 |
||
أهداف الجودة الشاملة وفوائدها
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
01-21-2011, 10:37 PM
|
||||||
|
||||||
أهداف الجودة الشاملة وفوائدها
أهداف الجودة الشاملة وفوائدها
إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) . هذا الهدف الرئيسي للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي : 1 – خفض التكاليف : إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف . 2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل : فالإجراءات التي وضعت من قبل المؤسسة لإنجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالي جاءت هذه الإجراءات طويلة وجامدة في كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل . 3- تحقيق الجودة : وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء ، إن عدم الإهتمام بالجودة يؤدي لزيادة الوقت لأداء وإنجاز المهام وزيادة أعمال المراقبة وبالتالي زيادة شكوى المستفيدين من هذه الخدمات . أهداف وفوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة : 1 – خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر . 2 –إشراك جميع العاملين في التطوير . 3 –متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات . 4 –تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات ( المواد الأولية ) إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء . 5 –إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء . 6 –تحسين نوعية المخرجات . 7 –زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي . 8 – تحسين الربحية والإنتاجية . 9 –تعليم الإدارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها. 10 –تعلم إتخاذ القرارات إستناداً على الحقائق لا المشاعر . 11 –تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات . 12 –تقليل المهام عديمة الفائدة زمن العمل المتكرر . 13 –زيادة القدرة على جذب العملاء والإقلال من شكاويهم . 14 –تحسين الثقة وأداء العمل للعاملين . 15 –زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للشركة 
|
|
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-06-2023 09:18 PM |
| دورإدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-06-2023 09:03 PM |
| إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-03-2023 05:32 PM |
| المبادئ السبعة للشركات الرائدة في تطبيق إدارة الجودة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 09-07-2019 02:22 AM |
| متطلبات نجاح ادارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 05-06-2012 03:40 PM |
العرض العادي
