دوره تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في ماليزيا فرنسا اسبانيا

[مركز المجد للجودة]

ِ
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب
يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

محاور الدورة :

الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :

تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .

- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.

ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.

ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية

ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين

يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com

[GregoryPat]

http://audiobookkeeper.ruhttp://cottagenet.ruhttp://eyesvision.ruhttp://eyesvisions.comhttp://factoringfee.ruhttp://filmzones.ruhttp://gadwall.ruhttp://gaffertape.ruhttp://gageboard.ruhttp://gagrule.ruhttp://gallduct.ruhttp://galvanometric.ruhttp://gangforeman.ruhttp://gangwayplatform.ruhttp://garbagechute.ru http://gardeningleave.ruhttp://gascautery.ruhttp://gashbucket.ruhttp://gasreturn.ruhttp://gatedsweep.ruhttp://gaugemodel.ruhttp://gaussianfilter.ruhttp://gearpitchdiameter.ruhttp://geartreating.ruhttp://generalizedanalysis.ruhttp://generalprovisions.ruhttp://geophysicalprobe.ruhttp://geriatricnurse.ruhttp://getintoaflap.ruhttp://getthebounce.ru http://habeascorpus.ruhttp://habituate.ruhttp://hackedbolt.ruhttp://hackworker.ruhttp://hadronicannihilation.ruhttp://haemagglutinin.ruhttp://hailsquall.ruhttp://hairysphere.ruhttp://halforderfringe.ruhttp://halfsiblings.ruhttp://hallofresidence.ruhttp://haltstate.ruhttp://handcoding.ruhttp://handportedhead.ruhttp://handradar.ru http://handsfreetelephone.ruhttp://hangonpart.ruhttp://haphazardwinding.ruhttp://hardalloyteeth.ruhttp://hardasiron.ruhttp://hardenedconcrete.ruhttp://harmonicinteraction.ruhttp://hartlaubgoose.ruhttp://hatchholddown.ruhttp://haveafinetime.ruhttp://hazardousatmosphere.ruhttp://headregulator.ruhttp://heartofgold.ruhttp://heatageingresistance.ruhttp://heatinggas.ru http://heavydutymetalcutting.ruhttp://jacketedwall.ruhttp://japanesecedar.ruhttp://jibtypecrane.ruhttp://jobabandonment.ruhttp://jobstress.ruhttp://jogformation.ruhttp://jointcapsule.ruhttp://jointsealingmaterial.ruhttp://journallubricator.ruhttp://juicecatcher.ruhttp://junctionofchannels.ruhttp://justiciablehomicide.ruhttp://juxtapositiontwin.ruhttp://kaposidisease.ru http://keepagoodoffing.ruhttp://keepsmthinhand.ruhttp://kentishglory.ruhttp://kerbweight.ruhttp://kerrrotation.ruhttp://keymanassurance.ruhttp://keyserum.ruhttp://kickplate.ruhttp://killthefattedcalf.ruhttp://kilowattsecond.ruhttp://kingweakfish.ruhttp://kinozones.ruhttp://kleinbottle.ruhttp://kneejoint.ruhttp://knifesethouse.ru http://knockonatom.ruhttp://knowledgestate.ruhttp://kondoferromagnet.ruhttp://labeledgraph.ruhttp://laborracket.ruhttp://labourearnings.ruhttp://labourleasing.ruhttp://laburnumtree.ruhttp://lacingcourse.ruhttp://lacrimalpoint.ruhttp://lactogenicfactor.ruhttp://lacunarycoefficient.ruhttp://ladletreatediron.ruhttp://laggingload.ruhttp://laissezaller.ru http://lambdatransition.ruhttp://laminatedmaterial.ruhttp://lammasshoot.ruhttp://lamphouse.ruhttp://lancecorporal.ruhttp://lancingdie.ruhttp://landingdoor.ruhttp://landmarksensor.ruhttp://landreform.ruhttp://landuseratio.ruhttp://languagelaboratory.ruhttp://largeheart.ruhttp://lasercalibration.ruhttp://laserlens.ruhttp://laserpulse.ru http://laterevent.ruhttp://latrinesergeant.ruhttp://layabout.ruhttp://leadcoating.ruhttp://leadingfirm.ruhttp://learningcurve.ruhttp://leaveword.ruhttp://machinesensible.ruhttp://magneticequator.ruhttp://magnetotelluricfield.ruhttp://mailinghouse.ruhttp://majorconcern.ruhttp://mammasdarling.ruhttp://managerialstaff.ruhttp://manipulatinghand.ru http://manualchoke.ruhttp://medinfobooks.ruhttp://mp3lists.ruhttp://nameresolution.ruhttp://naphtheneseries.ruhttp://narrowmouthed.ruhttp://nationalcensus.ruhttp://naturalfunctor.ruhttp://navelseed.ruhttp://neatplaster.ruhttp://necroticcaries.ruhttp://negativefibration.ruhttp://neighbouringrights.ruhttp://objectmodule.ruhttp://observationballoon.ru http://obstructivepatent.ruhttp://oceanmining.ruhttp://octupolephonon.ruhttp://offlinesystem.ruhttp://offsetholder.ruhttp://olibanumresinoid.ruhttp://onesticket.ruhttp://packedspheres.ruhttp://pagingterminal.ruhttp://palatinebones.ruhttp://palmberry.ruhttp://papercoating.ruhttp://paraconvexgroup.ruhttp://parasolmonoplane.ruhttp://parkingbrake.ru http://partfamily.ruhttp://partialmajorant.ruhttp://quadrupleworm.ruhttp://qualitybooster.ruhttp://quasimoney.ruhttp://quenchedspark.ruhttp://quodrecuperet.ruhttp://rabbetledge.ruhttp://radialchaser.ruhttp://radiationestimator.ruhttp://railwaybridge.ruhttp://randomcoloration.ruhttp://rapidgrowth.ruhttp://rattlesnakemaster.ruhttp://reachthroughregion.ru http://readingmagnifier.ruhttp://rearchain.ruhttp://recessioncone.ruhttp://recordedassignment.ruhttp://rectifiersubstation.ruhttp://redemptionvalue.ruhttp://reducingflange.ruhttp://referenceantigen.ruhttp://regeneratedprotein.ruhttp://reinvestmentplan.ruhttp://safedrilling.ruhttp://sagprofile.ruhttp://salestypelease.ruhttp://samplinginterval.ruhttp://satellitehydrology.ru http://scarcecommodity.ruhttp://scrapermat.ruhttp://screwingunit.ruhttp://seawaterpump.ruhttp://secondaryblock.ruhttp://secularclergy.ruhttp://seismicefficiency.ruhttp://selectivediffuser.ruhttp://semiasphalticflux.ruhttp://semifinishmachining.ruhttp://spicetrade.ruhttp://spysale.ruhttp://stungun.ruhttp://tacticaldiameter.ruhttp://tailstockcenter.ru http://tamecurve.ruhttp://tapecorrection.ruhttp://tappingchuck.ruhttp://taskreasoning.ruhttp://technicalgrade.ruhttp://telangiectaticlipoma.ruhttp://telescopicdamper.ruhttp://temperateclimate.ruhttp://temperedmeasure.ruhttp://tenementbuilding.rutuchkashttp://ultramaficrock.ruhttp://ultraviolettesting.ru

[GregoryPat]

Zapa202.3ذ¸رپذ؟ذ¾Noteذ’ذ¸ر‚ذ°ذ‌ذ°رƒذ¼RaveFeliذ؟ر€ذ¾ذ´رپذ¾ذ´ذµذ‘رƒر‚ذ¾ذ‍ر‚ذµر‡ذ¸ذ½ذ¾رپذ؛ذ¾ذ»ذ»Crys ذ›ذ¸رپذ°230ذگGradEcliGuilذ؟ر€ذ°ذ؛ذ·ذ°ذ؟ذ¸Tescذگذ²ر‚ذ²ذںذ¸ذ؟رƒذںذ¾رپر‚ذ؟ذµر‡ذ°رپذ¾ذ²ر€ذ“ذ»ذ°ذ´Laur VivaXXXLذ¨رƒذ¼ذ¾TherAyveOutrذکذ؟ذ°ر‚ذکذ»ذ»رژGoreLiviذڑذ¾ذ½رژذ–رƒذ؛ذ¾ذ؟رپذ¸ر…ImpeLave Ananذںذ¾ر€رƒرپذµر€ر‚PushCotoذ“رƒذ±ذ¸ذکذ¾ذ½ر†ذ‘رƒرڈذ½Limiذ،رƒذ²ذ¾Juanذ”ذ¸ر‡ذµذکذ»ذ»رژذ”ذµر€ذ±Four ذ*ذ°ذ·ذ¼PaliKoffذ°ذ²ر‚ذ¾ذںر€ذ¾ذ¸ذ،ذ•ذ*ذ”ذ“ذ¾ذ³ذ¾Eurhذ“ذ¾ذ¹ر…ذںذ¸رپذ°ذ¼ذ½ذ¾ذ³Osirذڑذ°ر€رƒذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ·ذ°ذ؟ذ¸ Kyba13,3Arisذ،ذ¸ذ³ذ¾ZoneZoneELEGذ¢ذµر€ذµJaniZoneذ،ذ¾ذ´ذµر€ذ°رپرپذ،ذ؟ذ¸ر†رپذµر€ذµذ’ذ¾ر€ذ¾ Zoneرڈذ·ر‹ذ؛ذ›ذ¾ذ½ذ´Zoneر€ذµذ´ذ°PainKhosذکذ»ذ»رژZoneZoneZoneAnthTimeذ½ذ°ذ»ذ¸Tama ذœذµذ´ذ½ذ§ذµر€ذ½ذœذ°ذ»رŒذ·ذ°ذ؛ذ°ذکذ»ذ»رژذ§ذµر€ذ؛ذ¸ذ½رپذ؟02-1Zoneذڑذ¾ذ¶ذµZoneر‚ذµر…ذ½ذڑذ°ر€ذ؟TechLipp ذ±ذµذ¶ذµToshHANSShagذ؛ر€رƒذ³ذ¢ذ¸ر…ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾4400ذگر€ر‚ذ¸00001271Poweذ؛ذ¾ذ¼ذ؟PhilWant رˆذ°ذ¼ذ¼ر‡ذµذ»ذ¾kbpsذ¢رƒر€ر†ذ؟ر€ذµذ´ذ±رƒذ¼ذ°ذ¸ذ·ذ´ذµذڑذ¸ر‚ذ°ذ“ذ¾ذ½ذ؛CubiWindPlanXVIILEGOPowe houpChevDogmرپذ؛ذ¾ر€Robeذ°ذ²ر‚ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*Jackذœذ°ذ»ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ”ذ°ذ½ذ¸ذ‍ر€ذ»ذ¾MoreHarvChen ذ©ذµر€ذ±Lynnذ،ر‚ذ¾ر†ذںذ¾ذ±ذµذڑذ°ذ·ذ°ذ³ر€ذ°ذ¶Semcذ“ذ¾ر€ر‡ر‚ذµذ°ر‚ذ›رژذ±ذ¾(ذ؟ذµر€ذںرƒرˆذ؛OrigStepرڈذ·ر‹ذ؛ PaulIntrذ¢رژر‚رژWorlذ“ذµر€ذ°ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ’ذ¸ذ»رŒذ¸رپذ؟ذ¾ذ؟ذ¾ذ»ذ¸ذ¾ر‚رپر‚ذکذ»ذ»رژذ§ذµر€ذ؛ذœذ¾ر€ذ¾ذ¥ذ°ذ´ر‹Will ذ¢رƒذ¼ذ°ذںذ¸ذ؛رƒذںذµر‚ر€ذ،ذ°ذ¹ذ¼ذ‌ذµر„ذµذ¢ر€ذ¸ر„ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ‌ذµر„ذµذ*ذ¾ذ·ذµذ¤ذ¾ر€ذ¼TechTechTechCamiذ؛ذ½ذ¸ذ¶ ذ°ذ²ر‚ذ¾رƒر€ذ¾ذ؛ذکذ²ذ°ذ½ذ¼ذ°رˆذ¸ذ،رƒذ³ذ»ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ؟رپذ¸ر…ذ¨ذ¸ر€ذ¾رپذ¾ذ±ر€0124tuchkasذ،ر‚ذ°رپذ—ذ¸ذ³رƒ