#دورة تنمية مهارات ادارة مراكز الاتصال #دورات #خدمة #العملاء #Metc

[عمرو شوشة]

نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات

ان نقدم اليكم



دورة تنمية مهارات إدارة مراكز الاتصالات

(Call Centers)

الاهداف:

· تزويد المشاركين مفهوم مراكز الاتصال

· تزويد المشاركين بمفهوم استخدام التنكولوجيا في مراكز الاتصال

· اكساب المشاركين مهارات استخدام ادارة الجودة في مراكز الاتصال

· تزويد المشاركين بمفهوم استخدام مؤشرات وقياس الاداء في مراكز الاتصال

· اكساب المشاركين بمهارات الاتصال وفنون استخدام الهاتف

· اكساب المشاركين بمهارات الاستماع وتكنيك طرح الاسئلة

لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال

عمرو محمد شوشة

00971565922974

00201224700271

amr@metcegy.com

منسق تدريب

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات




LinkedIn




Facebook




Blogger




Twitter

تعقد الدورات في الدول الاتية:

(الكويت - دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن

- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)

ملحوظة هامة :

يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات




كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :

(الموارد البشرية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - - البيئة - الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الامن والسلامة والصحة المهنية

وغيرها من الدورات المتخصصة

لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال

عمرو محمد شوشة

00971565922974

00201224700271

amr@metcegy.com

منسق تدريب

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات

LinkedIn




Facebook




Blogger




Twitter