قد تكون المكافآت وسيلة رائعة لحفز الموظفين وتشجيعهم، حتى أولئك الذين يعملون في أصغر المؤسسات. ولكن المكافآت قد تكون أيضاً إهداراً للمال أمّا الفارق بين الواقعين فيعتمد على كيفيّة التخطيط لتلك المكافآت وإدارتها.إذا تمّت إدارة مسألة المكافآت بالطريقة المناسبة فذلك قد يؤدي بشركتكم إلى تحقيق النجاح ﻷنّكم تكافئون الموظفين على تقديمهم مساهمة معينة لمصلحة الشركة. ولكن المكافآت التي ﻻ توزع بالطريقة المناسبة ستؤدي إلى تذمر بعض الموظفين الذين ﻻ يسرّون بما ينالونه.حددوا اﻷهدافمن أجل اﻻستفادة القصوى من المكافآت عليكم أن تربطوا بينها وبين أهداف واضحة ومحددة، أما الوقت اﻷنسب لتحديد هذه اﻷهداف فهو في مطلع العام. على تلك اﻷهداف أن تكون ملموسة وقابلة للتحقيق وضرورية لنمو أعمالكم. ستساعدكم الخطوات التالية على وضع أهداف جيدة لسياسة المكافآت:•*حددوا اﻷهداف مع الموظفينفي كثير من اﻷحيان يكون الموظفين أفضل مصدر للمعلومات عن اﻷهداف المحددة التي ستسهم في الزيادة الشاملة لﻺنتاجية، أو رفع مستوى اﻷداء، أو أي هدف تجاري آخر. إنّ اشتراك الموظفين في وضع اﻷهداف سيحول دون استيائهم من فرض اﻷهداف عليهم من قبل اﻹدارة العليا.•*أعيدوا تقييم اﻷهداف على فترات متقاربةأعيدوا تقييم اﻷهداف في منتصف العام على اﻷقل للتأكد من أن تلك اﻷهداف ما زالت معقولة وأن الموظفين يتبعون المسار الصحيح. تميل الشركات الكبيرة إلى وضع أهداف ملموسة ولكن الشركات اﻷصغر تهمل هذا اﻷمر.•*اجعلوا اﻷهداف محدّدة وقابلة للقياسﻻ تضعوا أهدافاً عمومية لموظفيكم على غرار: "اعملوا بشكل أفضل" ﻷن الهدف ذا الطابع العمومي ﻻ يوجه الموظف إلى الخطوات المعينة التي يجب أن يتبعها. المثال على الهدف البنّاء هو "زيادة مدة اﻻستجابة ﻻتصاﻻت الزبون بنسبة الثلث" أو "خفض شكاوى الزبائن بنسبة 50%".•*ضعوا أهدافاً تربط الموظفين بنجاح الشركةﻻ تفترضوا تلقائياً أن المكافآت ترتبط بزيادة المبيعات أو حتى بالربحية مباشرة. على سبيل المثال، قد يكون أهم هدف لشركتكم في عام معين هو خفض التكاليف أو زيادة ربحية النشاط . اربطوا المكافآت بهذا الهدف الهام بدﻻً من ربطها بهدف تقليدي مبتذل•*تأكدوا من أن أهداف الموظفين قابلة للتحقيقيميل معظم اﻷشخاص إلى تحديد أهداف شبه مستحيلة وهذا يؤدي إلى شعور الموظفين باﻹحباط وبفتور همتهم مع مرور الوقت. هذا اﻷمر يقضي على قيمة وضع اﻷهداف.أعلىأسباب أخرى لمنـــح المكافآتإذا لم تكونوا قد حددتم أهدافاً لموظفيكم في مطلع العام الماضي فهذا ليس سبباً لعدم منحهم مكافآت هذا العام. هناك عدة أسباب لمنح مكافآت في نهاية العام للموظفين. بحسب تيـد هاج أدلمان من شركة أبلمان للخدمات اﻹدارية وهي شركة تقـدم لﻸفراد والمؤسسات التجارية الصغيرة الخدمات اﻻستشارية المالية واﻹدارية ومقرها في نيويورك، يمكنكم اتخاذ قراركم بشأن المكافآت عند نهاية العام بطرح اﻷسئلة التالية على أنفسكم:•*هل يمكننا تحمّل تكلفة المكافآت؟ﻻ ضير من العجز عن منح مكافآت كل عام. فعلى سبيل المثال إذا لم تحققوا أرباحاً، لن يكون من المناسب أن توزّعوا المكافآت.•*هل من الضروري اﻻحتفاظ بالموظفين الحاليين؟المكافآت أداة لجذب الموظفين الحاليين واﻻحتفاظ بهم. فإذا كنتم تخشون أن تخسروا أحد أولئك الموظفين وذهابهم لشركة منافسة عليـكم أن تأخذوا هذا العامل في اﻻعتبار عند اتخاذ قراركم.•*ما هو المبلغ المعقول للمكافأة؟ﻻ توجد قوانين صارمة تحدد مبلغ المكافآت فالقاعدة المنطقية الوحيدة هي منح المكافآت بعدل وإنصاف بين الزمﻼء واﻻرتكاز دائماً على اﻷداء كمبرر لمنح المكافآت. يناقش الموظفون عادة المكافآت وهكذا فإنّ التوزيع غير العادل لها سيخلق نزاعاً داخل المؤسسة وقد يؤدي إلى دعاوى قضائية .عند منح أية مكافأة احرصوا على شرح أسباب منحها. يجب أن تكون هذه اﻷسباب موضوعية وقابلة للقياس ومرتبطة باﻷداء، كما عليكم أن توضّحوا أن المكافأة عبارة عن مبلغ إضافي قد ﻻ تكون متاحة دائماً. أخبروا الموظفين بطريقة لطيفة أنكم تكافئونهم على إنجازاتهم لهذا العام وأن المكافآت توزع بناء على أداء هذا العام فقط.تنوّع المكافآتنهاية العام ليست الوقت الوحيد لمنح المكافآت. ويعتقد بعض أصحاب المؤسسات أنه سواء أمنحت مكافآت في نهاية العام أم لم تمنح، يفترض بهم توزيع مكافآت دورية لقاء المهام التي نفّذت بصورة جيدة. وغالباً ما يمنح المحاسبون ذلك النوع من المكافآت عند الحصول على شهادة الزكاة والدخل السنوية في حين يوزعها بعض أصحاب المؤسسات عند اﻻنتهاء من العمل على مشروع كبير أو عند نهاية موسم ناشط بالعمل وذلك تعبيراً عن تقديرهم لتفاني الموظفين والجهد الذي بذلوه.حتى الحافز الضئيل الذي ﻻ يتعدى الـ 50 جنية مصرى قد يعني الكثير للموظف ﻷنه وسيلة ﻻعترافكم بالجهد الذي بذله. إذا لم يكن لديكم فائض من المال فالمكافأة الصغيرة أو المكافأة بشكل إجازة قد تفيد.يعتقد بعض الناس أن منـح المكافآت كلها في نهاية العام ليس فكرة جيدة. يقول ديفيد بانجز مؤلف "الخطوات الذكية تجاه اﻻختيارات الذكية" إن منح المكافآت في نهاية العام قد يتسبب في تفاخر موظف على آخر ﻷنّ مكافأة اﻷوّل أكبر من مكافأة زميله. لذلك يوصي المؤلف بمنح المكافآت مقابل اﻷهداف التي تم تحقيقها .إذا كنتم تمنحون المكافآت خﻼل العام أو في نهايته فﻼ تنسوا الذين يعملون "وراء الكواليس" هؤﻻء اﻷفراد الذين جعلوا تأمين الطلبيات الكبيرة وعروض التقديم الناجحة . الموظفون المكتبيون أساسيون لتسهيـل عمل جميـع اﻻختصاصات اﻷخرى في الشركة لذا كافئوهم على ذلك.
مكافآت الموظفيين المميزين
04-23-2012, 05:59 PM
مكافآت الموظفيين المميزين
المواضيع المتشابهه
العرض الشجري