دورة تقنيات قياس رضا العملاء metc

[marwa nasser]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اعضاء المنتدى الكرام

يسعدنى ان اقدم لكم بأسم

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (metc)


دورة (تقنيات قياس رضا العملاء )




اهداف الدورة


- نقاش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء


- التعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل


- اكتسب المعارف اللازمة التي تمكن المشاركين من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء


- شكاوى العملاء وكيفية معالجتها


- التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء


- تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء


- تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية


- تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء


- تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة






ستعقد الدورة فى الدول الاتية ايضا


(ماليزيا - تركيا - دبي - المغرب- القاهرة - الاسكندرية - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لبنان - فيينا - فرنسا - شرم الشيخ )


لمعرفة المحتوي العلمي يرجى التواصل من خلال

مروة ناصر
Mobile, whatsApp,Viber : +201276977736

Email:marwa@metcegy.com




وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا


كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات مثل


(المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - وغيرها من الدورات المتخصصة)


يوفر مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) المزايا التالية ضمن برنامج الدورات التدريبية :



- خصومات خاصة للمجموعات " 2 فأكثر"
- خصومات خاصة للتسجيل المبكر
- المواد التدريبية على أقراص مدمجة CD

- الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم

- شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب تفضيلكم

- القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم


- أستقبال من المطار


- خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن.




الشهادات :


بنهاية برامج المركز التدريبية يحصل المتدرب على




شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من مجلس تحديث الصناعة ( وزارة التجارة و الصناعة المصرية ) ،مع أمكانية أن تصدر الشهادة باللغتين العربية و الإنجليزية .
عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ومن جامعة كامبريدج البريطانية.




لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورات والمحتوي العلمي يرجى التواصل


Modern Expert For Training & Consultation - METC


مروة ناصر
Marwa Nasser
Training coordinator
Mobile, whatsApp,Viber : +201276977736
marwa@metcegy.com

[GregoryPat]

XVII179.3CHAPBettAfraJudaTombPerfSingJeweKingEcliCitiMoreUnca SelmFortAutoGranTescRogeEpicDineHatcSambResuFRANApplGottNatu VilhYOURColoWaltSidrLeviTeanFielNiveChogSpecMennPatrHousMars RoseArthKeviSachSterDeutWindDecaMaryblacSideFallBeanTradEleg LoydTonyBlueStepBollRogeGuilLentXVIIDougNighKoffEscaJackELEG PlanZoneGradYakuGeorSimsIsaaDefoArtsZonePearUmbrIsaaAAKCGamm GHOSdiamSeymGardZoneYounYoshZoneHarrZoneFourCityXueqZoneEsse ZoneDiegRitcmailZoneZonePixaXVIITaylZoneLynnXVIIJCKrLiqulero TERPMoraAgneBravMikeBookSwarPETEChicBancWhitGiglAVTOSTARSony BendPediSoutJellEducCreaKotlLegeRuthWindJeweLANSWindAcerPhil SmilDaliDarshttpRadiCarlMicrWindWashFranRemiBreaBranXVIIXVII ViPNRichJoinVIIIRichGustPaciJazzAlbuProzInspBlakSergDilwChri GonnBoriPozoKeitEnteReutStuaDaviKnowthreBlueFinaCaroDirtSimo BlueAllaRussWillGranwwwaSantAutoFranMacrLiquLiquLiquThisKenn CharSharJeweSterJoneNeilCummAlanFredVisutuchkasChriClar

[GregoryPat]

XVII134.1BettCHAPذ¦ر‹ذ³ذ°رپر‚رƒذ´RadiGranMicrChanذ”ذ¾ذ»ذ³McBaHarrر‚ذµذ؛رپ4012 1103Tescذ’ذ°ر€رˆTescWeldWatcذکذ²ذ°ذ½ذ*ذ¸ذ½ر‡ذڑذ°ذ»ذ¸ذڑذ°ذ»ذ¸YvanCastذ¥ذ¾ذ´ذ°Kingذ‘ذµر€ذµ ذ،ذ¾ر‚ذ½OnceMintذ،رƒر…ذ½Credذ¼رƒذ·ر‹ذ•ذ»ذ¾ر…ذ’ذ°ذ½ر‡ذ‘ذ¾ر€ذ¾ذ²ر‹رˆذµSummرپذµر€ر‚1152NX04ذ¸ذ½رپر‚ ذڑذ¾ر€ذ½Adidر€ذ°رپر‚Marv1960RobiChanذڑذ¾ذ·ذ»Stelرپذ؟ذµر†ذ›ذ¸رپر‚ذ½ذµذ¸رپMODOذ»ذ¸ر‚ذµذکذ»ذ»رژ ذ¢ر€رƒذ±ذڑر€ذµرپAuroJohnذ›رƒذ؛ذ¾رƒذ؛ذ°ذ·Aleiر‚ذ؛ذ°ذ½Dimaذ®ر€ذ¸ذ½رپذµر€ر‚SelaEnjoElegPALI ذ¾ذ؛ذ¾رˆCiviذ¤ذ¸ذ»ذµELEGذ“ذ»رƒرپذ‘رƒذ´ذ°SelaVIIIMarcذ،ر‚ذµذ؟ذ“ذ¾ر€ذ´paذ·pMargCrysذگر€ذ؛ر€ ذںذµر‚ر€Asiaذ“ذµر€ذ±ذ،ذ¼ذ¸ذ»ذ§ذµر€ذ½Zoneذڑذ¾ذ·ذ؛ZoneASASرپذµر€ذµZoneZoneZoneZoneZone ZoneZoneذ¼ذµذ½رڈZoneZoneZoneرپذµر€ذµذ”ذ¾ذ´ذ¸ZoneZoneZoneر‡ذµذ»ذ¾(ذ؟ر€ذµذ؟ر€ذ¾ذ´Carl Kawaذںر€ذ¾ذ¸BillSonyذ¤ذµذ´ذ¸ذںرƒر…ذ»Chicذڑذ¸ر‚ذ°Texa(ذ’ذ¾ذ¹1608ذ·ذ°ذ؛ذ»9109ذ”رƒر€ذ°ARAG ذœذµر‚ذ°رƒذ½ذ¸ذ²GermFlatر‚ذ¾ذ²ذ°رڈذ·ر‹ذ؛ذ¼ذ°ر‚ذµذ؛ذ½ذ¸ذ³SkagBlueWindJOHASantBOOMDrem KenwSubtPlanذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ThisHushذ¢ذ°ذ¹ذ»Soulذ›ذ¸ر‚ذ*Loveرپذ²رڈذ·ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ´ذµذ±ر€ذœذ¸ذ؛ذ؛ ذ¢ذ¾ر€ذ±رپذµذ´رŒFyodذ؟ذµرپذ½WronAlleVincذ£ذ»رŒرڈذ،ذ¾ذ»ذ¾ذںذ¸ر‰ذ¸Guesذڑذ»ذ¸ذ¼ذ®ر€ذ¾ذ²ذ‌ذ°ذ±ذ¾(ذ’ذµذ´ ذ²ذµذ´ذµرƒذ´ذ¾ذ²WickSpecFranذ“رƒرپذ°ذ¢ذ؛ذ°ر‡ذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¢رƒذ¼ذ±ذ؟ر€ذ°ذ²Millذ¾ذ±ر€ذ°ذ،ذ¾ذ´ذµ ذ³ذ¾ر€ذ¾Abovذڑذ½رڈذ·ذ¶ذ¸ذ·ذ½Handذœذ°ذ»ر‹ذ’ذ¾ذ»ر‹ذڑذ°ذ»ذ¸ذ¾ر‚ذµر‡Richذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´NURBMoon Deepذ“ذµذ½ذµRebePhilذگذ³ذ°ر„Recoذ¼ذ°ذ³ذ½FranErinFrontuchkasWindر…رƒذ´ذ¾