عملية الرصد لمواقع التواصل الاجتماعي

[إيثار عرفات]

بعيداً عن فكرة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أياً كان بواسطة شركة تسويق أو برنامج أو إدارة معينة تتم من خلال الذكاء الأصطناعي أو غيرهم من التخمينات، ولكن المهم هو معرفة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، وماهي الأبعاد التي يجب أن يكون لك بها دراية وخبرة مسبقة، حتى تستطيع الوصول إلى أقصى أهدافك من التسويق الإلكتروني عبر مواقع السوشيال ميديا.
كيفية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية
مصطلح التسويق الإلكتروني ما هو إلا عملية تسويقية يتم من خلالها التقرب إلى العملاء بشكل ما ومعرفة الاهتمامات الخاصة بهم، والبدء في عرض سلعتك بالسعر الذي تقرره مع الاحتفاظ بنسبة الربح التي يتم من خلالها عملية التسويق، كما أن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تساعدك بشكل كبير في الوصول إلى الفئة المستهدفة، فإذا كنت تبحث عن الفئة الأكبر من العشرون عاماً أو الفئة الأصغر من الخمسة عشر عاماً، ويتم تصنيفهم أطفالاً على تلك المواقع وهنا تصل إلى الفئة التي تم تحديدها بشكل خاص، بالإضافة إلى أختيار الموقع الذي تريد جلب الزيارات والمشاهدات من خلاله، هل هو داخل أم خارج دولتك وغيرها من الأمور الأخرى التي تقابلك أثناء عملية التسويق الإلكتروني عبر السوشيال ميديا.
تسعى شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي في الوصول إلى أصحاب المشاريع والمنتجين، لكي يتم النشر لهم والبحث عن العملاء وجلب الزيارات والمشاهدات بصورة سريعة، ولكن يجب على صاحب المشروع أو الخدمة المقدمة أن يحسن أختيار الفريق المسؤول عن العملية التسويقية، من حيث أختيار شركة ذات سمعة وصيت، بالإضافة إلى سابقة الأعمال التي تشتهر بها تلك الشركة، أو الأنضمام إلى فريق تسويق موثوق منه لكي تستطيع من خلاله الوصول إلى هدفك والعمل على جلب العملاء للصفحات الخاصة بمشروعك.
إذا كنت في حاجة إلى ان تفهم ثغرات الفيس بوك وتويتر وغيرهم من مواقع التواصل الاجتماعي، فيمكنك الانضمام إلى بعض الورش التعليمية التي يمكنك من خلالها تعلم التسويق الإلكتروني بشكل دقيق، بالإضافة إلى ان شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تُمكنك من الوصول إلى هدفك في أسرع وقت ممكن، كما أن بعض الشركات الخاصة بالتسويق الإلكتروني، تقوم هي بالعملية التسويقية من البداية للنهاية دون الإفصاح عن أي سر من أسرار التسويق الإلكتروني أو الخطط الخاصة بها.
ما هي عملية الرصد الاجتماعي؟
يمكن التعرف على مصطلح الرصد الاجتماعي من خلال بعض العبارات البسيطة، فهي عملية يتم من خلالها أستهداف المحادثات والدردشة التي تتم على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى التعرف على كافة الأمور التي تجري حول شركتك، والتطرق إلى معرفة خطط منافسيك ومن هم حولك، كما ان ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تعمل على توفير العديد من الخدمات التي تعود بالأستفادة على المتابعين وصاحب المشروع أيضا.
تستطيع من خلال ادارة مواقع التواصل الاجتماعي أن تقوم بعملية نشر وإنشاء وتحليل كافة المنشورات الخاصة بك على جميع المنصات، حيث يمكن متابعة وتقييم آراء العملاء والرد وإرسال الرسائل وحل أي مشكلة تقابل العميل في العثور على طلبه، بالإضافة إلى أن الرصد الاجتماعي يوفر عليك الجهد والوقت المبذول الذي تقوم به في متابعة العملاء، فتستطيع بواسطة الرصد الاجتماعي أن تقوم بمراقبة تحركات العملاء وما هي أكثر الأشياء التي يهتم بها عميلك ويبحث عنها، وتقوم أنت بتوفيرها عبر حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، كما أن فكرة العثور على أفكار وخطط إبداعية جديدة تحفز الفريق المسؤول عن عملية التسويق الإلكتروني لحساباتك عبر الإنترنت.