 |
||
إدارة الجودة الشاملة وأهدافها
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
04-01-2014, 05:21 PM
|
|||||||
|
|||||||
إدارة الجودة الشاملة وأهدافها
الأهداف :
إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز المتناهي على إرضائه بأعلى درجة ممكنة . 2- إمداد العاملين بالنظم والإجراءات والتوجيهات التي تضمن لهم حسن سير العمل بالكفاءة المطلوبة . 3- تحفيز العاملين على أداء العمل بطريقة أسهل وأكثر إنتاجية . 4- تحقيق التميز من خلال بناء عناصر الميزة التنافسية . أي السبق والتطور والتوقع المستمر للتغيير والتطور في رغبات العميل . 5- رفع مستوى جودة كل من السلع والخدمات المطلوبة . أي التوصل إلى منتجات خالية من العيوب , وتقديم الخدمات في الوقت المناسب . 6- ترشيد الاتفاق بشكل يجعل عنصر التكاليف محورا تدور حوله غالبية الأمور في المنظمة . 7- رفع كفاءة الأداء ومعدلاته بما ينعكس على تقليل التالف وتخفيض فترات التوقف . 8- تخفيض الوقت اللازم لإنجاز الأعمال . ولكي تتحقق هذه الأهداف يجب أن يكون هناك التزام من قبل إدارة المنظمة بمبدأ تحسين الجودة , وهذا الأمر يتطلب تدريبا شاملا لجميع أفراد المنظمة , ودراسة وتحليل الأنظمة المختلفة في المنظمة بهدف تحسين الجودة للنظام ككل , والاستماع إلى المستهلك (العميل) وإعادة تصميم السلعة أو الخدمة لتحقيق رضا المستهلك بصفة مستمرة . ويجب أيضا ربط المكافأة بالأداء بحيث يصمم نظام للمكافآت لتشجيع تحسين الأداء , ولتحسين الجودة على أساس أن كل العاملين في المنظمة يشاركون في نظام الحوافز . على أنه ما يجدر الإشارة إليه أن الجودة الشاملة لا تعتبر أسلوبا إداريا جديدا فقط , بل تعتبر أيضا فلسفة أساسية في كيفية التصرف في بيئة العمل , تحمل الكثير من الوعود والفوائد للمنظمات العصرية التي تهدف إلى زيادة الأداء والربحية على المدى الطويل , وتنمية الشعور بالانتماء المؤسسي لدى العاملين , وبأنهم جزء من عملية التطوير والتحسين المستمر. وليس من المبالغة القول إن السبب الرئيسي في نجاح الصناعة اليابانية بعد الحرب العالمية الثانية هو سعيها الحثيث وراء إدارة الجودة الشاملة . كما أن اهتمام مؤسسات الأعمال في الولايات المتحدة حديثا بهذه الإدارة لا يقل عنه في اليابان . باختصار : أن نظام إدارة الجودة الشاملة مطلوب للأسباب التالية : - أنه نظام إداري متكامل يؤدي إلى تحقيق الربحية والكفاءة في الأداء في آن معا , ويضمن سير جميع الإجراءات الإنتاجية والمالية والإدارية والخدمية بكفاءة تامة . - يحقق إنتاجية أعلى , ويحسن كفاءة العمليات . - الحاجة إلى زيادة نصيب المنظمة من السوق . - الوفاء بمتطلبات العملاء . - زيادة الأمن الوظيفي للعاملين في المنظمة . 
|
|
04-22-2014, 10:29 AM
|
رقم المشاركة : [2] | ||
 |
موضوع متميز جدا جدا |
||
|
|
|
04-22-2014, 01:42 PM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
|
شكرا لمرورك على موضوعي وجزاك الله خيرا |
||
|
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| دورة الجودة الشاملة في ادارة المشتريات والمخازن ونظام الـ mrp | دينا يحيى | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 2 | 03-19-2024 04:09 AM |
| دورات ادارة الجودة والانتاج Quality Management & production | سالي ميتك | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 5 | 10-26-2023 03:50 PM |
| إدارة الجودة الشاملة في المختبرات (iso 17025) | اسلام الصعيدى | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 3 | 10-18-2023 11:28 PM |
| دورة ادارة الجودة الشاملة فى المختبرات الكيميائية مركز itcc | mo.adel | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 0 | 12-31-2014 10:47 AM |
| ادارة الجودة الشاملة فى المختبرات والايزو 17025 مركز itcc | mo.adel | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 0 | 12-31-2014 10:43 AM |
العرض العادي
