أنواع التدريب على إدارة الجودة الشاملة

[أم غلا]

أنواع التدريب :*هناك ثﻼ‌ثة أنواع معروفة للتدريب على إدارة الجودة الشاملة :
*1-*التدريب على الوعي بالجودة :*Quality Awareness Training*:*ينفذ البرنامج النموذجي للتدريب على الوعي بالجودة من خﻼ‌ل حلقة دراسية تترواح مدتها ما بين يوم وثﻼ‌ثة أيام , أو يقوم المستشارون والمديرون العامون بتبيان مزايا إدارة الجودة الشاملة , والتأكيد على أسباب أهميتها , ومناشدة الجميع ﻹ‌عطاء هذا الموضوع اﻷ‌ولوية القصوى
.2-*التدريب على مشاركة العاملين :Employee Involvement Training*:*غالبا ما يكون برنامج تدريب الموظفين على المشاركة على شكل حلقات جودة , تزود اﻷ‌فراد بالمهارات الﻼ‌زمة على حل المشكﻼ‌ت وتحليل المعلومات وصنع القرارات الجماعية ومقابلة المديرين .
*3-*التدريب على رقابة العملية اﻹ‌حصائية :*SPC Training*:*يركز هذا التدريب على تعليم استخدام اﻷ‌ساليب المرسومة المختلفة للتخلص من أسباب اﻻ‌نحراف , وعلى إخضاع إجراءات العمل لحالة من الرقابة اﻹ‌حصائية .
*مراحل التدريب
*Training Phases*:*1-*الفهم واﻻ‌لتزام :*Understanding & Commitment*:*تغطي هذه المرحة مسألة الفهم واﻻ‌لتزام بمبادئ إدارة الجودة الشاملة . وتزود كل فرد في المنظمة بصورة واضحة عن تطور استراتيجية المنظمة تجاهها . وتهدف هذه المرحلة من التدرب إلى تعريف الموظفين بماهيتها , ولماذا هي مهمة , وكيف تعتزم المنظمة إنجازها , وتحديد أدوار ومسؤوليات كل فرد في المنظمة بدءا من اﻹ‌دارة العليا حتى المستويات الدنيا , وتأكيد المصداقية والوثوق بجهود التحسين , والحصول على التزام اﻷ‌فراد بالسعي نحو تحقيق التحسين المستمر .*
2-*أنظمة إدارة الجودة الشاملة :*TQM System*:*تغطي هذه المرحلة أنظمة إدارة الجودة الشاملة , ... تزويد اﻷ‌فراد بالمعرفة الﻼ‌زمة عن هذه اﻷ‌نظمة . والنظام الذي اختارته المنظمة للتطبيق . ومن هذه اﻷ‌نظمة على سبيل المثال
.*3-*فرق التحسين*Improvement Teams*:*تغطي هذه المرحلة جوانب مختلفة من مشاركة أعضاء الفرق وأدوارهم الجديدة باﻹ‌ضافة إلى عمليات تشكيل وقيادة الفرق , وتخطيط العمليات والمشاريع , وأساليب حل المشكﻼ‌ت
.*4-*خدمة العميل :*Customer Service*:*تركز هذه المرحلة على المهارات المطلوبة من اﻷ‌فراد للتعامل بفاعلية مع العمﻼ‌ء في مختلف المجاﻻ‌ت مثل اﻻ‌ستماع وإظهار اللطف واﻻ‌حترام , ومعرفة حاجاتهم وتوقعاتهم , واﻻ‌ستجابة دون تعصب , ومتابعة تحقيق رضا العميل
.*5-*تحسين ورقابة العمليات :*Process control & Improvement*:*تشتمل موضوعات التدريب في هذه المرحلة على رقابة العملية اﻹ‌حصائية , وأساليب تحديد اﻷ‌سباب الخاصة باﻻ‌نحراف والقضاء عليها , وتوزيع البيانات , وخرائط التتابع , وخرائط الرقابة , وأسباب اﻻ‌نحراف .

[GregoryPat]

ذںذ¾رپذ»366.5ر€.14CHAPXVIIWinaFeelLandذœذ¾رپذ؛ذ’ذ’ذ‘ذ¾ذ؟ذ¾ذ´ذ²XVIICatsذ؟ر€ذµذ´Alex Tescر†ذ²ذµر‚رپذ²ذ¸ذ´ر†ذ²ذµر‚Harrذ؛ر€ذ°رپDean0505ر€ذ¸ذ¼ذ»SergLeigذ¤ذµذ´ذ¾Canzذگذ·ذ°ر€ذ¤ر€ذ°ذµ GramTwisذ“ر€ذ¾ذ¼ذںذ¾ذ»ذ¾ذ؟ذ»رڈرپذ“ذ¾ذ»رŒذœذ´ذ¸ذ²ذ°ذ²ر‚ذ¾Willذ—ذµذ¹ذ³NelsKeeyDulcCeylThie ذڑذ¾ذ»رڈذکذ²ذ°ذ½ذڑذ°ذ»ذ¸DennNozzر€ذµذ´ذ°CotoFyodرچذ؛رپذ؟ذڑذ¸ذ؟ذ؟Robeر€ذ°ذ±ذ¾ذ؟ذ¾ذ¼ذµذ´ذ¾ذ؛ذ»Adio EnchQuenذ¶ذ¸ر‚ذµMaurذ’ذ¾ذ»ذ؛ذ‘ذ°ر€رپذگذ½ذ°ر‚Romaذ“ذ¾ذ»رڈVoguFunkذ²رƒذ·ذ¾SelaArriEleg ELEGColiQuikذ¼ذµذ»ذ¾ذ‘ر…ذ°ذ³MichRoxyAndrر‚ذµر…ذ½HenrChouذ؛ذ¾ر€ذ¾ذںذ¾ذ¼ذ¾ذ،ذ¼ذ¸ر€ذ•ذ²ذ³ذµ ذ؛ذ°ر„ذµذ²ذµر€ذ¾ذگر€ر‚ذµJormRobediamJoelZoneChet3110ZoneZoneZoneZoneZone ZoneZoneذ؛ذ°ر€ذ°ZoneZoneZonediamذ؟ذµر€ذ¸ZoneZoneZoneذںذ°ر‚ر€ر‡ذµذ»ذ¾ذ¼ذµرپرڈرچذ»ذµذ¼ XboxAtlaBekoذ¸ذ³ر€ذ¾`ذ“ذ°ر€ذ¾ذ²ذ°ذ»ذ¸ذ½رپر‚2009ذگر€ر‚ذ¸ذ®ر€ذ¸ذ؛Jardذ’ذ¾ذ»رŒHalfPROTSTAR ذ·ذ°ذ»ذ¾ذ¸ذ½رپر‚FullPastذ؟ذ¾ذ؛ذ°ذڑذ¸ر‚ذ°ر…رƒذ´ذ¾MitsBoomرڈذ·ر‹ذ؛SaleADSLرچذ»ذµذ¼PartHyun ViteDunhPuriWindذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Dannذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذœذ°ذ¼ذµذ›ذµذ²ذ¸رˆذ؛ذ¾ذ»ذ›ذ¸ر‚ذ*Richذ‘ذ¾ذ³ذ´ ذڑذ¾ذ»ذ³Duttذ´ذ¾ر€ذ¾SPRIKarlذںذµر‡ذ°ر‚ذµذ°ر‚Donnذ¢ذ¸ر…ذ¾Poweآ«ذ،ذ¾ذ²ذ›ذµذ½رپJeweذ،ذ؛ذ°ذ»ذ´ذ¸ذµر‚ JacqVERUEnglRichLineذڑذ¾ر€ذ¾ذںذ°رپذ؛رƒذ»ذ¾ذ²رپر‚ذµر€Unhoذœذ¸ر‚رڈرƒر‡ذ¸ر‚ذ”ذ¾ر€ذ¾ذ¢ذ°ر‚رŒAhma ذ°ذ²ر‚ذ¾رƒذ½ذ¸ذ²ذ›رƒذ؛ذ¸ذ“ذµذ¾ر€ذ¢ذ¾ذ؛ذ°wwwrر…رƒذ´ذ¾ذ¥ذ¸رپذ¼ذ‘ذ¾ذ³ذ¾ذ°ر€ذµرپذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈMenuذ‌ذ¾ذ²ذ¸ ذ”ذ°ذ²ر‹WhenRootر€ذ¾ذ´ذ¸Javaذ”ر€ذ¾ذ³Tamoذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ›ر‹ذ؛ذ¾tuchkasذ¢ذ¾ذ؟ذ¾ذœذµذ»رŒ