المفتاح السري ـــ للمديرالناجح

[أم غلا]

ملخص مما قرأته لك ...

" وان كان فيكم مريض القلب معلول الغاية مستور المطامع مجروح الماضي
فأخرجوه من بينكم ، فانه حاجز للرحمة .. حائل دون التوفيق "
قال تعالى " ادع الى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنه وجادلهم بالتي هي احسن "
ويقول تعالى " لا إكراه في الدين "
والامام على رضى الله عنه قال " الناس صنفان .. أخ لك في الدين أو نظير لك في الخلق "
استمع .. واستمع اكثر مما تتكلم بكثير
اذا اردت ان تكون ناجحا ومقنعا .. الأفضل ان تدع الشخص الآخر يتولى معظم الحديث
الهدف الأساسي هو العمل والنجاح وحل المشكلات والنصيحة
- الجودة في العمل هو الضمان الوحيد
- مقياس نجاح الفرد ليس بمهاراته فقط ولكن بقدرته فى التعامل مع الاخرين .. فالتعامل مع الناس هو فن الحياة .
ومن هنا نبدأ
- كن أذنا صاغيه للطرف الآخر وجهز نفسك لعملية الانصات وركز انتباهك على ما يقوله الطرف الآخر .
- حاول ان تفهم بوضوح ولاتقاطعه .
- اصبر على كلام محدثك واحذر الملل واعمل على امتصاص مشاعر الهجوم لديه .
- احمل رايه الرفق والحنان والتقدير والاحترام .
- كن رباناً ماهراً فالمحاور الناجح هو الذى لا يستأثر بالحديث حتى تتيح لنفسك فرصه لاستيعاب كلامه .
اخيراً يجب عليك استخدام أسلحه الاقناع مثل :
- الاقناع بذكر قصه ..............
- الاقناع بالمقارنة والبدائل .
- الاقناع بالصورة الذهنية
- الاقناع ببيان المزايا والعيوب
- الاقناع بالبدء مباشرة والبدء بالأهم وبأسلوب المجاز .

فن الاستماع هو الباب الأساسي لفن الاقناع وحل المشكلات والنصيحة
فن الحوار والاقناع من الصفات الأساسية للمدير الناجح
- ضبط النفس والتواضع اساس المدير الناجح
غاليا ما تكون مصدرا كبيرا لخلق وتدعيم العزيمة لدى المرؤوسين لا نها تحدث نفس الاثر عندهم فهي تخلق جوا ملائما للفكر والتنفيذ .
( المزاج – التوتر – الأنانية .............. التقلب )
- المدير الثابت المزاج لا يغير قراراته حسب اهوائه فمن الخطر أن يكون المدير متشائماً اليوم متفائلا الغد ... لان ذلك يجعل المرؤوسين في حيرة من أمرهم ويشعرون هم انفسهم بالتوتر والتقلب .
- المرؤوسين لا يثقون في المدير الاناني خصوصا اذا كان يسعى للحصول على مكاسب نتيجة اقتراحات أو أفكار تقدموا بها اذا شعرت أن أحد موظفيك يستحق الوظيفة التي تشغلها انت فهل تتخلى عنها ....................... ؟
- أن الصدق لدى المدير الناجح يولد الصدق لدى الموظفين فكل الحقائق سواء كانت مريره أم ساره تكون على منضودة العمل ..........................
- ان المدير الذى لا يتميز بالصبر يثير الانفعال فى التنظيم فهو يطلب اتمام الأعمال بسرعة غير معقوله وهذا غاليا ما يؤدى الى الضياع والارتباك .
- يجب على المدير الناحج ان يكون حازما فى تصرفاته ولكن برقه والحزم يظهر في استعداد المدير لتحمل مسئولياته ومقابله مشكلاته ولايقصد بالحزم عدم الانصات للحقائق فهذا عناد .
التواصل المتبادل ... الثقه والشفافيه
يتيح التواصل المفتوح ... تبادل الخبرات والمعلومات بشكل رسمي أو غير رسمي
- اسقاط الحواجز المعنوية بالتقليل من المستويات الادارية المتعددة في الادارة واقفال المسئوولين للأبواب وابتعادهم عن المرؤوسين ( الموظفين ) يشعر الموظف بأنه يعمل لحساب الغير ... وهو شعور محبط .
- يجب ان يكون الموظف شريكا في النتائج ( ..... ) التي يتم تحقيقها نتيجة لذلك مما يشعره بالالتزام والشراكه في الادارة .............

أخلص نيتك لله وحده
استعد .. استعد .. كن ربانا وقائدا ماهرا
عليك بالعقل والمنطق .. كن اكثر جاذبيه .. واعمق
لاتقل ( لا ) من البداية