تحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم

[إيثار عرفات]

ادارة حسابات التواصل الاجتماعي باحترافية وكيفية تحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم حيث إن الهدف الأساسي من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركات والمؤسسات أو الأشخاص الذين يحاولون بيع المنتجات والأفكار على شبكة الإنترنت هو العمل على جذب العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين حيث أن العميل هو أساس نجاح المنشأة أو النشاط التجاري لذا يبحث الكثير من المسوقين عن طريقة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بالشكل الذي يساعدهم في جذب العملاء وتحويلهم إلي عملاء دائمين للنشاط التجاري وسوف نحاول خلال هذا المقال التعرف على بعض الأفكار التي تساعد في تحويل العميل إلى عميل دائم بالصورة التي تضمن عدم توقف عملية البيع وزيادتها بصورة كبيرة.
ادارة حسابات التواصل الاجتماعي والتحديد الدقيق للوقت
عند ادارة حسابات التواصل الاجتماعي والترويج من خلال الشبكة العنكبوتية فإن أهم الأمور التي تساعد في جذب انتباه العملاء هو الدقة في تحديد الوقت وتسليم الخدمة في الميعاد المحدد حيث أن هذا العامل من العوامل التي تساعد في كسب احترام العميل وفي صناعة السمعة الطيبة بالإضافة إلى أن إدارة الوقت بالشكل الاحترافي سوف تساعد في تلافي العديد من المشاكل في المستقبل.
عمل توازن بين ما هو ودي وما هو جدي
من أهم الأمور التي تتميز بها التعاملات التجارية أنها تحتاج دائما إلى قدر من الجدية أثناء الحوار والتعامل ولكن لا يجب أن يتم تنفيذ الأمور بشكل صارم وجاف حيث أن التعامل الودي المتوازن دائما ما يصنع الفارق ودائما ما يجعل هناك علاقات طيبة مع العميل خاصة إذا تم الاتفاق بالصورة الدقيقة على جميع جوانب العمل.
التميز الدائم بين المنافسة
عند ادارة حسابات التواصل الاجتماعي فإن التميز عن المنافسين من الأمور التي تجعل العلامة التجارية فريدة من نوعها لذا يجب أن يعمل المسوق دائما على التميز أثناء التسويق عبر شبكة الإنترنت ويجب أن يحاول أن يمتلك المميزات عن باقي المنافسين ويجب أن يتم تقديم الأعمال بالصورة التي تختلف عن المنافسين حيث أن هذا من الأمور المهمة التي تدفع العميل للتعامل والثقة فيما يتم تقديمه لذلك يجب الحرص على إنتقاء كافة المواضيع والأمور التي تتعلق بما يتم تسويقه بشكل احترافي وبموضوعية كما أن تقييم نقاط التميز من الأفضل أن تكون من جانب العميل ليس من جانب المسوق.
العمل على التطوير والتحديث الدائم للأعمال التي يتم تقديمها
العمل على التحسين والتطوير الدائم للخدمات أو المنتجات التي يتم تقديمها أحد أفضل الوسائل التي تشجع العميل على الشراء وإعادة الشراء ومن أفضل الوسائل التي يتم من خلالها تحسين أو تطوير الخدمة هو العمل الدائم على التعرف على تعليقات العملاء والتعرف على احتياجاتهم والتعرف على المميزات التي وجدوها في الخدمة أو المنتج والاختلاف بين المنتج أو الخدمة وبين ما يتم تقديمه من جانب المنافسين.
تحويل العميل إلى مسوق
من أهم الوسائل التي يلجأ إليها الكثير من المسوقين على شبكة الإنترنت عند ادارة حسابات التواصل الاجتماعي هو العمل على تحويل العميل إلى مسوق وذلك بشكل غير مباشر وذلك من خلال تشجيع العميل على تسويق المنتج أو الخدمة للأصدقاء والمعارف مقابل نسبة من التخفيضات أو الكبونات التي يمكن من خلالها شراء الهدايا من مواقع محددة حيث أن هذه الوسيلة تعد واحدة من الوسائل الرائعة التي يمكن من خلالها تشجيع العميل للتعامل مع المنتج أو الخدمة أكثر من مرة.
خيار الدعم الفني
من أهم الأشياء التي يفضلها الكثير من العملاء هو إمكانية الاستفسار حول المنتج أو الخدمة أو المراسلة لذلك يجب أن يتم توفير خيار الدعم الفني والتواصل مع العميل بشكل دائم حيث أن هذا سوف يساعد بشكل كبير في اكتساب العميل.