مهارة إدارة الصراع

[أم غلا]

إدارة الصراع

ليس الصراع بالأمر الحديث في المجتمع الإنساني بل خلق منذ خلق أبونا آدم عليه السلام ..
وكان أول صراع في التاريخ بين آدم عليه السلام والشيطان .
وتحجيم الصراع يعود سببه الأول للأفراد بسلوكهم
ولذلك اهتم العلماء مؤخرأ بهذا العلم الإداري والذي اظهر العديد من المهارات التي ترتبط
بشكل كبير ووثيق مع الصراع مثل
مهارات التفاوض ، وإدارة الأزمات ، والعمل الجماعي ، والتفكير الابتكاري
والقيادة وإدارة الأداء والاتصال والعرض والتقديم والحوار والمناقشة .

مفهوم الصراع
هو الخلاف بين شخص ( ذاتي ) أو شخصين أو أكثر بسبب تصادم ( اختلاف ) المصالح والأهداف والقيم

أساب الصراع
لكي نتمكن من السيطرة على الصراع الدائر بين الأفراد لابد لنا من تحديد الأسباب الجوهرية وراء ذلك .. ومن تلك الأسباب ..

أولاً
الوقت
بعض الأعمال التي تتطلب إلى وقت سريع في الإنجاز واتخاذ القرار تؤدي إلى التجاهل والتغاضي عن بعض
الأمور التي تساعد على ظهور الصراع .

ثانياً
الخبرة
الكثير يكتسب كما هائلاً من الخبرات والمعلومات مع
مرور الزمن ويعتقدون أن هذه المكتسبات يجب الأخذ بها
ويتجاهلون الآخرين ويتجاهلون معلوماتهم فينشأ الصراع .

ثالثاً
الذات
الأنانية تجعل البعض يتخذ من توقعاته المرتبطة بقناعاته أنه
دائم على حق ومن أول مرة ، ولا يعطون الآخرين فرصة
المناقشة لهذه التوقعات والتوجهات .

رابعاً
ضعف القدرات العلمية عند البعض
تصعب عليه تحديد السلوك الإنساني المقابل .

خامساً
الحساسية المفرطة
شعور البعض بحساسية مفرطة تجاه المواجهة وتجنبها نتيجة الخوف .