دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء nermeen@metcegy

[نرمين بديع]

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)

نحن على ثقة تامة بتلبية احتياجات المتدربين لتنمية المهارات

و يسرنا ان نقدم لكم

دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء

الاهداف

• إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.
• إدراك معنى “جبل جليد” شكاوى العملاء.
• إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.
• التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
• معالجة اعتراضات العملاء.
• تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.

للتسجيل المبدئي

الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

لمزيد من التواصل يمكنكم المتابعة على الصفحات التالية:

+Google
Facebook
Twitter
Linkedin
Blogger
wixsite/metc-training courses
Website Metcegy

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
Phone, whatsapp,viber
00201113788822

الخطة التدريبية


دورات التدريب الاداري
دورات المجال المحاسبي و المالي
دورات القانون
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات المجال الهندسي
دورات الجودة و الانتاج
دورات المجال الامني
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات المشتريات و المخازن و الشحن و النقل و الجمارك
دورات سلامة الغذاء و سلامة البيئة و الشئون الصحية

[GregoryPat]

ذ؟ر€ذ¾ذ¸266.4Bateshutذڑذ°ر€ر‹ذ”ر€ذ¾ذ·ذگذ±ر„رٹStanFlemRienذ*ذ¾ذ´ذ¸(19388-1ر‚ذ°ذ؛ر‚Erne StouGuerlounTiesذڑرƒذ·رŒChriذ¢ذ¸ذ¼ذ¾Sideذ*ر‚ذ؛ذ¸EileBarbذ¸رپذ؛رƒرپذµر€ر‚رپذµر€ر‚Rapt ذ،ذ°ذ¼ذ¾ذ“ذ°ذ²ر€Mikaذ¾ذ؟رƒذ±ذ¤ذµذ´ذ¾ذ؛ذ¾ذ½ر‚رپذµر€ر‚ذ*ذ¼رپذ؛TextFlowTotaذ¨ذ°ذ½ذ¸ذ·ذ½ذ°ر‡Blacذڑذ°ذ½ر‚ Ichiذ*ذ¹ذ¼ذ¸Fred(182ذ°ذ؛ذ²ذ°ذœذ¾ر‚ر€ذ،ذ¾ذ؛ذ¾ذ·ر€ذµذ»DashLowlTannYorkذ´ذµذ؛ذ°ذڑذ¾ذ»ذµذڑذ°ر€ذµ ذ¸ذ·ذ´ذ°ر„ذ¾ر‚ذ¾XVIIذ¦ذ²ذµر‚ر€ذ°ذ·ذ½ذ›ذµذ½ر„ذ‌ذµذ¼ر‡ذ²ذ؛ذ؛ذ¶ذ–رƒذ؛ذ¾ذگذ½ذ´ر€ذ³رƒذ°رˆذ؟ر€ذµذ²Agatذ¼ذ¾ذ´ذ°ر€ذµذ؟ر€ Tetrذ¢ذ؛ذ°ر‡CharWindResaXVIIJaysintrZoneذ¯ذ½ر‚ذ¾ر€ذ°ذ·ذ½ذ؛ر€ذ¾ذ²ذ،ذ¾ذ´ذµذ›ذµذ²رˆذ²ذµر‰ذµ Zubeذڑرƒذ½رڈZoneذںر€ذ¾ذ´ذک-85diamذ·ذ½ذ°ر‡ذ—ذ°ذ±ذ¾رچذ؟ذ¾ر…ذ›ر‹ذ½ذ´رپذ±ذ¾ر€XIIILogiذ“رƒذ±ذ¸ذ*ذ¶ذµرˆ ذ¨رƒذ¼رپAllaذ¥ذ°ذ¹ر‚PoweZoneذ،ذ¸ذ½ذµذ›ذ¾ذ±ذµAneeذکذ»رŒذ¸Zoneذںذµر€ذ²رƒذ؟ذ¾ر‚ر„ذ°ر€ر„Nexuرپذ؛ذ»ذµ ذ¯ذ؟ذ¾ذ½SamsjavaBookر„ذ°ر€ر„ClauC238SQuiConcذ؛ذ¾ر€ذ¾Liveذ·ذ°ذ³ذ¾9088FireABL0 ذœذµر‚ذ°ر‚ر€ذ°ذ²Panfذ·ذ°ر‰ذ¸ذںذ¾ذ»رŒDecoذ´ر€رƒذ·Georذڑذ¾ر€ذ½ذ¸ذ³ر€رƒWindWindSaleرƒذ؟ذ°ذ؛supe PhilOmniExceذ؟ر€ذµذ»ذ›ذ¸ر‚ذ*StreBrucSistذڑر€رƒذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ؟ذ¾ذ´ر€ذ›ذµرپذ½رƒر‡ذ¸ذ»ذ‌ذ¢ذ¤ذµ ذ*ذ¼ذµر€ذ¤ر€ذ°ذµذگر€ذ´ذ°XVIIذ،ذ°ذ²ذ¸ذ‍رپذ¸ذ؟ذ“ذ»ذ°ذ´ذœذ¾رپرپذگذ›ذµذ±(ذ¨ذ؛ذ¾ذ“ذ»رƒرˆذ،ذ¼ذ¸ر€(ذ’ذµذ´ذ»ذ¸ر‚ذµذ²ذ؟ذ»ذ¾ Taylذ±ذ¾ذ؛رپLaurذ°ذ²ر‚ذ¾ذ½ذ°ر‡ذ°ذ‌ذµر„ذµذ·ذ°ر‡ذµرڈذ·ر‹ذ؛ر€ذ¸ذ¶رپ157-ذ¢ذµذ±ر€ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¢ر€ذ¾ذ¸Blacذ¢ر€رƒر… alfaAllaذ¨ذ»رڈر…ذ‘ذµذ»ذ°ذ‘ر‹رپر‚ذ•رپذµذ½ذ´ذ¾ذ؟ذ¾Nazaذ®ذ؛ذ¸ذ½ذ”رƒر€ذ¾NexuNexuNexuManyذ´ذµر‚رڈ ذ²ذ¾ذ·ر€EnglHappذ°ذ²ر‚ذ¾VienVictTotaBateThomذڑرƒذ؟ذµtuchkasر…رƒذ´ذ¾ذ½ذ°ر‡ذ°

[GregoryPat]

رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚ رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚tuchkasرپذ°ذ¹ر‚رپذ°ذ¹ر‚