برنامج erp

[سعد الحسينى]

برنامجي*ERP*و*CRM*من المناهج المحاسبية الأكبر تداولا منتصف ساحة السوفت وير المحاسبية ، كما تقوم*المؤسسات التجارية باستعمال أي منهم وهذا لان جميع منهم يهدف الى مبالغة الربحية لكل الانشطة التجارية*بمختلف أنواعها، حين يلهو كلاهما طابقًا فعالاً لتحسين الجدارة والمبالغة في المبيعات.

عبر ذلك الموضوع سوف نمنح ملخص موجزة عن توضيح كلا منهما وأهم فوائده

ايش توضيح سيستم *ERP المحاسبي*؟
برنامج erp
هي كلمة ايجاز لـ*(Enterprise Useful resource Planning)*والتي تترجم الى تنظيم موارد الشركة، وهو أحد وأشهر النظم المحاسبية التي تستعمل لتحسين جدارة جميع العمليات التجارية، كما يتيح المساهمة للمعلومات الموحدة لكل الفروع بصورة سريعة، كما انه يستعمل لكل المهن ماإذا ان قدكانت تجارية أو ليست هذا.

يقوم سيستم تنظيم موارد الشركات او كما يعلم ERP :-

*بتوفير الشوارع اليسيرة التي تبسط العمليات*المحاسبية داخل كافه الانشطة، فهو يقوم بخفض النفقات العامة والمسئوليات التي تتحملها المؤسسات.
كما أنه يعد من المناهج المتضمنة معيار معلومات ضخمة ومتنوعة فهي تتضمن الكثير والكثير منالبيانات، ويُبرز السيستم المشكلات أو السقطات التي من المحتمل حدوثها مع حضور قلة من الحلول التي تعاون على أجب هذه السقطات قبل حدوثها.*

* *مميزات سيستم ERP :-

يدخر معيار معلومات ضخمة وشديدة.
اتاحة الاستعمال من قبل رقم لا ختامي من المستعملين.
يعد من المناهج المتطورة دائما التي تتماشى مع التقنية الجديدة.
يعاون في ربط كافه الإدارات مع بعضها القلة من ومع الإدارة المركزي الأساسي.
كما يعاون على طأطأ النفقات والمسئوليات التي تتمثل عبء على العديد من المؤسسات.
*سيستم سلس مما يجعل استعماله يسر وسريع.
يعاون المستعمل على انتهاز موارد المؤسسة المتوفرة الانتهاز الأمثل لها فهو لا يخص القيام بعمليات*البيع والتسوق لاغير.
يتيح التعامل مع العديد من الزبائن والموردين ومن المحتمل أن يصبح المورد عميل ومورد في ذات*التوقيت.
اتاحة توزيع الشغل الى بعض من فروع غير مشابهة مع حضور صلاحيات خاصة لجميع فرع على حدى.
يساعدنا في استخراج البيانات اللازمة التي نحتاج اليها في الشغل في أي توقيت ولأي توقيت.
يضم على الضوابط المحاسبية الجديدة المتطورة التي واشكالها وصورها مع الضوابط العالمية.
يقوم بعمل انظمة الجرد لأي فرع من الأقسام ولأي منتج من المنتجات بإسلوب ميسرة ويسيرة ويتاح*مقارنتها بالسابق.
يدعم الشغل بلغات متنوعة، كما يتيح استعمال الكثير من العملات مع تحويلها بالعملة الاساسية التي ينفذ
التعامل بها حين ينفذ ربطه بالأسواق المالية لمعرفة أسعار العملات اول باول.
يعاون على إستكمال جميع الالتزامات*شبيه*(أوامر البيع – أوامر التسوق – رغبــات الزبائن – عروضالموردين – كشوف المرتبات – واخرى).
يقوم بعملية مزج وسط جميع انظمة المحاسبة مع بعضها القلة من*شبيه*(خطط المبيعات – سيستم المشتريات –سيستم المستودعات – سيستم البنوك – سيستم النقدية والشيكات – سيستم العاملين – سيستم نقاط البيع ( Point of Sale ) – واخرى من الانظمة المتباينة المحاسبية).
يعاون على القيام بعمل الشروط اليومية المتنوعة دفتر المعلم الموسم، مع استخراج البيانات التي تلائم*متطلبات الشغل.
يعمل على طباعة لكل الاحصائيات والمعلومات وكافه الفواتير.
يقوم بتسوية بنكية بإسلوب يسيرة وسريعة ومتقدمة.
وظائف تحاليل مالية عبر وظائف تصاميم بيانية.
يتاح الاستعمال من قبل اي نشاط تجاري أو أي نشاط آخر ماإذا قد كان بروجكت ضئيل أو متوسط أو هائل.

كمهو سيستم *CRM ؟

*هي كلمة ايجاز الى*(Buyer Relationship Administration)*وهي تترجم الى فرع صلات الزبائن، فهذا السيستم يعاون على توثيق كافه المعلومات التي تختص الزبائن وكافه التعاملات السابقة والراهنة إليهم، كما يعمل على استخراج محاضر تفصيلية لكل الزبائن التي ينفذ التعامل معهم من قبلالشركة وهذا عبر استعمال البيانات والمعلومات المسجلة داخل السيستم.

سيستم*فرع صلات*الزبائن*او كما يعلم CRM :-

حين يعد من المناهج المحاسبية المهمة التي تستعمل لكيفية التعامل مع الزبائن كما يقوم بالتطوير في الفروع المتباينة التي تستعملها المؤسسة شبيه*(المبيعات – التسويق – الاكونتات العامة )*فهو يساعدنا على إستكمال عل ىالفور لجميع مستعمل داخل المؤسسة عبر التقييم الذي يوثق على * سيستم*CRM*.
كما يعمل السيستم على*مبالغة المبيعات*عبر استعمال الحملات التسويقية المتباينة الصحيحة التييقوم فيها باستعمال البيانات المتباينة التي تستخرج من السيستم، حين يعاون على تبني الأحكام السريعة الصحيحة وهذا توقيت قياسي وهي التي تستند على البيانات المفصلة التي يخرجها السيستم.

مميزات سيستم CRM

في المقام الاولً:*معيار المعلومات

هي المعيار الاساسية التي يستعملها اي سيستم محاسبي والتي هي قـوام إنشاء اي شركة، يضم سيستم*CRM*معيار معلومات شديدة متضمنة الكثير من الزبائن المختلفين مع احتمالية زيادتهم في اي توقيت واضافة الكثير منهم.

ثانياً:*الاتصال مع الزبائن

يقوم السيستم باستعمال جميع الوسائل الالكترونية الجديدة التي تعاون على التواصل مع الزبائن على نحو مباشر*شبيه*(البريد الالكتروني – المحادثات الهاتفية – وسائل السوشيال ميديا – الدردشة الحية)*فهو يقوم بتسجيل جميع متطلبات الزبائن مع قبول طلباتهم المتباينة عبر الاتصال لأقرب إدارة إليهم.

ثالثاً:*تنمية تيم الشغل

يقوم السيستم باستخراج البيانات الوافية والتحليلات التي تختص تيم الشغل بالكامل مما يعاون على ابلود*إجراء معدل تيم الشغل، كما يعاونك على إستكمال عامة لكل التيم وإستكمال سير الشغل عن عقب*وإستكمال جولات البيع التي تختص جميع شخص داخل الشغل.

رابعاً:*مبالغة المبيعات

يستعمل سيستم*CRM**لعمليات البيع الجديدة والمتطورة التي تهدف الى مبالغة المبيعات والتي تعمل على إكتمال جميع عمليات البيع المتباينة كما يقوم باستخراج محاضر مفصلة لكل عمليات البيع المتباينة التي تنفذ في كل الإدارات لجميع إدارة على حدى.

خامساً:*التنمية دائما

يعمل السيستم على التنمية الدائم المتواصل عبر معيار المعلومات التي يضم عليها السيستم التي تجعل*المؤسسة باستمرارً مستعدة للتطوير المتواصل والتحديث، كما تجعل المؤسسة متقبلة لأي تغيير يستجد عليها منتحديثات للعمل داخل المؤسسة.

سادساً:*ابلود الجزء السوقية

يقوم السيستم باستخراج البيانات المهمة المفصلة التي تعمل على مبالغة الجزء السوقية التي ترصد الزبائن، يساعدنا سيستم *CRM**على حضور تحاليل مهمة تعاون على إدراك احتياجات الزبائن المتباينة ويقوم*السيستم بوضع مخطط متميزة لتطبيق كافه الاحتياجات، وذلك الذي يعاون على مبالغة الزبائن داخل المؤسسة مما*يعمل على ابلود الجزء السوقية للمنشأة.