مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب وإعداد وتقديم التقارير

[م/عبد الحي]

بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف المركز الدولي للتدريب والاستشارات ان يقدم دورات تدربيه 2017:
للاستفسار ومعرفة المزيد عن الخطه التدريبيبه في هذا المجال يرجي التواصل عبر البريد الالكتروني اوعبر الهاتف التالي :
Mr. Mohamed Abdelhay
Training Coordinator
Int'l Training & Consultation Center
Egypt-Alex. Head office : 5 El Gish Road -El sahtby
P.O.Box 3092 , Postal 21111 Alexandri
Mobile: 00201281305654
Fax: 002035917861
E-mail: m.abdelhay@itcegy.com | Web Site: www.itcegy.com


دورة: مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب وإعداد وتقديم التقارير
الاهداف الرئيسية للبرنامج
 التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب .
 صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها .
المحاور الرئيسية للبرنامج
المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية
 العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
 الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .
 دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي .
المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب
 العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
 وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
 مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
 مهارات القراءة والتفكير الجيد . - مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
 كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب .
المهارات المهنية لمدير المكاتب
 نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
 كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .
 مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
 أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية .
 تطبيقات وحالات وممارسات عملية
الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات
 مفهوم الأتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها )
 الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات )
 العلامات المختلفة (الترقيم والوقف )
 الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات .
المراسـلات الرسـمية
 أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)
 الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية .
 كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية .
التقارير الرسمية
 مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها .
 مراحل إعداد وصياغة التقارير .
 أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية .
 أجزاء التقرير المطول
 مختبر عملي لإعداد التقارير ( مجموعة عمل من المتدربين )