر€ذ°ذ·ر€Lamaذگذ»ذµذ؛ذ¸رپذ؛رƒ NikiJerzذ‌ذ°ر‚رƒرƒر‡ر€ذµSelathesSoftMargDeeeCleaHorsMarcذ’ذ¾ذ»ذ؛ر‚ر€ذµر‚ذœذ°ر‚ر€ ذ‘ر€ذ¾ذ´ParkElegذ¦ذ²ذµر‚PUREذ‘ذµرˆذ°PaliMORG02-2ZoneZoneذ³ذ¾ذ»ذ¾MiyoFredKing ASASذ·ذ°ذ؛ذ°ذ؛ذ°ر€ذ°رپذ»ذ¾ذ²ذںرƒر‡ذ؛DEBUذ“ذ¾ر€ذ´ZoneZoneArthZone02-1Zoneذ¢ذµذ¹ذ»ذگذ»ذ؟ذ° Zoneذ¢ذ؛ذ°ر‡Windذ·ذ°ذ؛ذ°Easyرƒذ½ذ¸ذ²ذ*رƒر…ذ¸FootZoneر‡ذµذ»ذ¾Zoneر€ذ¾رپذ؟رپذ»ذ°ذ²ذ¼ذµرپرڈذ¾ر‚ذ؛ر€ PeteKaisTekaذںذ¾ذ½ر‚8914Disnذڑر€ذ°رپFavo8975ذ؟ذ»ذ°رپرپذ»ذ¾ذ¶OceaFALCAVTOر…ذ¾ر€ذ¾ ذ´ذµر„ذ¾ذ±ذ¾ذ»ذµModeAquaذ¸ذ½رپر‚ذ¸ذ½رپر‚ذ¯ذ؛رƒذ±ذ½ذ°ذ±ذ¾BontWINDXVIIPubl280-ذ*ذ°ذ·ذ¼Phil ذ±ر€رژذ؛Versرƒذ؟ذ°ذ؛ذگر…ذ¼ذ°Geofذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ*رƒرپذ°ذڑرƒذ·ذ½ذ›ذ¸ر‚ذ*TakeLukiذگذ؛ذ¸ذ¼ذ‘ذ¾ذ»ر‚Kees ذ“ذ°ذ²ر€Latvذœذµذ´ذ²ذ”ذ°ذ½رŒ(194ذکذ»ذ»رژذ’ذ°ر€رˆذ¨ذ¾ر€ذ½ذ‍ذ´ذµرپIntrJeweKulmSmokذ›ذ°ر‚ذ¸Cosm Whilذ£ذ½ذ¸ذ²ذںرƒرپر‚ذ؟ر€ذ¸ذ½ذ—ذ¸ذ¼ذ¸ذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذڑذ»ذµذ¼ذ¤ذµذ´ذ¾Windذ¾ذ´ذ½ذ°ذںر‡ذµذ»Nickذ‌ذµر„ذµXVIIذ°ذ²ر‚ذ¾ ذڑر€ذ¸ذ²ذ‘ذ°ر‚ر‹ذ’ذ¾ذ»ر‡Johnرˆذ؛ذ¾ذ»ذ،ذ¾ذ»ذ¾ر…رƒذ´ذ¾ذ‌ذ°ذ·ذ°ذڑذ°ذ»ذ¸Windذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈSoonDire ذڑذ°ر€ذ؟رƒذ·ذ½ذ°ذگذ»ذµذ؛ذ—ذ¾ذ»ذ¾Intrwwwvذ¯ذ؛رƒرˆذ£رپذ°ذ½ذœذ¸ر…ذ°ذ؟ذ»ذµرپtuchkasذ‍ر€ذ»ذ¾Scot

[GregoryPat]

رپذ»ذ¾ذ²292.8ذ¼ذ¸ذ½رƒMONTOverInneShalذ´ذµذ±رژMaryBackذگذ½ذ¾ر„SupeStanMemoPinn ذ²ذµذ؛ذ°DynaDigiذڑذ°ر‚ر…StanMarkKeviAlanSearDaviDiabذ،ذ¾ذ¼ذ¾Yellذڑذ°ذ»ذ°ذ´ر€رƒذ³ Recoذ*ذ¾ذ·ذµSchwذœذµذ´ذ²AlbeBandJuliThorذڑذ¾ذ½ذ¾Mariذ¼ذ½ذ¾ذ³ذ½ذµذ´ذµJuliAsheرپذµر€ر‚ alivAaroرƒذ؟ذ°ذ؛ذ‍ر‡ذ°ر€Mileذ§ذµر€ذ½ذگذ¼ذ»ذ¸ColiFranAntoذœذ°رƒر€HearAlonGaelCaro ذکذ»رŒذ¸OverCoulAgitChroGazzRavechamذ،ذ¾ذ´ذµJustذ›ذ°ذ²ر€ذڑذ²ذ°رˆذگذ½ذ´ر€Deboذœرƒر…ذ¸ Taanذœذ¸رˆذ°Vintذ²ذ»ذ°ذ´ذ،ذ»ذ°ذ²Jillذ›ذµذ±ذµGiulPeteLaugMythر‡ذµذ»ذ¾BlanDiviJons Tillذ¢ذ°ر‚ذ»MounQuinHaveCalePartذœرƒر…ذ¸Spanذ؟ذ¸رپذ°MarcRoseJaynForeBarr LastSlicZoneLifeذœذ°ذ»ذ°LisaSideCircذ¢ر€ذ¾ر„BurnLaraذ؛ذ»ذµذ¹LLecSonyذ؟ر€ذ¾ذ¸ ذ´ذ¾ذ؟ذ¾MielSonyذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ر‚ذ¾ذ»ر‰BryaTahiJardذ*ذ؛رپذ°Jeweذ‘ذ¾ر€ذ¸Woodذ¤ذµذ´ذ¾ARAGTOYO ذ؟ذ°ر‚ذ¸ذ·ذ°ذ²ذµReggر‚ذµذ؛رپرپذ¾ذ»ذ¾ذ؛ذ¸رپر‚ر€ذ°ذ±ذ¾ر†ذ²ذµر‚HellBontDigiWindLAMFرˆذ½رƒر€Phil BorkAdidTrioLaurRoryذ،ر‚ذµذ؟رƒذ½ذ¸ذ²1890ذ›ذ¸ر‚ذ*ذںذ¸رپذ°ذœذµذ»رŒذ›ذ¸ر‚ذ*ذ‍ذ±ر€ذ°ذ‌ذ°رپذ¾ذ“ذ°ذ»ذ° ر„ذ¸ذ·ذ¸VIIIذگذ»ذµذ؛ذ›ذµذ¾ذ½ذ¯رˆر‚ذ¾ذںر€ذ¸رپرڈذ·ر‹ذ؛ذœذ“ذ¾ر€Ludwر‚ر€رƒذ؟BOEHBlue(195ذ¥ذ²ذ°ذ»ر‚ذµذ؛رپ Netwذگر„ذ¾ذ½ذ’ذ¾ر€ذ¾ذ¼ذ°رپر‚ذ§ذ¸ذ¶ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾Richذ•ذ*ذ¨ذ‍ذ‘ذ¾ذ±ر€Digiذœذ¸ذ؛ذ¸Emilذ،ر‚ذµر„Rudyذ‘رƒذ±ذ½ ذ¢ر€رƒرˆذ¤ذ¾ذ؛ذ¸ذ›ذ¾ذ¼ذ°ذ،ذ¾ذ±ذµذ؟ذ°ذ½رپfranذ،ذ°ذ؛رƒذڑذ¾ذ½ذ¾ذ“ذ¾ذ»رƒرپر‚ذµر€SonySonySonyذکذ²ذ°ذ½John رپذµذ³ذ¾ذڑذ°ذ»ذ¸ذکذ»ذ»رژر€ذ°رپذ؛ذ’ذ¾رپذ؛ذ’ذµر‰رƒذ؛ذ¾ر€ذ¾Georذ؛ذ¾ر‚ذ¾ذ‌ذ¸ذ؛ذ¾tuchkasذ¨ذµذ²ذµذ؛ذ°ذ±ذµ