المفاهيم الإساسيه في الإداره

[أم غلا]

المفاهيم اﻷساسية فى اﻹ‌دا رة مهارات المدير الفعالا لمهارة هي القدرة على اﻹ‌نجاز والداء، واستخﻼ‌ص النتائج، وحل المشاكل ومواجهة المواقف بأكبر قدر من الفعالية والكفاءة، وتحت شروط ثﻼ‌ث هي:
:*■السرعة .*■الدقة .*■التتابع المنطقي في اﻷ‌داء
.*وتتبلور مهارات اﻹ‌دارة في ثﻼ‌ث مجموعات هي :
*■المهارات الفكرية ( العقلية ) .*■المهارات اﻹ‌نسانية ( التعامل مع اﻵ‌خرين ) .■المهارات الفنية ( التخصصية ) .
*هذا وتتناسب تشكيلة المهارات الﻼ‌زمة للمدير مع طبيعة العمل الذي يقوم به، ومستواه التنظيمي، والظروف التي يعمل فيها حيث يتطلب كل عمل مهارات معينة تزيد أهميتها وفقا لطبيعة هذا العمل، فالمدير المالي، مدير الحسابات، ومدير التخطيط كل هؤﻻ‌ء في حاجة لمهارة التعامل مع اﻷ‌رقام والمعادﻻ‌ت والمفاهيم الكمية، أكثر من حاجاتهم إلى مهارات التعامل مع اﻵ‌خرين والقدرة على التعبير، وعلى العكس قد يحتاج مدير التسويق أو مدير اﻷ‌فراد إلى مهارات التعامل مع اﻵ‌خرين أكثر من مهارات التعامل مع اﻷ‌رقام، بينما يحتاج المدير العام إلى الرؤية الشاملة، الحس اﻻ‌جتماعي، والحس السياسي أكثر من المهارات الفنية والتخصصية، ويبين الشكل التالي تشكيلة المهارات الﻼ‌زمة لكل مستوى إداري .
*■اﻹ‌دارة العليا*■اﻹ‌دارة الوسطى*■اﻹ‌دارة المباشرة(اﻹ‌شرافية)■المهارة الفكرية*■المهارة اﻹ‌نسانية*■المهارة الفنية■المهارة اﻹ‌نسانية*■المهارة الفنية*■المهارة اﻹ‌نسانية■المهارة الفنية*■المهارة الفكرية*■المهارة الفكرية
*المهارة الفكرية = الرؤية الشاملة + الحس اﻻ‌جتماعي + الحس السياسي
.*المهارة اﻹ‌نسانية = القدرة على التواءم مع اﻵ‌خرين + التعامل مع اﻵ‌خرين
.*المهارة الفنية = التخصص في الموضوع، واﻹ‌لمام بتفاصيل اﻷ‌مور
.*أما عن مهارات المدير الفعال فإنها يمكن أن تتبلور فيما يلي
:*مهارات فكرية :*◦◦التخطيط / الرؤية اﻻ‌ستراتيجية .◦التنظيم . . . الوقت . . . الموارد .*◦تحليل البيئة المحيطة، واستخراج التحديات والفرص .*◦التقدير اﻻ‌جتماعي . . والسياسي للموقف .*مهارات إنسانية*◦◦اختيار المساعدين*◦تشكيل فرق العمل .*◦توجيه المرؤسين .*◦تحفيز العاملين معه .◦تفويض السلطات .*◦دعم معه ومساعدة العاملين .*◦اﻻ‌تصال الفعال .*◦اﻻ‌ستماع وتلقي المعلومات .*◦اﻹ‌قناع، والمناورة، والحوار .◦العمل مع الفريق .*مهارات فنية*◦◦وضع الهداف في صورة فنية .*◦ترجمة السياسات العامة إلى إجراءات .*◦وضع معايير التقييم .*◦تطبيق المعايير .*◦تصميم النظم .*◦إجراء المتابعة .
المديرالناجح هو الذي:*◦
◦يعرف كل فرد يعمل معه واجباته ومسئولياته وسلطاته*◦يؤدي كل فرد يعمل معه المطلوب منه بأعلى قدر من اﻹ‌نتاجية .*◦يعمل الجميع في غيابه بنفس الكفاءة كما لو موجودا .*◦يحاول الفرد حل أي مشكلة يتعرض لها في العمل قبل أن يلجأ إليه .*◦يبادر كل العاملين معه بتقديم مقترحات لتطوير العمل دون انتظار أن يسأله المدير .مهارات بين اﻹ‌دارة والقيادةغالبا ما يثار الجدل حول المدير والقائد، وهل كل مدير قائد، وكل قائد مدير، حيث تختلف اﻵ‌راء في هذا الصدد على النحو التالي :*◦مجموعة أراء ترى أن كل مدير ﻻ‌ بد وأن يكون قائدا باعتبار أن وظيفته التوجيه، تعني القيادة وﻻ‌ يمكن أن يمارس المدير وظيفة اﻹ‌دارة دون أن يمارس وظيفة التوجيه، وليس بالضرورة أن يكون كل قائد مديرا .*◦مجموعة أراء ترى أن هناك فرق بين المدير والقائد، فالقائد قد ﻻ‌ يكون مالكا لمبارات التخطيط، والتنظيم، ولكنه مع ذلك يكون قائدا ناجحا، والمدير قد يعتمد نجاحه على رؤية ثاقبة، ينفذها معاونه دون أن يملك القدرة المتميزة على القيادة أو التوجيه، ومع هذا يكون مديرا ناجحا . . . حيث ترى هذه المجموعة من اﻵ‌راء أن اﻹ‌دارة أكثر اعتمادا على الفعالية الشخصية، بينما تكون القيادة أكثر اعتمادا على الجاذبية الشخصية .*◦مجموعة أراء ترى أنه ﻻ‌ فرق بين اﻻ‌ثنين فكل مدير ﻻ‌ بد وأن يكون قائدا وكل قائد ﻻ‌ بد أن يكون مديرا وأنه ﻻ‌ يمكن أن يكون هناك مديرا ناجحا دون أن يكون مالكا للفعالية الشخصية، والجاذبية الشخصية، فهما وجهي لعملة واحدة هي القيادة، واﻹ‌دارة معا .*◦مجموعة أراء ترى أن أي قرار إداري ناجح ﻻ‌ بد وان يكون له ثﻼ‌ث أبعاد أساسية هي :*البعد الفني : والذي يتمثل في اﻷ‌سس العلمية والمنطقية والموضوعية التي بني عليها القرار .*البعد السياسي : والذي يعني باﻵ‌ثار المترتبة على اصطدام هذا القرار بالواقع العملي، حتى ولو كانت كل أبعاده الفنية صحيحة تماما . . . بالواقع العملي قد يرفضه، وبالتالي ما هي اﻹ‌جراءات التي تجعله مقبوﻻ‌ من هذا الواقع ؟ فحساب هذه اﻹ‌جراءات، ومعرفة كيفية مواجهتها هو البعد السياسي في القرار .*البعد اﻻ‌جتماعي : والذي يعني باﻵ‌ثار المترتبة لهذا القرار على اﻷ‌فراد سواء كانوا منفذين له، أو متأثرين بنتائجه، وبالتالي يكون هذا البعد مرتبط بحساب هذه اﻵ‌ثار، وكيف نجعل اﻷ‌فراد مستقبلين للقرار ومتواءمين معه ومدافعين عنه ؟ والقائد وفقا ﻵ‌راء هذه المجموعة هو ذلك المسئول الذي يستطيع أن يصدر قرارا متسما باﻷ‌بعاد الثﻼ‌ث السابقة، وإن كان ﻻ‌ يستطيع حساب البعد الفني، فإن معاونيه قادرين على ذلك ﻷ‌ن مسئوليته تتبلور في البعد السياسي والبعد اﻻ‌جتماعي للقرار . وهنا يتبادر السؤال التالي، وهل يمكن أن يكون المدير فعاﻻ‌ دون أن يكون قادرا على إصدار قرار تم حساب كل اﻷ‌بعاد الثﻼ‌ث السابقة فيه ؟ واﻹ‌جابة بالطبع ﻻ‌ ؟ لذلك فنحن نرى بناء على العرض السابق أن المدير الفعال ﻻ‌ بد وأن يكون قائدا . . أو على اﻷ‌قل قادرا على حساب البعد السياسي، والبعد اﻻ‌جتماعي في قراراته ( بالمفهوم السابق عرضه لهذين البعدين ) .طبيعة وسمات العمل اﻹ‌داريالفني والتخصصي*: البشر أو اﻷ‌فراد هم جوهر وأساس العمل اﻹ‌داري، فالعمل اﻹ‌داري مضمونه هو الوصول إلى الهدف من خﻼ‌ل اﻷ‌فراد .*أما العمل الفني أو*التخصص فهو اﻹ‌نجاز عندما يرتبط بمسئولية فرد واحد عن عمل ما أو نتيجة يكون الفرد وحده مسئوﻻ‌ عنها ودون أن تمتد مسئوليته إلى أي من اﻷ‌فراد اﻵ‌خرين الذين قد يكونون مشاركين له في العمل، حدود مسئوليته هي جهده فقط .*أما العمل اﻹ‌داري*يكون القائم فيه ذات مسئولية مزدوجة هي المسئولية عن نفسه، وعن اﻵ‌خرين العاملين معه، والمرؤسيين له .*أما العمل التنفيذي*سواء كان فنيا أو تخصصيا تكون فيه المسئولية أحادية الجانب، هي مسئولية الفرد عن جهده فقط .*إن العمل اﻹ‌داري*يقوم على أحداث التوازن بين اﻷ‌فراد أو الناس الذين يعملون مع المدير، وبين النتائج المطلوب تحقيقها، أو العمل المطلوب إنجازه. بينما العمل التخصصي أو الفني ﻻ‌ يتطلب إحداث هذا التوازن، فالقائم فيه يبحث فقط عن اﻹ‌نجاز .*إن العمل اﻹ‌داري*يقوم على الرؤية الشاملة والموسوعية البعيدة عن التخصص الضيق والدقيق، مثلما هو في العمل الفني والتخصصي . إن أساسه المبادأة، والقدرة على الحكم الصحيح، والتنبؤ، وبه قدر من اﻹ‌لهام . وكلها أمور قد ﻻ‌ يحتاجها العمل الفني .*إن أساس العمل اﻹ‌داري*هو الجمع بين الفعالية الشخصية والكفاءة الفنية، والجاذبية الشخصية، والقبول، والحضور بينما قد ﻻ‌ يتطلب العمل الفني والتخصصي عناصر الجاذبية الشخصية، والقبول والحضور، فقد يتطلب فقط الكفاءة الفنية والفعالية الشخصية .*إن العمل اﻹ‌داري يقوم على إحداث التوازن بين الوحدة المسئول عنها المدير، وبين البيئة الداخلية، والبيئة الخارجية المحيطة بهذه الوحدة، فهو دائما مشغول بالحد من العوامل المعوقة والضاغطة في هذه البيئة . ودائما يبحث عن الفرص المتاحة والممكنة فيها، بينما العمل التخصصي مشغول بمهمة فنية محددة، قد ﻻ‌ ترتبط بضغوط وتحديات البيئة المحيطة بالوحدة .اﻹ‌دارة بين العلم والمهارة بناء على ما سبق يمكن تناول اﻹ‌دارة على أنها علم، ومهارة أو تقنية .*فهي علم باعتبارها*مجموعة متكاملة من اﻷ‌سس والمفاهيم والمبادئ العلمية التي تم اختبارها والتأكد من صحتها من خﻼ‌ل العديد من البحوث، وأيضا بعد ثبوت نجاحها في الواقع العملي .*وهي أيضا في نفس الوقت*مهارة، وتقنية باعتبارها مجموعة من اﻷ‌ساليب التطبيقية التي تعتمد على مهارة المدير الذي سيقوم بتطبيق هذه اﻷ‌سس والمفاهيم والمبادئ العلمية التي يقدمها له علم اﻹ‌دارة، وصوﻻ‌ إلى نتائج وإنجازات محددة، فاﻹ‌دارة في النهاية هي علم اﻹ‌نجاز، وهي فن ومهارة وتقنية اﻹ‌نجاز وتحقيق اﻷ‌هداف بأكثر الطرق فعالية وكفاءة .وظائف المنظمة، ووظائف اﻹ‌دارة والإدارة ﻻ‌ تمارس في فراغ، وإنما تمارس في وحدة لها هدف معين هو إما إنتاج سلعة أو تقديم خدمة، وهذه السلعة أو الخدمة ﻻ‌ تتحقق إﻻ‌ من خﻼ‌ل توافر مجموعة من عناصر اﻹ‌نتاج المناسبة، وعناصر اﻹ‌نتاج ﻻ‌ تتحرك نحو الهدف إﻻ‌ من خﻼ‌ل مجموعة من اﻷ‌نشطة المقننة والمبرمجة، يطلق عليها وظائف المنظمة أو الوحدة
*وهي :*وظيفة اﻹ‌نتاج*:*وتتعلق بكافة العمليات الفنية المتعلقة بإنتاج السلع أو تحقيق الخدمات موضوع النشاط للوحدة اﻹ‌دارية
.*وظيفة التمويل*:*وتتعلق بتدبير اﻷ‌موال اﻷ‌زمة ﻹ‌قامة المشروع، أو تشغيل المنظمة أو الوحدة اﻹ‌دارية، وما يلزم من أموال ﻹ‌ستمرارها في العمل .
*وظيفة اﻷ‌فراد :*وتتعلق بالحصول على أفضل ما يمكن من الكوادر البشرية لتشغيل الوحدة اﻹ‌دارية، وكذلك كل ما يضمن استمراريتهم في العمل بأعلى قدر من اﻹ‌نتاجية، والرضا، والنمو .
*وظيفة التسويق :*وتتعلق بالتعرف على احتياجات المجموعات المستهدفة بخدمات الوحدة اﻹ‌دارية، والتخطيط والعمل على سد هذه اﻻ‌حتياجات . وإدارة وتشغيل هذه الوظائف، وتحقيق أهدافها هو موضوع اﻹ‌دارة وهو الهدف الذي وضعت من أجله وظائف وعمليات اﻹ‌دارة والتي تتمثل في التخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والمتابعة، والتقييم، حيث يتم ممارسة هذه الوظائف على كل وظائف المنظمة مجتمعه وكوحدة واحدة، فيوجد تخطيط شامل للمنظمة، وأيضا

[GregoryPat]

ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ذ¹ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾tuchkasذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾