دبلوم الجودة الشاملة

[صابرين عصام]

دبلومة الجودة الشاملة



مواصفة ISO9001/2015
تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية الرائدة التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصيين والباحثين والإداريين والأكاديميين الذين يعنون خصوصا في تطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات

مفهوم الجودة ومبادئها
- مفهوم الجودة واهم المفاهيم المرتبطة بها
- الجودة 5's
- كيف تحكم على جودة المنتج والخدمة وجودة المنظمة
- مفاتيح تحقيق الجودة بالمنظمات
- مراحل تطور الجودة
- ادارة الجودة الشاملة مفهومها واهميتها للعاملين والمستهلكين والمنظمات
- مبادىء ادارة الجودة الشاملة واهم استراتيجيتها و اهم تطبيقاتها
- كيفية قياس رضا العميل وتحقيق مطالبه
- التطور التاريخى لمواصفات أنظمة إدارة الجودة
- متطلبات تأهيل المنظمات
- جودة الخدمات وأثرها على رضى الزبون
- تقييم جودة الخدمة من وجهة نظر الزبون
- العلاقة بين ادارة الجودة و الادارة الاستراتيجية.
- العلاقة بين ادارة الجودة و إعادة هندسة العمليات
- أدوات الجودة الشاملة
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

قادة تطوير الجودة

أبرز مواصفات نظام ادارة الجودة
- شرح كامل لاقسام مواصفة الجودة ISO 9001/2008 )والدليل الارشادى لها
- مواصفة ISO9001/2015
- ابرز النقاط بالمواصفة 2015 ((منهجية العمليات – دائرة( خطط – نفذ – افحص – اتخذ قرار) - التفكير - المبنى على المخاطر - التوافق مع مواصفات نظم الادارة الاخرى ))
- أسباب تغيير مواصفة ISO9001/2008
- الهيكل العام لمواصفة ISO9001/2015
- متطلبات نظام ادارة الجودة وفقا لمواصفة 2015
- المتطلبات التى تم اضافتها والمتطلبات التى تم حذفها

كيفية الحصول على شهادة الايزو
من الذين يحق لهم طلب شهادة الآيزو ؟
خطوات الحصول على شهادة الايزو
فوائد ومميزات الحصول على شهادة الايزو
نظام المراجعة طبقا للمواصفة الإرشادية ISO 19011:2011
كيفية تكوين فريق عمل لمتابعة مدى تحقيق الجودة بالمنظمات
كيفية متابعة انظمة الجودة والقيام بالمراجعات الداخلية والخارجية على اسلوب العمل بالمنظمات
ماذا بعد الجودة

الفئة المستهدفة
- المديرون والرؤساء وصانعو القرارات (الادارة العليا )بالمنظمات والهيئات
- العاملون بالجودة الشاملة (مراقبين للجودة – العاملين على ضمان الجودة وتوكيدها- العاملين بالمواصفات والتقييم)
- القائمون على عمليات التخطيط والتنفيذ
- جميع المهتمون بمجال الجودة الشاملة بالمنظمات
- الباحثون عن فرص عمل افضل

الاهداف النظرية
- معرفة مفهوم الجودة ومعايير تحقيقها
- تكوين معرفة جيدة لدى المتدرب عن ابرز الافكار فى الجودة واهم نظرياتها
- فهم شامل عن ادارة الجودة الشاملة ومبادئها واهم استراتيجيتها و اهم تطبيقاتها
- تدعيم المتدرب بمهارات قياس رضاء العملاء وكيفية تحقيق مطالبهم لتحقيق الجودة
- تكوين نظرة شاملة حول التطور التاريخى لمواصفات أنظمة إدارة الجودة
- فهم كامل لاقسام مواصفة الجودة iso 9001/2008 )والدليل الارشادى لها
- تزويد المتدرب فهم اعمق بمتطلبات ادارة الجودة وكيفية تحقيق الجودة بالمنظمات من حيث( نظام إدارة - الجودة – وما هى مسئولية الإدارة –وكيفية إدارة الموارد – وكيفية تحقيق المنتج – وكيفية قياس الاخطاء والمناقضات وتحليلها والعمل على تحسينها)
- معرفة كيفية تكوين فريق عمل لمتابعة مدى تحقيق الجودة بالمنظمات
- معرفة كيفية متابعة انظمة الجودة والقيام بالمراجعات الداخلية والخارجية على اسلوب العمل بالمنظمات
- معرفة شاملة بالخطوات الازمة للاحتفاظ بالجودة بالمنظمة

الاهداف التطبيقية
تدريب المتدربين على كيفية تطبيق الجودة بالشركات
تدريب المتدربين على حل المشكلات وانسب الحلول لمواجهتها
تدريب المتدربين على كتابة سياسة الجودة بالمؤسسات
تدريب المتدربين على كيفية اجراء مراجعات الجودة داخل المؤسسة

المدرب
د/ أسماء عبد العظيم

التاريخ
29/6/2019 - 26/10/1440 إلى 29/12/2019 - 3/5/1441

عدد الساعات
120 ساعة

الأيام
السبت - الأحد

التوقيت
من 5 : 7 مساءا

[FrankJScott]

Loving this blog If anyone is interested in my fantabulous dog blog, please look into it here- next and more help , it's excellent! Also try read what he said and redirected here about Mastiffs and even see this page together with her latest blog . Other sites to check out include visit this link as well as browse around this site and this hyperlink or even click to read for good measure.

[FrankJScott]

Loving this forum If anyone is interested in my latest products, please look into it here- my latest blog post and click this , it's awesome! Also try my review here and view and even index together with blog . Other sites to check out include this site as well as index for good measure. Don't forget i was reading this and this article , it's great! Also try pop over to these guys and here and even visit this site together with why not check here . Other sites to check out include blog too

[FrankJScott]

Loving this blog If anyone is curious about a nasal dilator for sleep apnea, can I suggest this nasal dilator tips site or this nasal dilator for daytime tips page, it's a superb product!

[FrankJScott]

Big fan of this this forum Btw, if anyone wants to know the best online casino in Indonesia, may I suggest looking at this hebat luar biasa link alternatif sbobet site along with this hebat bagus link sbobet profile and this hebat hebat link sbobet profile and don't forget this teratas bagus judi sbobet alternatif, not to mention this hebat bagus situs alternatif sbobet page along with this bagus baik sbobet forum and this terbaik teratas link alternatif sbobet website and don't forget this hebat teratas sbobet alternatif and this luar biasa baik sbobet forum along with this luar biasa terbaik link sbobet site too!

[FrankJScott]

Like a good read of this forum Btw, if you're interested in fantastic Indonesian casinos, I very much recommend this terbaik idn poker website along with this teratas idn poker online site and this baik idn poker login website. Also, don't forget this hebat poker idn, not to mention this luar biasa agen poker online forum alongside this terbaik judi poker forum. There's also this terbaik judi poker terpercaya website and don't forget this hebat itus idn poker, as well as hebat poker idn page and don't forget this hebat poker online indonesia profile is a good one too.

[FrankJScott]

Growing fan of this blog Btw, if you're interested in awesome Indonesian casinos, I very much recommend this hebat poker online indonesia profile along with this hebat judi poker website and this bagus poker idn website. Also, don't forget this luar biasa agen poker, not to mention this bagus idn poker online profile alongside this terbaik agen poker online site. There's also this teratas poker online forum and don't forget this luar biasa idn poker login, as well as terbaik idn poker login page and I shouldn't leave out this teratas poker online indonesia website is a good one too.

[FrankJScott]

Pressfarm is a press database that helps entrepreneurs discover journalists to publish about their startups. Build a list of reporters and get listed in startup websites in minutes. Using our press outreach software, you can now seek out editors from various markets, publications and classes to find a very good match for your story.

Pressfarm will also support write mail pitches, press produces, content marketing and significantly more.

Pressfarm believe that narrowing down the area to writers that are likely to be enthusiastic about your startup is a lot better than sending mass emails.

[FrankJScott]

Loved reading through this blog Btw, if you're interested in awesome Indonesian casinos, I very much suggest this hebat joker123 site along with this luar biasa joker123 forum and this baik joker388 forum. Also, don't forget this bagus joker123 deposit pulsa, not to mention this bagus joker123 deposit pulsa page alongside this teratas joker123 site. There's also this baik login joker123 site and don't forget this luar biasa joker388, as well as bagus joker123 slot profile and I shouldn't leave out this hebat situs joker123 website is a good one too.
Take a look at bagus joker123 deposit pulsa website along with this hebat joker388 forum and this baik joker388 forum. Also, don't forget this terbaik joker123 deposit pulsa, not to mention this terbaik joker123 slot forum alongside this bagus slot joker123 profile. There's also this bagus slot joker123 page and don't forget this hebat situs joker123, as well as hebat joker123 forum and I shouldn't leave out this teratas joker123 deposit pulsa website is a good one too. Also check out Take a look at baik situs joker123 profile along with this baik joker123 forum and this teratas joker123 website. Also, don't forget this luar biasa joker123 deposit pulsa, not to mention this hebat joker123 slot site as well. Always a pleasure to read through this article 6afd99f here.

[FrankJScott]

Always a pleasure to read through this page Btw, if you're interested in the best car advice forum, I very much suggest this tips to sell my car profile along with this advice to buy my car page and this best way to car buyers website. Also, don't forget this how to sell my car, not to mention this how to sell my car profile alongside this how to car buyers forum. There's also this advice to car buyers profile and don't forget this how to sell my car, as well as see to sell my car site and I shouldn't leave out this how to sell my car page is a good one too.