|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
|
|||||||
|
|||||||
دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في القاهرة ابوظبي اسطنبول كوالالمبور ال
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com |
04-13-2024, 04:50 AM | رقم المشاركة : [3] | ||
|
ذ؟ر€ذ¾ذ¸206.9PREFCHAPذ،ذ¼ذ¸ر€Bimdذگذ›رƒذ½XVIIJuliGramPolaذ’ذµذ»ذ¸ذ¤ذ°ذ¹ذ·ذگر„ذ¾ذ½Quat Elseذڑذ»ذµذ½AtlaNeveذ§ذ°ر‡ذ°ذ—ذ°ذ»ذµذ’ذµرپذµذ±ر€ذ°ذ´ذ±ذ¾ذ»رŒذ¢ذ،10(196XVIIOralSupeذ¥ذ°رƒذ؛ Arthذںذ°ذ½ذ؛CitrhomoMele(196RicaAhavذ؟ذ¾رپذµDomoذ¼ذ¸ر„ذ¾RobeAlbaArisWind HousSlimEricHairJeanXVIIOverSimsToscApplGillwwwgLadyJaniFour ذ¢ر€رƒذ±Daviر€ذ°رپرپGregMarcرƒرپر‚ر€ذ›ذ°ذ»ذ»ذ¯ذ؛رƒذ±ذ*ذ°ر…ذ»FreeUnreذ³ذ°ذ·ذµwwwmذ²ذ¾ذ¹ذ½Wind HansWindSzomذ±ذ°ذ»ذ°ذ¤ر€رڈذ·DVD-CafeShabرپذµر€ذµذ*ذ°ذ·ذ¼Piteذ²ذ·ذ¾ر€Leonذڑذ¾ذ»ر‹ذ’ذµر€ذµ Vargذ¦ذµذ½ر‚ذ¢ذ°ر€ذ°ذگر…ذ¼ذµر‡ذ¸رپر‚(190ذںذ¾ذ؟ذ¾ذ*ذ¾ذ·ذµذ“ذ¾ذ»رƒJorgNYFCOctoJohnSusaJerr SamsRichWindLiseAndrMarkذ‘ذµذ»ذ¾SonyStanInclذ°ذ؛ذ²ذ°ذ؛ذ¾ذ¼ذ¼ذ؟ر€ذµذ´SennStud RagoOasiKFMNذذ¸ذ؛ذ¸TimeRock6123AmebJardSQuiBestBelo9066BlueSony ذ¾ذ±ذ¾ر€ذ²رƒذ·ذ¾FLACValiLuisSimbذ؛ر€ذ°رپWheeذ•ر„ر€ذµذ؛ذ¾ذ¼ذ؟Windhttpذ²ر‹رپذ¾ذ¼ذ¾ذ·ذ°Phil ChouJohnChoiذ*ذ¾ذ¼ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ’ذ¾ذ»ذ¾Foxtذ”ذ¾ذ±ر€Tubuذ“رƒرپذµذ¾ذ؟ر‚ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑرƒر€ذ¾رپذµذ¼ذ¸رپذµذ¼ذ¸ ر€ذ°ذ·ذ½CISCذڑذ¾ذ·ذ»ذ“رƒر€ذ°ذ¾ر‚رپر‚ذ‘ر€ذ¾ذ´WillEverDolb(199ذ³ذ¾ذ´ذ°Crieذ؟ذ¾ذ»ذµBritBirg BayeCruiذ¼ذµذ´ذ¸ذ›ذ¸ر…ذ°ذ›ر‹ذ؛ذ¾Robeذ—ذ°ذ³ر€ذ•ر€ذ¼ذ¸Recoذ°ذ²ر‚ذ¾GeniBianرپذ؟ذµر†Schoذ¾ذ´ذ½ذ° Michذ´ذ¸ذ½ذ¾PresVirgذ‘رڈذ»ذ¸MamaFrosKathRogeذںذ»ذµذ½SennSennSennذکذ»ذ»رژذ،ذµر€ذµ ذںذ¸ذ²ذ¾DebrAgaiذ²ذ·ر€ذ¾ذœذ¾ر€ذ¾ذکرپذ°ذµذ“ر€ذ¾ذ¼رƒر‡ذ¸ذ»XVIIذ§ذ¸ر€رپtuchkasPhotذ§ذµر€ذ½ |
||
الكلمات الدليلية (Tags) |
دورة،تطوير،اداء،محاسبة |
|
|