 |
||
دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
02-24-2020, 01:43 PM
|
||||||
|
||||||
دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء
يتشرف مركز جلوبال للتدريب ان يقدم لسيادتكم دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء
أهداف الدورة: • تمكين المشاركين من تطبيق المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء في بيئة العمل. • تمكين المشاركين من تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم. • تمكين المشاركين من التواصل والتعاون مع العملاء باستخدام عمليات الاتصال الفعالة. • تعلم كيفية الحصول على ملاحظات العملاء لتحسين برنامج خدمة العملاء باستمرار. • تمكين المشاركين من تطبيق برنامج خدمة العملاء في قطاع الضيافة، قطاع التجزئة، والقطاع العام. والتي تنعقد في ارقى القاعات التدريبية والقاعات الفندقية في الامارات دبي – ابو ظبي – السعودية جدة – الرياض – الخبر – الدمام – مصر القاهرة - الاسكندرية – شرم الشيخ – الغردقة - ماليزيا – تركيا – الاردن– المغرب– سلطنة عمان – الكويت – السودان – بيروت – اندونيسيا – الصين – روسيا – اليونان - قبرص – اسبانيا – فرنسا – ايطاليا – نيويورك – واشنطن – مدريد – برشلونة - لندن نقدم دورات لمدة 5 أيام – أو 10 أيام – 3 أسابيع – شهر – شهرين – 3 أشهر – 6 أشهر – سنة وذلك حسب طبيعة الدورة ورغبة العميل ويسر مركز جلوبال للتدريب بتقديم اقوى البرامج التدريبية في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال برامج الدورة : • دورة التميز والكفاءات في خدمة العملاء • دورة آليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات العملاء والخدمات • دورة التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالات • دورة برنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات • دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين • دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور • دورة إدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباح • دورة فن التعامل مع شكاوى المستهلكين • دورة التميز في خدمة العملاء • دورة تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء • دورة تحليل شكاوى العملاء • دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين • دورة الكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء • دورة الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء • دورة فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور • دورة الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center • دورة إدارة علاقات العملاء CRM • دورة تنمية مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية • دورة أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء • دورة مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers) • دورة المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنمية • دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة • دورة ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة • دورة سياسات جذب وإسترجاع العملاء • دورة تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء • دورة كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن • دورة التميز في خدمة العملاء والمراجعين • دورة المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف • دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملة • دورة الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين • دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة • دورة خدمة العملاء • دورة إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين • دورة الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء • دورة مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء • دورة تقنيات قياس رضا العملاء • دورة المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء • دورة المهارات المتكاملة في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص • دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء • دورة آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات • دورة التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء • دورة خدمة العملاء في ظل تحديات السوق • دورة بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين • دورة فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور • دورة خدمة العملاء والتواصل الفعال • دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة • دورة تطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاء • دورة إدارة علاقات العملاء Customer Care #دورة #دورات #دورات_تدريبية #دورات_خدمة_عملاء #كورس #كورسات #كورسات_تدريبية #دورات_مركز_جلوبال #دورات_جدة #دورات_الرياض #دورات_السعودية #دورات_دبي #دوات_الامارات #دورات_ابوظبي للمزيد من الاستفسار يرجى الاتصال بنا عبر الجوال او الواتس اب :0020110144055 او مرسلتنا عبر البريد : Manal@GtrainingCenter.com 
|
|
| الكلمات الدليلية (Tags) |
| دورة . خدمة. العملاء |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
العرض العادي
