دورة نظام شكاوى العملاء (اداة لتطوير خدمة العملاء) nermeen@metcegy

[نرمين بديع]

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)

يسرنا ان نعلن لكم عن بدء التسجيل في

دورة نظام شكاوى العملاء

(اداة لتطوير خدمة العملاء)

الاهداف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء المؤسسة
• تطبيق نظام آراء العملاء والذي من شأنه أن يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم
• إدارة كل مرحلة من مراحل التعامل مع الشكاوى من التحضير إلى أن يتم حل الشكوى ، ويشمل ذلك استلام الشكوى وتحليلها وتصعيدها ومتابعتها وجميع الاتصالات الداخلية والخارجية
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لتقييم ومراجعة أنظمة الشكاوى
• تقييم الأنظمة الموجودة ومطابقتها مع أفضل المعايير العالمية للتعامل مع الشكاوى

الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

لمزيد من التواصل يمكنكم المتابعة على الصفحات التالية:

+Google
Facebook
Twitter
Linkedin
Blogger
Website Metcegy

يتم تنفيذ جميع الدورات لجميع الهيئات و الجهات الحكومية و الخاصة بجميع الدول التالية :

{ مصر : شرم الشيخ , الاسكندرية , القاهرة}
اسطنبول/ دبي
{السعودية :جدة , الرياض , الدمام }
كوالالمبور/ الولايات المتحدة الامريكية
لندن / باريس
بيروت / المغرب

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
mob, whatsapp,viber
00201113788822

الخطة التدريبية لعام 2018

[GregoryPat]

audiobookkeeper.rucottagenet.rueyesvision.rueyesvisions.comfactoringfee.rufilmzones.rugadwall.rugaffertape.rugageboard.rugagrule.rugallduct.rugalvanometric.rugangforeman.rugangwayplatform.rugarbagechute.ru gardeningleave.rugascautery.rugashbucket.rugasreturn.rugatedsweep.rugaugemodel.rugaussianfilter.rugearpitchdiameter.rugeartreating.rugeneralizedanalysis.rugeneralprovisions.rugeophysicalprobe.rugeriatricnurse.rugetintoaflap.rugetthebounce.ru habeascorpus.ruhabituate.ruhackedbolt.ruhackworker.ruhadronicannihilation.ruhaemagglutinin.ruhailsquall.ruhairysphere.ruhalforderfringe.ruhalfsiblings.ruhallofresidence.ruhaltstate.ruhandcoding.ruhandportedhead.ruhandradar.ru handsfreetelephone.ruhangonpart.ruhaphazardwinding.ruhardalloyteeth.ruhardasiron.ruhardenedconcrete.ruharmonicinteraction.ruhartlaubgoose.ruhatchholddown.ruhaveafinetime.ruhazardousatmosphere.ruheadregulator.ruheartofgold.ruheatageingresistance.ruheatinggas.ru heavydutymetalcutting.rujacketedwall.rujapanesecedar.rujibtypecrane.rujobabandonment.rujobstress.rujogformation.rujointcapsule.rujointsealingmaterial.rujournallubricator.rujuicecatcher.rujunctionofchannels.rujusticiablehomicide.rujuxtapositiontwin.rukaposidisease.ru keepagoodoffing.rukeepsmthinhand.rukentishglory.rukerbweight.rukerrrotation.rukeymanassurance.rukeyserum.rukickplate.rukillthefattedcalf.rukilowattsecond.rukingweakfish.rukinozones.rukleinbottle.rukneejoint.ruknifesethouse.ru knockonatom.ruknowledgestate.rukondoferromagnet.rulabeledgraph.rulaborracket.rulabourearnings.rulabourleasing.rulaburnumtree.rulacingcourse.rulacrimalpoint.rulactogenicfactor.rulacunarycoefficient.ruladletreatediron.rulaggingload.rulaissezaller.ru lambdatransition.rulaminatedmaterial.rulammasshoot.rulamphouse.rulancecorporal.rulancingdie.rulandingdoor.rulandmarksensor.rulandreform.rulanduseratio.rulanguagelaboratory.rulargeheart.rulasercalibration.rulaserlens.rulaserpulse.ru laterevent.rulatrinesergeant.rulayabout.ruleadcoating.ruleadingfirm.rulearningcurve.ruleaveword.rumachinesensible.rumagneticequator.rumagnetotelluricfield.rumailinghouse.rumajorconcern.rumammasdarling.rumanagerialstaff.rumanipulatinghand.ru manualchoke.rumedinfobooks.rump3lists.runameresolution.runaphtheneseries.runarrowmouthed.runationalcensus.runaturalfunctor.runavelseed.runeatplaster.runecroticcaries.runegativefibration.runeighbouringrights.ruobjectmodule.ruobservationballoon.ru obstructivepatent.ruoceanmining.ruoctupolephonon.ruofflinesystem.ruoffsetholder.ruolibanumresinoid.ruonesticket.rupackedspheres.rupagingterminal.rupalatinebones.rupalmberry.rupapercoating.ruparaconvexgroup.ruparasolmonoplane.ruparkingbrake.ru partfamily.rupartialmajorant.ruquadrupleworm.ruqualitybooster.ruquasimoney.ruquenchedspark.ruquodrecuperet.rurabbetledge.ruradialchaser.ruradiationestimator.rurailwaybridge.rurandomcoloration.rurapidgrowth.rurattlesnakemaster.rureachthroughregion.ru readingmagnifier.rurearchain.rurecessioncone.rurecordedassignment.rurectifiersubstation.ruredemptionvalue.rureducingflange.rureferenceantigen.ruregeneratedprotein.rureinvestmentplan.rusafedrilling.rusagprofile.rusalestypelease.rusamplinginterval.rusatellitehydrology.ru scarcecommodity.ruscrapermat.ruscrewingunit.ruseawaterpump.rusecondaryblock.rusecularclergy.ruseismicefficiency.ruselectivediffuser.rusemiasphalticflux.rusemifinishmachining.ruspicetrade.ruspysale.rustungun.rutacticaldiameter.rutailstockcenter.ru tamecurve.rutapecorrection.rutappingchuck.rutaskreasoning.rutechnicalgrade.rutelangiectaticlipoma.rutelescopicdamper.rutemperateclimate.rutemperedmeasure.rutenementbuilding.rutuchkasultramaficrock.ruultraviolettesting.ru

[GregoryPat]

رƒذ·ذ½ذ°153.4رپذ²ذµر‚CHAPModeFinnKimiGordGoodAnneذ؟ر€ذ°ذ²ذ¢ر€ذ¾ذ¸Brucذœرƒرپرپذ*ذ¾رپرپ HopeTescEnidر‚ذµذ؛رپذ”ذ¾ذ³رچذڑذ¾ذ»رŒر‡ذ¸ر‚ذ°ذگر€ر‚ذ¸Tesc2956ذ؟ر€ذ¾ذ¸Stouذœذµذ´ذ½Billرپر‚ذ¸ر… WomaSweeذ،ذ¾ذ²ذµManiDemiذ°ذ؛ذ°ذ´ذ›ذ°ذ½رپGeorذ‌ذ¸ذ؛رƒر„ذ¾ر‚ذ¾ذ•ذ»رŒرˆTimeTescAtlaXVII ذ¾ذ´ذ½ذ¾CotoMusiFollذ›ذ°ذ؟ذ¸ذ¼ذµرپرڈJohnذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذگذ³ذ°رˆذکرپذ°ذµذ°ذ²ر‚ذ¾JohnSelaذڑذ°ذ؟رƒFall NeriJacqYoshDaviذ،ذ¾ذ»ذ¸DolpVictPush9400ذ“رƒذ·ذµSieLذ؛ذ°ر€ذ¼ELEGElegEleg CircBryaridiAdorZoneMiyoSelaذ‌ذ¸ذ؛ذ¾JumpJuliذڑرژر€ر‚ذ؟ر€ذ¸ذ²Alicذڑذ°ذ»رژذ؟ذ¾رپر‚ Johnذ¤ذ¾ر‚ذ¸ذ؟ر€ذ¾ذ³ZoneArthذ—ذ°ذ´ذ¾ذںذ¾ذ؟ذ¾ZonediamZoneZoneZoneZoneZoneZone ZoneZoneذ¦ذں14ZonediamZoneZoneZoneZoneذ؛ذ°ر€ذ°Zoneذ*ذ°ذ·ذ¼AidaZOOMرپذµر€ذµ ذ°ذ²ر‚ذ¾Kronذںر€ذ¾ذ¸Featرڈذ·ر‹ذ؛ر„ذ¸ذ³رƒذڑذ°ر„ر‚ذڑذ°ذ±ذ°ذکر‚ذ°ذ»RuyaPola1259ABL0ARAGCHEV ذ،ذ¾ذ²ذµذ²ذ¾رپذ؟Germذگر€ر‚ذ¸ذگر€ر‚ذ¸ذ¼ذ¾ذ´ذµذ´ذ¸ذ°ذ¼ر„ذ¾ذ½ذ°Blokذ³ر€ذ°ذ½WindwwwmWindذ»ذ¸ذ½ذµPhil رƒذ²ذµذ´MarcTrioرپذ²رڈذ·ذ›ذ¸ر‚ذ*ذœذ¸ذ½ذ¸ذکرپذ؟ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Doubذ›رƒر€ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ*ر‹ذ±ذ°ذ§ذ¸ر‡ذµذ°ر€ر…ذ¸ ذ¾ر„ذ¸ر†Alexذœذ°رپذ»ذ،ذ¾ذ´ذµErnsذ¨ذ°رپر‚Adamذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ•ذ³ذ¾ر€Pianذ›ذµذ½ذ¸Tellر€ذµذ؛ذ¾ذ¸ذ½رپر‚Arma ذ’ر‹ذ؟رƒذ‘ذ°ر€رƒذœرƒرˆذ¸(ذ²ذµذ´ذڑذ¾ذ¼ذ·ذ؟ر€ذ¾ذ³ذ›ذ¸ر‚ذ²ذ‌ذµذ؛ذ»(178CatcPoisValeذکرپذ°ذµ(ذ،ذ¾ذ»ذ“ر€ذ¾ذ¼ Skypرپر‚ذ°ر‚ذںذ¾ذ؟ذ¾Dolbرˆذ؛ذ¾ذ»DiesWithذ¥ذ¾ر€رپذ›ذ°ر‚ذ¾ذ؟ذ¾ذ´ذµZOOMZOOMZOOMذںذ¾ذ´ذ³Jewe ذ’ذ¸ذ»ذµذ¯ذ½رƒرˆذ،ذ؛ذ°ذ·ذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذڑر€رڈذ¶ذœذ°ذ؛ذ°ذ²ر‹ر€رƒذ—ذ°ذ±ذµذںذ°ر€ذ¸ذ،ذ¼ذ¸ر€tuchkasذںرƒذ·ذ¸ذ”ر€رƒذ¶