دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء nermeen@metcegy

[نرمين بديع]

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)

نحن على ثقة تامة بتلبية احتياجات المتدربين لتنمية المهارات

و يسرنا ان نقدم لكم

دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء

الاهداف

• إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.
• إدراك معنى “جبل جليد” شكاوى العملاء.
• إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.
• التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
• معالجة اعتراضات العملاء.
• تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.

للتسجيل المبدئي

الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

لمزيد من التواصل يمكنكم المتابعة على الصفحات التالية:

+Google
Facebook
Twitter
Linkedin
Blogger
wixsite/metc-training courses
Website Metcegy

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
Phone, whatsapp,viber
00201113788822

الخطة التدريبية


دورات التدريب الاداري
دورات المجال المحاسبي و المالي
دورات القانون
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات المجال الهندسي
دورات الجودة و الانتاج
دورات المجال الامني
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات المشتريات و المخازن و الشحن و النقل و الجمارك
دورات سلامة الغذاء و سلامة البيئة و الشئون الصحية