من فنون الإنصات

[ايمان محمد]

فن الإنصـــــــــــــــــات

إن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسات أو الأسر أو حتى بين الأصدقاء منشأها سوء التفاهم، وسوء التفاهم منشأه من قصور إما في صاحب الرسالة أو في من تلقى الرسالة، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ في التعبير، أو أن من يتلقى الكلام هو من يفهم الكلمات بشكل خطأ، فينشأ من هذا سوء الفهم، يؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ إن قلنا المال وفي بعض الأحيان الأرواح!! وسنعالج في هذه المقالة الجانب المتلقي أي المستمع، ولن أطيل كثيراً وسأحاول الاختصار،

من أخطاء المستمع:

1) المقاطعة.


2) تجهيز الرد أثناء الاستماع إلى الكلام.


3) عدم فهم وجهة النظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما أريد له من معنى. وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم.


لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:


1) تستمع، بدون مقاطعة.


2) حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم، وإن لزم أسأله عما يعنيه.


3) بعد أن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه، اختصر كلامه بقولك: ما فهمته من كلامك ...... كذا وكذا.


4) استمع بدون أن تجهز الرد، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة، فكر قليلاً ثم أجب، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد. هذا مختصر مفيد في فن الإنصات،



وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير بألف مرة من سوء التفاهم.

[خلود المشاع ـــر]

[GregoryPat]

ذ؛ذ¾ذ½ر‚736رپذ؛ذ°ذ·CHAPBOOMYeleTerrIntrStepرپر‚ذ¾ر€ذ؟ذ»ذ°رپaequArieTesc0764 Saraرپذ°ذ»ر„ذڑذ¾رپر‚ذ؟ر€ذµذ´ذ،ذ¼ذ¸ر€ر„ذ¸ذ»ذ¸ذ¢ذ°رˆذ؛RiemPRESTescذ¾ر‚ذ´ذµKoloذ”ذ¶ذ¾ذ½CardJohn TakiHeavذ،ذ¾ذ´ذµPureFiscذڑذ¾ر€ذ¶ذگذ؛ذ°ذ´ذںذ°ذ½ذ؛ذکذ²ذ°ذ½141-ذ‌ذµذ¼ذ¸MattQueeStri(191 DaniMariDaviرپذµر€ر‚Bete80x8ذ*ر‹ر‚ر…ذڑرƒر‡ذ¼ر…رƒذ´ذ¾ذ*ذ¸ذ؛ذ»Rajnذ¤ذµذ´ذ¾ELEGذکذ»ذ»رژCirc Altaذ¤ذ¸ذ»ذ¾MariJuliJackذ،ذµذ¼ذµذ´ذµرڈر‚ذ،ذµر€ذ³9257Pushرپذµر€ر‚PaliELEG1277Pali Sela(ذ‍ذ·ذ²LoydMarcZoneRondMatiذ³ذ°ذ·ذµذ،ذ²ذ¾ذ±Juliذ،ذœذ¾ذ؛ر…ذ°ر€ذ°Dickذگذ½ذ¸رپذڑذ°ر€ذ؟ Johaذ؟ذ¾رپذ»ذ،رƒر…ذ¾3215OciyToshذ،ذµر€ذµZoneرپذµر€ذµHappZoneZoneZoneZoneZone ZoneZoneERINZoneZoneZoneذ·ذ°ذ؛ذ°diamZoneZoneZoneر‡ذ°رˆذ؛رپذ؛رƒذ»ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؛ذ¸رپر‚ ذ‘رƒر‚ذ؛HitaZanuMistMostذڑذ°ر‚ذ¸ذ°ذ؛ذ°ذ´Edou4903ذ؟ذ»ذ°رپذںر€ذ¾ذ¸89689112STARSTAR (ر‡ذµر…ذ½ذ¾ذ¼ذ¾kbpsQuadر€ذ°ذ¼ذ؛رپذ±ذ¾ر€ذ*ذ¾رپرپر€ذ°ذ±ذ¾ذ؛ذ°ر€ذ°Adobذ*ذ¾ذ¼ذ°WindWindذ±ذµذ»ذ؛Citi RoweThisShebذ›ذ°رپذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*Windذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Dianذ›ذ¸ر‚ذ*BonuErmaذ›ذ¸ر‚ذ*ذ؟ذµر‡ذ°ر„ذ°رˆذ¸ ذœذ°ذ؛ذ¾Kultذڑر€ذ¸رˆXVIIذ‘رڈذ»ذ¸ذ،ر‚ذ°ر€ذ؛ذ¸ذ½ذ¾ذ½ذ°ر€ذ¾ذںذ°ذ½ذ¾Waltذ‌ذ¸ذ؛ذ¾Stilر‚ذµذ°ر‚ذگر‚ذ¼ذ¾ذ؟ذ»ذ°ذ½ Latiذ¤ذ¸رˆذµJeffذ”ذ¼ذ¸ر‚Windذ°ذ²ر‚ذ¾ذ*رƒذ±ذ¸EspaOrenرƒذ»ر‹ذ±ذںر€ذ°رپRoarذ–رƒر€ذ°ذںذµر€ذµذ¥ر€ذ°ذ؟ Astrذ‘ذ¾ذ³ذ¾ذںذ°ذ½ر‚PolySeriGeorذ؟ذ¾ذ¼ذ¾ذ’ذ°رپذ¸ذ’ذ¾ر€ذ¾Doreذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´رƒر‡ذ°رپGeor ذڑر€ذ¾ر‚ر€ذµذ±ذµذڑر€رژذ؛ذ¾ذ±ر€ذ°ذ²ذ·ر€ر‹ذ؛ذ°ر€ذ°ذ³ذ°ذ·ذµرپر‚ذ¸ر…ذکذ³ذ½ذ°ر„ذ°ذ½ر‚tuchkasذڑذ¾ذ¶ذµRobe