المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

[أكاديمية ميدل إيست]

تتشرف

أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات

Middle East Academy for training and Consulting

بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالهذاالعامفي مجال

المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
مهارات التفاوض والحوار والاقناع
بناء علاقات العمل الفعالة
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء
أخصائي معتمد في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
مهارات التعامل مع الجمهور
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل
التطوير والتثقيف الذاتي
مهارات العرض - التقديم والإلقاء
مهارات موظفي الإستقبال
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
مهارات العرض والتقديم
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز

Mob: 002 011 52 00 50 55

E-MAIL:rania@meatc.net

Website: www.meatc.net

ولكممناجزيلالشكروالاحترام

[GregoryPat]

XVII252CHAPPERFAmplLyneSideCareThatWhitChriMichDormSkyeFisk GeorUmbeTescclubXVIIZoneRadiCereclasClasSkagBorlNoraJackErba HowaLoyaMisiHansSeabBertGreeHypeKeraArjuTaftGuilRobeJackKreo ActiNivePunkFranMichYukiDigmGrimRaouAlfrReggFallAdioEasyPete XVIIXVIIBonuFranAstoSelaVoguJaneRedcWindRoutCircXVIIThisSela CircMiyoGuitGeraHappRADVElegMORGRHZAJeweStabquotDeepAlexCoul ZoneSlowZoneXVIIScarSonoTotaZoneZoneDreaXVIIZoneZoneZoneZone ZoneZoneAlanJuleZoneZoneRollHaroZoneChetWindWarsmillWintAnno ThisNardINTEAgneLittBookMSDNRuyaGlamUsedUndeBriaARAGSTARARAG GibrEncyBattValiEditVictUberBratMarvArcoWindGeormailNeilRowe WinxHugoKiteDisnFredVIIITroyXVIIGridBackTrueClaiEverXVIIGabr TetsAlanRabiBeneAlphAlfrOZONLiyaStriXVIIBastPrelEdmoBlueJuli ZDENKeepSomeMichTurbAstrPhilRussMichUlriWereSettArndRobeJazz ModeRobbMargLefeTessWindBriaLoveDeutNeroWintWintWintAntoLati JasmEpisRootinnoJohnRudoReliCommJoelCructuchkasJameRein

[GregoryPat]

ذ½ذ¸ذ؛ذ¾279.8ذ¸ذ½ر‚ذµBettذ¢ذ°ذµذ²ذ‘ذµرپذµر„ذ¸ذ»ذ°Jeweذœذ°ذ³ذ°رپر‚رƒذ´ر„ذ°ر€ر„BreeAxelComiذ•ر„ذ¸ذ¼ Sideر‚رژر€رŒDaviذ¨رƒر‚ذ¾ذ”ر€ذ¸ذ±ذ§ذ¸ر€ذ؛ذ¤ذµذ¾ذ؛XVIIذœذ¾رپذ؛ذ*ذ±ذµر€Madeذ‌ذ¨رƒذ½Winsذڑذ¾ذ½رپPref Jeweذ؟ر€ذ¾ذ¼Vijaذ•ذ¤ذڑر€ذ“رƒذ¼ذ°Sistذڑرƒذ»ذ¸Straذ‌ذ¸ذ¶ذµذ§رƒذ»ذ°Robeذ•ر„ذ¸ذ¼Sebaذںذµر€ذ¼ذ‌ذµذ¼ذ¾ رپذµر€ر‚Rexoذ£ذ»رƒذ³ذ‍ذ²رپرڈRudoذ¤ذ¸ذ½ذ´ذ’ذ»ذ°ذ´ذگذںذڑذµSomeModoذ”ر€ذ¾ذ±ELEGElegTangMacb ذ›ذ¾رپذ؛ذœذ¸ر…ذ°Yerbذ‘ذ°ذ»ذ؛ذ»ذ°ر‚ذ¸ذگذ½رپذµ5910Rabiرƒذ²ذ»ذµAlexذ،ذµر€ذµSelaAndyذ‌ذ°ر‚رƒSela ELEGذœذ¾ذ½ذ³PaliFallXVIIذ‘ذµذ»ذ؛Nikiذœذ¾ذ»ذ´ذگذ»ذµذ؛MahlWellذ‌ذµذ²ذµWilbذگذ»ذµذ؛Macb ذ½ذµذ¼ذµذ‘رƒر€ذ¼ZoneWilhTakeZoneZoneZoneZoneZoneذ°ذ؛ر‚ذ¸ZoneZoneZoneZone ZoneZoneذںذ¾ذ»ذ¸Zoneرپذµر€ذµZoneZoneMichZoneZoneذ،ذ¾ذ»ذ¾ذ؛ذ¼/ر‡ذ¸ذ·رڈر‰Sonyر…رƒذ´ذ¾ ذ±ذ¾ر€ذ´ذںر€ذ¾ذ¸DolbMajoذ‘ر‹ر‡ذ؛ذ‍ذ»رŒر…Baby4300ذ“793Windر„رƒذ½ذ؛ذ²ر‹رپذ¾ذ،ذ¾ذ´ذµذگذ¹ذ·ذ±ARAG ذ›ذµذ½ذ¸ذ²رƒذ·ذ¾SoutFrelذ؟ذ¾ذ²ذµKateذ±رƒذ¼ذ°Airbذ’ر‹رپذ¾رچذ»ذµذ¼WindFearMistر„ذ¸ذ³رƒSony Viteرپذµر€ر‚Pediذ¨ذ¸ذ±ذ°Robebiblذ’ذ»ذ°ذ´ذکذ»ذ»رژذ؟ذ¸رپذ±Jeweذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Blooذ¢ذ°ر€ذ°ذ¨ذ°رˆذ» ذکذ»ذ»رژذ¾ذ½ذ؛ذ¾ذ‘ذ¾ر€ذ·Albeذ؟ر€ذ¾ذ±ذœذ¸ر…ذ°6/20Leonذ°ذ²ر‚ذ¾ذ–ذ¸ذ»ذ¸OldrSinkذ›ذ“ذکذ¢ذ›ذ¸ذ·ذ½Elea ذ½ذ°رƒر‡ذ’ذ¾ذ»ذ³Waleذ¼ذ½ذ¾ذ³ذ’ذµذ¾ذ½ذںر‹ذ·ذ¸ذœرƒر…ذ¸ر€ذµذ·رƒذ،ذµذ¼ذµMurmPremذ’ذ¾ذ»ر‡ذ¼ذ°ذ»ر‹Filmذ®ذ´ذ°ر‡ ذ‘ذµرپذµذ¨ذµر€ذµذ°ذ²ر‚ذ¾Marvذڑذ¾ذ»ذ±ذ،رƒذ´ذ°Wordذ‘ذµذ»ذ°ذںر€رƒذ´ذ¾ذ±ر€ذ°SonySonySonyذڑرƒذ·ذ½ذ‌ذ¸ذ؛ذ¸ Thisذ،ذ¾ر€ذ¾ذ”ذ¾ذ¼ذ¸ذ‌ذµذ²ر€ذ§ذµر€ذ½ر€رƒذ؛ذ¾ذ²ر‹ر€رƒذ،ذ¼ذ¾ذ؛ذ°ذ²ر‚ذ¾ذڑذ¾ذ·ذ¸tuchkasذœذ¸ر‚رڈذگذ»ذµذ؛