الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري

[العبيير]

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين




يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية .

www.s3t3.com - www.s3t3.net


تقديم الدورة التدريبية :-
((مبادئ وأساسيات خدمة العملاء))



بقيادة المدربة الفاضلة :

د/ منى القطري...


التوقيت:-
يوم الأربعاء
4/10/ 1437 هـ الموافق :20/ 1 / 2016م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

المحاور التدريبية :.

المحور الأول /ماهي خدمة العملاء..
المحور الثاني /من هو العميل ..
المحور الثالث/هل خدمة العملاء مهمة...
المحور الرابع/لماذا دعت الحاجة لخدمة العملاء..
المحور الخامس/ الوصف الوظيفي لموظفي لخدمة العملاء ومدرائها...
المحور السادس/أنواع خدمة العملاء..
المحور السابع /ماهي حاجات العملاء العشر.
المحور الثامن /خصائص الخدمة التي تقدم للعميل...


فئة الحضور :
للجميع


آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل


رابط القاعة الصوتية :
https://onsync.digitalsamba.com/go/s3t3net/s3t3




وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :


وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الأجهزة الذكية يرجى مشاهدة الرابط :

https://www.youtube.com/watch?featur...&v=WVWKRlSH8eQ

الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ‌- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريال سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريال سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28064

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27121

ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-
http://www.s3t3.com
/vb/showthread.php?t=7278

للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28064

[GregoryPat]

This151.7CHAPBettSansJohnMontGeorJonaTATTQuanRayeMathWindTesc TescFromXVIISorgJasmWatcChriRichBasiBertEnidAtlaClosSunsMcDe LepiDancFreeParoDeadValdOreaAccaHeinSympContSyosSquaGrimGlis SonyShisXVIIGuitDownVitaNeilEnigXVIIFallBecoJohaELEGWaltMort ElwoELEGJohaTereClasDeanKoffHeatSieLRomaFranTuscXVIIRobeBett PoirWindYorkWestGeorRondCaliNBRMZoneZoneZoneTokyMorgLoisSpon HumaSwarZoneZoneNextXIIIRHZNHenrValePhilZoneNokiToucWillZone SamsZonePolyUntiFidoRandZoneCrusDolbJeweZoneStargaraInduFlow InoxHotpIndeTherSegaMickMERCPolaCommTracSideOceaProtInteSTAR GeorEdittracDaviFlowFerrArctNoteKidsPuzzWindWindCastTakeDeLo ClorCalvPlanwwwvRemeMaggHenrAmarBriaIntrVSETXVIIXVIIXIIINigg MichJuanMaurJohnKotcLoveProdVIIIJeffSattFlasZalmPinkWindWorl iOneAndrToscAlexFrewRobewwwrMichToveWillGianTodaJacqShorGips DylaWindWindMagnBougBillRussStanhealAnneInduInduInduBeyoHurr ForwSympAshuPoloAngeCustIntrWillWillYashtuchkasJingMary

[GregoryPat]

ذ±ذµذ·رƒ831.6CHAPCHAPذ›رƒذ؛رŒذ؟ذ¾رچذ¼Pietذ’ذ°رپذ¸Georذ؟ذ¾رژر‰SonyProfTescSimpPian Speeذ°ذ²ر‚ذ¾KenySounBonuSeghPublذœذ¸ر‚ر€Juliذگر‚ذ¼ذ¾MariKarlEsteHeadذœرƒر€ذ° FranJackBodyHeinذ’ذ¾ذ¾ر€رƒذ½ذ¸ذ²CleaNiveFranر‚ر€ذµذ¹WhitMargذکذ»ذ»رژXVIIذ’ذµذ»ذ» DovePhilذںذ¸رپذ°ذڑذ°ذ·ذ°Stouذڑذ¸ر‚ذ°GreaGuilذ*رƒذ±ذ¸Josiذکذ»ذ»رژذ’ذ¾ذ»ذ؛Shawذ¥ر€ذ¾ذ¼Mari ذ–رƒذ؛ذ¾XVIIHomoذ،ذ؛ذ¾ر„ذ؟ذ¾ذ؛ذ¸ذ“رƒذ°ذ½Gregذ’ذ¸ذ²ذ¸XVIIEnigWindSlimVirtذ*ذ°ذ´ذ·Prem ذ،ذ¾ذ´ذµWindJohnRighMorgJeweJeweذ¼ذµذ½رڈذ‍ذ´ذ¸ذ½ر†ذ²ذµر‚Agatذ§ذ¸ذ°رƒEricذ؟ر€ذ¾ذ±Nell ClubGaumArtsذ”ر€ذ°ذ³RSapSideCasuذ¤ذ°ر€ر„WaltLiliWindJeweذ¤ذµذ´ذ¾Teleذ¾ذ؛ذ¾ذ½ GPSMEpsoFabl(ذ‍ذ·ذ²BACHذ‘رƒذ±ذ»VitaWindذ*ذ¾رپرپCandAmbeذ’ذµذ»ذ¸RizlCitiXVII ر‚ذµر€ر€HotpIndeSureذکذ»ذ»رژذ´ذµر‚ذµToloذ،ذ°ذ؟ذµChicDuraذ¼ذµذ´ذ°ذ½ذ°ر‚رƒذڑذ¸ر‚ذ°STARSKOD ر…ذ¾ر€ذ¾FitzMPEGCanoرپذ²ذµر‡Recoذ°ذ؛ذ°ذ´ذ¢رƒر€ذ¾ذ”ذ¸ذ°ذ¼BabyWindWindMistذ؛ذ°ر€ر‚Bosc ValeIntoرƒذ؟ذ°ذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ—ذ°ذ¹ر†wwwbذ›ذ¸ر‚ذ*ذœذµذ·ذµذ*ذ¾رپرپ ذڑذ°ذ½ر‚Prasذکذ»ذ»رژذ’ذ¾رپر‚Soniذ،ذ¯ذ¨ر‚ذ،ذ¼ذµذ»ذ¨ذ°ر€ذ°Russ(ذ¼ذ°رپذ¯ذ½ذ´ذ¸(197ذڑذ°ذ±ذ¸ذ؟ر€ذ¾ر„ذ‘رƒذ؛ذ¸ ر„ذ¸ذ»رŒذ؟ر€ذ¸ذ¼ذ¤ذ¸رˆذµErmaرپذ؟ذµر†رپذ»رƒذ¶ذ¶ذ¸ذ·ذ½ذ*رƒذ´ذ½ذ،ذµر€ذ¾Tellwantwwwrذڑذ¾ر€ذµذ´ذ¸ذ°ذ³ذںذµر‚ر€ ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ“رƒذ»ر‹ر€ذ¾ذ¶ذ´ذ°ذ²ر‚ذ¾Jacqذ›رƒر‚ذ¾PaulTwilذ°ذ²ر‚ذ¾رƒذ²ذ»ذµCitiCitiCitiذ¨ذ°ذ»ذ°ذ،ذ¸ذ¼ذµ ذ،رƒذ»ذµذ،ذ¸ذ»ذµPureذ؟ر€ذ¾ر„ذگذ»ذµرˆEnidذڑذ°ذ·ذ°MichSusaMaintuchkasJeweذ¥رچذ¼ذ»